この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にもかかわらず、お部屋や遊園地などの件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。楽しみにされていた皆様のお気持ちを思うと、本当に心苦しい限りでございます。特に貴重品ボックスの件では、ご不便をお掛けした上に私共の対応に配慮が欠けていたと、深く反省しております。関連部署に報告致しまして、今後このようなことのなき様、日々のメンテナンスの徹底、サービスの見直しに努めて参ります。遊園地につきましても、頂いたご意見を無駄にしないよう、料金設定を含め検討を進めて参る所存でございます。何卒ご寛容を持ちまして、ご容赦頂ければ幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今回も大満足とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。また、接客面でもお喜び頂けましたようで嬉しい限りでございます。少しでもお仕事の疲れを忘れてお寛ぎいただけますよう、今後もサービスの向上に努めて参りますので、またぜひお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。2人のお子様とご一緒の旅行とのことでしたが、お布団のご用意やベビーグッズ、離乳食などがお役に立てましたようで嬉しく思っております。お食事のキッズメニューの件ではご期待に添えず残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。時期によって多少のメニューや品数変更はあるものの、お子様連れのお客様にいつでもご満足頂ける内容を目指し改善して参ります。これからもご家族揃って楽しめるホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。大満足とのお言葉を頂き、大変感激しております。お褒めの言葉に甘えることなく、スタッフ一丸となってこれからもサービスの向上に努めて参りますので、また是非熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。記念日プランのご利用とのことでしたがお喜びのコメントを頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。素敵な記念日旅行となりましたなら私共も光栄です。お部屋につきましては煙草の臭いの面でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。禁煙ルームの設置については目下の最重要課題として取り組んでおりますが、現状では、禁煙ルームご希望のお客様には消臭対応や空気清浄機の貸出という形でお迎えさせて頂いておりますことをご理解下さいませ。これからも皆様の大切なシーンにお選び頂けるホテルとして、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。遊園地やゲームコーナーでお楽しみいただけたとのことで嬉しい限りでございますが、お食事の件ではご期待に添えず申し訳ございません。ご満足頂ける内容を目指して改善に努めて参ります。また、団体のお客様の件でもご不快な思いをさせてしまいまして心苦しい限りでございます。お部屋割りやお食事会場の割り振りなど、できる限りの配慮をさせて頂きたいと思っております。これに懲りず、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、至らぬ点が多々ありご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。その中でもご夕食の件では、お楽しみ頂くべきお食事のお時間を残念なものにしてしまい、申し訳ございませんでした。今まで以上にお席の配慮や目配りを強化して参りたいと思っております。お布団上げの件でもお客様の大切なお部屋でのお時間の邪魔をしてしまい、本当に申し訳ございません。お客様第一で行動しなくてはいけないホテルマンとして有るまじき行為であり、本当にお恥ずかしい限りでございます。お布団上げについては、お部屋のインフォメーション等でご案内しております通り、朝９時より順次お部屋にお伺いし行わせて頂いております。これは敷いたままのお布団を片付け、朝のお時間をお部屋でごゆっくりお過ごし頂きたい思いから実施しております。お部屋への入室をご希望でない場合は「Don’t disturb」の表示を出して頂くようお願いしておりますが、表示のないお客様に対しても、お客様の状況を伺いながらご入室すべきなのは当然のことであり、本当に心苦しい限りです。今回のご指摘は関連部署に報告の上、今後こういったことのないよう再度お客様目線に立ったサービスの徹底に努めて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。スタッフの接客にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。電波の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。立地等の問題もあるかと思いますが、少しでも改善できますようその他の原因究明に努めて参ります。今後ともサービス向上にむけて努力して参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様を最初にお迎えする場面で、このようなスタッフの対応がございましたこと、本当にお恥ずかしく、心苦しく思っております。今一度お客様へのご案内方法、チェックイン時の対応等見直しを図り、今後このようなご指摘を受けぬよう徹底して参る所存でございます。何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉を拝見し、スタッフ一同感激しております。ファミリーのお客様が多いホテルですので、お子様に嬉しいサービスを追求しておりますが、お喜び頂けましたようで私共も大変励みになります。これからもご家族旅行に選ばれるホテルを目指し、サービスの向上を努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。今年の夏最後の花火大会開催日にご宿泊とのことでしたが、目の前で上がる大迫力の花火をご堪能いただけましたようで、大変嬉しく思っております。また、スタッフの接客にお褒めの言葉を頂戴できましたことは、本当に嬉しく、励みになります。今後も継続してサービスの向上に努めて参りたいと思います。熱海では秋・冬にも花火大会がございます。澄んだ空気の中で上がる花火は、また格段に綺麗ですので、ぜひ足をお運び下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。今回ご予約いただきました「みさき館洋室」は10階と11階に位置しておりますが、ご投稿内容の通り、10階は建物の設計上エレベーターが止まらない構造となっており、皆様にはご不便・ご迷惑をお掛けしております。また、お部屋の煙草の臭いの件でもご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。現在禁煙ルームの設置がないのが実状ですが、事前にお申し付け頂ければ消臭・換気対応をさせて頂きますので、次回は是非お気軽にご連絡下さいませ。その他、花火観覧や温泉、バイキングなどお喜び頂けましたようで何よりでございます。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。３世代でのご利用とのことでしたが、ご滞在を満喫していただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。また、『開運家』ではお気に入りの品物が出来たとのこと、このようなお言葉を頂き、店舗スタッフも感激しております。これからも、皆様にお喜び頂けるサービスを目指して努力して参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今年も夏のご旅行に当ホテルをお選び頂き嬉しく思っております。混み合っている時期だったと思いますが、何かご不便・ご迷惑をお掛けするようなことはございませんでしょうか？お食事のバイキングの面でもご満足頂けますよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お部屋の空調の件ではご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけますよう、関連部署に報告の上、日々の点検・メンテナンスに更に力を入れて参りたいと思います。これからも、サービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。館内のご移動の際とお部屋のエアコンの件では、ご迷惑とご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。大型ホテルゆえに館内のご移動の面では皆様にご迷惑をお掛けいたしております。建物の構造を変えることは難しいですが、なるべくご移動が苦にならないよう工夫をして参りたいと思っております。エアコンの件も関連部署に報告の上、ご指摘を受ける前に対処できるよう点検等徹底して参ります。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。夏は熱海を始め、伊豆エリアはトップシーズンになる為、車が大変混雑いたしますが、スムーズにお越しいただけましたようで何よりでございます。またプールや遊園地とホテル内の施設をご満喫いただきましたご様子で、私共も嬉しい限りです。これからもサービスの向上に努めて参りますので、また是非熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、また夏休みの素晴らしいご旅行となりましたようで大変嬉しく思っております。お子様達にも遊園地やプール、ウォークラリー、ビンゴ大会と、当ホテルでの時間を満喫して頂けましたようで何よりでございます。また、お食事に関しましてもご期待以上のサービスが提供できましたようで、私共も一安心致しました。引き続き、内容の充実に努めて参ります。洗面室のタオルにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。他のお客様からも同様のご意見を頂いておりますので、今後検討を進めて参りたいと思います。これからも、ご家族皆様で楽しめるホテルとして、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また早速のご感想ありがとうございます。みさき館にご宿泊頂きましたが、お部屋、お風呂、バイキングと沢山のお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思っております。遊園地やプールもお楽しみ頂けましたでしょうか？これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、お部屋の件、館内の空調の件ではご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今回のご旅行を楽しみにされていた皆様のお気持ちを考えると大変心苦しい限りでございます。お泊り頂きましたみさき館洋室はタワー館や他の客室とは異なり、一部エレベーターが止まらない階層にあるため、階段でのご移動をお願いしております。また増改築の関係上、壁が薄いお部屋がある点はご指摘の通りでございます。いずれも構造上の問題でございますので、直ちに改善することは難しいのが実状でございますが、お客様への事前のアナウンスやお部屋割の配慮など、できる範囲で私共も努力して参りたいと考えておる次第でございます。ご宿泊当日は花火大会のため満室ということもあり、上記のような対応やお部屋の移動が出来なかったこと、心苦しく思っております。何を申し上げてもお客様の大切なご旅行が残念なものになってしまった事実は変えられませんが、お客様のご寛容を持ちましてご容赦いただければ幸いでございます。また、ご指摘を無駄にせぬよう、今後ともサービスの向上に努めて参りたいと思っております。この度は申し訳ございませでした。