とても高い割にお部屋が古くて残念でした。写真のイメージとは違います…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋も露天風呂も良かったですが、一番楽しみにしていた夕食のお料理があまりにも悪く、とてもがっかりしました。
高額な宿泊料なのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

一度は泊まりたいと思っていましたが、ようやく実現しました。
新館もありましたが、かけ流しにこだわっていたため、本館のラグジュアリースイートツインに２部屋、４名で宿泊しました。

しかし、色々と残念なことが多かったです。

洗面所と内風呂の部屋から、下水のようなにおいがしました。
すぐに洗剤で対応してもらいましたが、あれは、配水管のトラップが干上がった時の臭いのような感じでした。
人気宿なので、干上がるほど長期間使われない、とは思えませんから、おそらく、長年の汚れが、配水管にたまっていたのではないでしょうか。
夕食の間に、配管の取り換え工事もしていただきましたが、あれだけの臭いは、通常の掃除のときに気づいてしかるべきでしょう。

また、部屋の露天風呂の壁付けされているテレビが故障していました。露天風呂のテレビのさび具合から、かなり長い間放置されていたと思います。故障すること自体は仕方がないですが、撤去するなりの対応をすべきではないでしょうか。

それ以外にも、
・チェックイン時、部屋のトイレにゴミが落ちていた。
・（おそらくソファで）ダニに2か所刺された。
・テレビの裏側の汚れが目立つ（通常テレビの裏まで見ないが、あの配置だと洗面所に行くたびに見えてしまう）
・客室露天風呂行く際、脱衣スペースがない。どこで着替えればよい？
・洗面所の照明が眩しすぎて点けられない。調光機能が欲しい。
・通された食事処に窓がなく、照明の位置も低いため、圧迫感があった。
・部屋の半纏がほつれていた。

等、清潔さも、機能的にも、不満足でした。

これが、通常の宿の値段であればここまでの不満にはならなかったのですが、一人当たり９万円以上払っていることを考えると、どうしても、最高レベルのものを求めてしまいます。

ただ、もちろん、良かった点もあります。

スタッフの皆さんは、笑顔で、気持ちよく対応してくださいましたし、夕食（海香鍋のコース）は、味もボリュームも、満足でした。海香鍋の量が多く、そのあとの料理を食べるのが大変だったくらいです。

何より、客室の露天風呂は最高でした。

大規模リフォームの予定があると聞いていますので、今回の問題が改善され、素晴らしい宿に生まれ変わることを願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

チェックインから不信感が始まった。
待ち合い室のような狭い部屋に通され、「待っててください」と約20分放置された。部屋に入ると予約時に苦手な食べものなしと記載したにもかかわらず、前回の同伴者の苦手な食べものの情報を今回の同伴者の前で「前回と同じでよろしいでしょうか?」と配慮ない発言された。その後部屋に連絡があり頼んでもないことを「頼みましたか？」と確認された。ルームサービスを頼んだが、これはいつまで待っても来なかった。この時点で楽しみにしていた旅行が台無しになった。夕飯の鉄板焼きで少し気持ちを持ち直したが、バーでは、多分バーテンダーではない方がお酒を作ってくれた。この時点で同伴者は怒りだし、最悪な気分で部屋に帰ってソファで飲み直していりると天井のエアコン吹き出し口から水滴が垂れ始め、ソファに座ることができなかった。もうそのことを伝える気力もなく、就寝した。朝食時は食事を配膳したら誰もいなくなり、カウンター越しにおいてあったおかわりのご飯を席から立ち上がり身を伸ばして自分で茶碗に入れた。バイキングと同じだ。人出不足、配慮不足、バイキング、部屋のメンテナンスされてないこの宿には、二度と行かないと思った。もっと心のこもった接客をして頂ける宿は沢山ある。遠方から楽しみにして来てくれた同伴者との関係も悪くなった。最悪な２日間だった。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

3月3日に宿泊しました。温泉の質も良く、夕食のサービスは良かったのですが、朝ごはんのサービスをしてくださった方の対応が良くなくて、残念でした。お部屋のテーブルの植物が枯れており、おもてなしの気遣いを感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月