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ふふ 熱海のクチコミ･お客さまの声
立地4
台風直撃の日に利用させていただきました。まず、駅前からの送迎をお願いしていましたが、10分待てども来ず。カスタマーサポートに電話するも混雑で繋がらず。ようやく繋がったと思ったら、改札の前に行ってくださいとのこと。ちなみに、熱海の駅前のバス停は二つあります。私たちはそれを見て、バス停の方で待っていました。土砂降りの中待たされて大変嫌な気持ちになりました。10分も来なかったら普通電話しませんか？その感覚が理解できませんでした。旅館の設備に関してはとてもいいです。ただ、どちらかは忘れましたが大浴場の内風呂はユニットバスの大きいやつ？みたいな感じで最悪です笑雰囲気台無しですよね。部屋の露天風呂を使用してた方がいいです。サービスのアイスは美味しかったそしてご飯は全く期待しない方がいいです。全然美味しくなかった。この程度の料理なら高級旅館と言わない方がいい。追加で海老を頼みましたが全然歯応えがしないし最悪です。頼まない方がいいです。そして前菜も生臭いし最悪です朝食も、あったかい物は出てきません。全てぬるく、最悪でした。とにかくハイシーズンで高い値段払って、利用してるのですから、強く料理に改善を求めます。
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。あらためてご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。全体的にご満足いただけないままお帰りいただく結果となり、誠に申し訳ございませんでした。お食事や接遇に対しましてご不快なお気持ちになられたこと、私どもの不手際をお客様よりご指摘いただくとは恥ずかしいことこの上なく、心より深くお詫び申し上げます。ご滞在を通じて喜びや感動を味わっていただけますよう日々努めておりますが、精進が至らず面目次第もございません。また、施設環境にて不備がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。またのご来館をお待ち申し上げております。
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ふふ 熱海（静岡県）
3.0
投稿日：2022-08-16 15:46:06
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立地4
み1155さんの ふふ 熱海 のクチコミ
台風直撃の日に利用させていただきました。
まず、駅前からの送迎をお願いしていましたが、10分待てども来ず。
カスタマーサポートに電話するも混雑で繋がらず。
ようやく繋がったと思ったら、改札の前に行ってくださいとのこと。
ちなみに、熱海の駅前のバス停は二つあります。私たちはそれを見て、バス停の方で待っていました。
土砂降りの中待たされて大変嫌な気持ちになりました。
10分も来なかったら普通電話しませんか？その感覚が理解できませんでした。
旅館の設備に関してはとてもいいです。ただ、どちらかは忘れましたが大浴場の内風呂はユニットバスの大きいやつ？みたいな感じで最悪です笑
雰囲気台無しですよね。
部屋の露天風呂を使用してた方がいいです。
サービスのアイスは美味しかった
そしてご飯は全く期待しない方がいいです。全然美味しくなかった。
この程度の料理なら高級旅館と言わない方がいい。
追加で海老を頼みましたが全然歯応えがしないし最悪です。頼まない方がいいです。
そして前菜も生臭いし最悪です
朝食も、あったかい物は出てきません。全てぬるく、最悪でした。
とにかくハイシーズンで高い値段払って、利用してるのですから、強く料理に改善を求めます。
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
あらためてご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
全体的にご満足いただけないままお帰りいただく結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
お食事や接遇に対しましてご不快なお気持ちになられたこと、私どもの不手際をお客様よりご指摘いただくとは恥ずかしいことこの上なく、心より深くお詫び申し上げます。
ご滞在を通じて喜びや感動を味わっていただけますよう日々努めておりますが、精進が至らず面目次第もございません。
また、施設環境にて不備がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。
この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。