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熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
年に数回利用させて頂き、熱海ではこのホテルを常宿にしていましたが、先日も利用させて頂いたのですが、ホテルの方の対応はいつもとても良いのですが、食事が終わって帰った後に、エレベーターホールにまだいた私達に気がつかなかったらしく、二人の従業員さんぬ会話が、「今客帰ったの？大丈夫？」「間に合わなかったらしょうがないでょ」すぐに私達のお布団敷きの事だとわかりましたが、私も結婚前はホテルに勤めていましたがバックヤードでもお客様の事を仲間内で話すときもお客様の事を「客」ということは決してなかったので、かなりおどろきました。お客を騙すのではなく、心からのサービスを期待します。
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いつも熱海後楽園ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。熱海の宿泊先としていつも当ホテルをお選び頂いているにも関わらず、この度はサービスにおいて大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、サービス業に従事する者としてあってはならない恥ずべきことでございます。客室スタッフを含めた全従業員のサービスの姿勢を、今一度見直す必要があると痛感いたしました。頂いたお声を真摯に受け止め、今後お客様の信頼回復とご期待に添えるよう改善に努めて参りますので、これに懲りず今後も変わらず熱海後楽園ホテルにお越し頂けますと幸いでございます。ご来館を心よりお待ちいたしております。この度はご投稿ありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ
年に数回利用させて頂き、熱海ではこのホテルを常宿にしていましたが、先日も利用させて頂いたのですが、ホテルの方の対応はいつもとても良いのですが、食事が終わって帰った後に、
エレベーターホールにまだいた私達に気がつかなかったらしく、二人の従業員さんぬ会話が、
「今客帰ったの？大丈夫？」「間に合わなかったらしょうがないでょ」
すぐに私達のお布団敷きの事だとわかりましたが、私も結婚前はホテルに勤めていましたがバックヤードでもお客様の事を仲間内で話すときもお客様の事を「客」ということは決してなかったので、かなりおどろきました。
お客を騙すのではなく、心からのサービスを期待します。
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いつも熱海後楽園ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。熱海の宿泊先としていつも当ホテルをお選び頂いているにも関わらず、この度はサービスにおいて大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、サービス業に従事する者としてあってはならない恥ずべきことでございます。客室スタッフを含めた全従業員のサービスの姿勢を、今一度見直す必要があると痛感いたしました。頂いたお声を真摯に受け止め、今後お客様の信頼回復とご期待に添えるよう改善に努めて参りますので、これに懲りず今後も変わらず熱海後楽園ホテルにお越し頂けますと幸いでございます。ご来館を心よりお待ちいたしております。この度はご投稿ありがとうございました。