8月15日から一泊しました。母と弟家族と一緒に小さな子供連れにいい場所という事で決めました。当日は、素晴らしいお部屋に宿泊させて頂き、皆とても喜んでいました。ありがとうございました。花火があったら本当にいい場所になるのだろうなと、思います。　口コミにある遊園地やプールは、小学生低学年の娘や、幼稚園児には子供だけで乗れるので、ちょうどよく思いました。特に遊園地は、すぐに乗れるので子供達は、何度も乗り、帰るのが大変なくらいでした。
夏休みという事もあってか、ウォークラリーや、ビンゴ大会があり初日のあまりいいお天気じゃなかった日でも十分楽しめました。
また、食事についても、あまり期待していないかったのですが、景観は、残念でしたが、それに負けないくらいの、品数にボリュームに色々と、スタッフの方達の気配りの良さには、ピーク時に高い料金を払った価値以上のものがあったと母は、申しておりました。ほたてのバター醤油焼きは、目の前で焼いてくれてとても美味しかったです。こちらの口コミだと食事について辛いコメントがありますが、改善されているのでは、と私は、思いました。子供達に縁日のサービスもとても良かったです。
もし一つだけ気になった点をあげるとしたら、洗面室には、バスタオル二枚の用意しかなく、顔を洗った際にハンドタオルやフェイスタオルが欲しかったです。他が全て大満足だったので忘れた訳では、なさそうでしたので、今後にまた期待したいです。
夏休みの素晴らしい旅行になりました。お世話になました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

8月10日に宿泊しました。旧館とあり外観は新館と比べるとかなり見劣りがしたので、期待しないでチェックインをしましたが、中は大変きれいで清潔、部屋の畳も新品かと思うくらいで、旧館でも充分すぎるくらいでした。大浴場も旧館と新館にそれぞれあり両方入りましたが、どちらも、風情があり、ゆったりくつろげました。アメニティーも充実していて良かったです。旧館５階に洗濯機が３台、乾燥機３台が設置されていて無料で使えました。洗剤も無料で置いてあり嬉しい限りでした。バイキングはクチコミで評価されていませんでしたが値段から考えれば充分です。その他プールの無料券、遊園地乗り物乗り放題の券もあり、一泊では遊びきれない程でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

　子供が花火を見たいというので花火の日に宿泊しました。花火は、外の席から座って見らましたし、30分間の花火のショーはとても楽しめました。（目の前の木で花火が隠れがちなのは残念でしたが・・・）部屋はみさき館の洋室でした。１０階はエレベーターが止まらないとのことで、９階で降りて階段を上らなければならずとても不便でした。しかもフロアが暑い。せっかくお風呂に入っても帰る途中で汗をかく始末でした。また、部屋の壁が薄く、となりの部屋の方が2時近くまで話している会話まで明確に聞こえましたし、冷蔵庫はうなりを立てているしでなかなか寝付くことができませんでした。フロントに電話をして静かにしていただくようにお願いしたのですが、隣の部屋に入るフロントからの電話の音までも聞こえました。宿泊費用は、部屋や食事内容、お風呂から考えてもかなり高額だと思いました。最後の一室だったとはいえ、あの部屋に泊まるとわかっていればほかの宿をもっと一生懸命さがしたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

花火の日に家族で宿泊しました。
タワー館が空いてなかったのでみさき館洋室となりましたが
清潔で広くて思ったより景観も良く夜景も見れて良かったです♪ただ壁が薄いのかな？
花火も駐車場観覧席から見られて、音の迫力も体感でき大満足です
気になったのはお土産屋さんで大声で揉めてるお客さんがいて怖かったです。
ホテル側は悪くないとは思いますが、事務所なり人目につかない所へ移動してほしかったです。
たまたま居合わせた小学生の甥っ子が大声にビックリして泣きそうになりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

花火の日に宿泊しました。花火の一部が切れましたがとても素敵な花火でした。相模湾や初島、三浦半島、日の出もよく見えました。広くてとても落ち着くお部屋でした。たたみがイ草でないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

みさき館宿泊です。部屋の内風呂には歴史を感じました。。古いつくりなので部屋、トイレ、洗面所と独立していて、スリッパを履き替えて移動するのが面倒でした。それと掛け布団の羽毛の飛び散りがすごかったので確認して欲しいです。
遊園地とプールは思ったよりこじんまりとしてましたが、子供が５歳と１歳なので十分楽しめました。
でもなにより、どの施設でも従業員の方々がとても感じが良くて、結果的には良いホテルだったな～という印象です。５歳の子もよっぽど楽しかったらしくチェックアウト時に、帰りたくないと泣いてしまい困りました〈‾ー‾〉

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

バイキングの内容を代えましょう。
もっと他のホテルの食事とかを真剣にリサーチした方が良いですよ。
一泊一万円以下のプランなら判ります。
一万円以上では正直何かが物足りないですね。
熱海の○○水産のスーパーのお寿司の方がずっと美味しいですよ。
多分、確実にリピーターは減ります。子供が成長したら行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

何回か泊まらせていただいてます。部屋や基本的なサービスは問題ありません。風呂はそろそろ増設すればもっとリピーターが増えるでしょう。食事のバイキングは代わり映えありません。今度行く時は変わっていることを望みます。ただ、数多くの方々が夕食がイマイチと言っているにも関わらず、変わっていない現実を見ると、真剣に変えようと思ってないんだろうな。厳しい言い方になりますが、インパクトゼロの夕食です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

出張の時の宿泊＞とても熱海後楽園ホテルは、綺麗でスタッフの方々の気遣いが嬉しいですね☆疲れが取れて癒され帰りました☆また宿泊のさいは宜しくお願いします☆

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

何時も熱海後楽園ホテル利用で、何時も癒され帰れましたが、今回は夕食の時間の対応がキチンと成って無かったです、仕事の＞お連れさんが不快感に成り夕食も美味しく感じなかったです残念、また利用をするので対応を宜しくお願いします☆

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年06月

露天風呂は、目の前に大きなガラス張りがあり曇って見えないのが不満。
ガラスが邪魔して自然の風や匂いが感じられず残念でした。
ガラスに自分でお湯をかけて夜景が見えるものの本当にガラスが邪魔くさい。
ガラス越しに座る人達が邪魔だとお湯をかけてました。
露天風呂なのに、露天風呂では無いのが大不満。

ビニール手袋はめて足ツボマッサージする所は初めてでした。
左右対称にマッサージされず、最初の足より後の足がおろそかで残念でした。

エレベーターがブルブル震えるから怖かった。

バイキングは、たくさん皿に盛ると（そんなに持って行くなよと言う顔で）ホテル側の視線を感じ、見張られているような気がしてリラックスできなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

お部屋もホテル内全般に綺麗で、気持ちよく過ごす事ができました。ホテルの方達の対応も良かったです。
特に非常口が廊下の中間にあり、また表示が他より見易かったと思います。それだけでも安心感がありました。
要望としては、暑くなったので、冷蔵庫が自由に使えるタイプだと助かったのですが…
浴衣や上に羽織る袖なしも、上質のもので嬉しかったです。
宿によっては、粗雑な作りの浴衣でガッカリしますので。
お風呂も、脱衣所を含め大変清潔でした。食事面はバイキングなので、欲を言ってはきりがないのですが、料理の温度管理をもう少し…。
冷たいデザート類は冷たくして頂きたいです。
あと、帰ってから気付いたのですが、この女性限定プランの特典にある、レディースグッズというのはどれだったのでしょうか？
特に頂いてはおりませんが…平日限定ですか？或は部屋の何処かにあったのでしょうか？
うっかり尋ねるのも忘れていました。
時間の都合で各種館内のサービス券を使えず残念。チェックアウト後にもお茶券など使えると良かったのですが。
また来年もお世話になるかと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

お部屋もお風呂も眺望よく、アメニテイも充実。
お得プランはほんとにお得でした。帰りはお得プランのお土産でいっぱい。
係のかたの案内も笑顔で感じよく、気分よくすごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

女性グループ、子ども連れ、高齢者連れには適していない施設だと思います。
男性ばかりでどんちゃん騒ぎするにはいい施設だと思います。
口コミの好評価、悪評価の差が激しい理由は利用してみるとよくわかります。
併設遊園地の情報が少なかったので不安はありましたが、情報が少ない理由も行ってみてわかりました。
子ども連れ家族の宿泊施設としてはチョイスミスでした。
クレームではなく、利用者側に向き不向きのある施設でした。

宿泊３日前に料金アップの電話を頂きましたが、これは気になりませんでした。
ホタルツアー参加の際、ご年配の方々が「ここは身障者用だから」と遠慮していた席に、時間を守らず大声を出しながら走り込んできたカップルを座らせてらっしゃいました。
かなりの健脚ぶりだったため、杖をついた年配のご夫婦には気の毒でした。
食堂は夕食はあっち、朝食はこっちと移動距離が長かったです。
ゲームコーナーの入り口のスロープはほぼ４５度の急勾配でした。
お部屋には廊下からの宴会終わりのコンパニオンさんの声がよく聞こえていました。
こまめな気遣いのないところが首尾一貫しているので、あれこれ気になる方、イマドキの細かな対応に慣れた方には向いていません。

秘宝館の案内もあり、消防団、慰安旅行、商工会等の団体旅行では逆にかなり楽しめそうな施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

バイキングの食事はよかったです。
特に朝食の方がよかった。
日帰り入浴でお風呂は知っていましたが、宿泊は初めてでした。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

今回２回目の宿泊になります。
前回はタワー館でしたが、今回はみさき館に宿泊しました。部屋も広くて居心地良いと思っていたのですが、夜中１時過ぎから２時半頃までドアをコンコンとノックされて気持ち悪く、フロントに電話をしたところ隣の部屋のノックが響いたのでは…と言われたのですが、すぐにフロントから再度電話があり、テレビの音を下げて下さいと言われました。うるさいと苦情でも入ったのかな？と思いつつ…ボリューム２２くらいで文句言われる位壁薄いの？？
苦情があったとはフロントの人は言って無いけど

夜中のノックは文句言いたい隣部屋の人だったのかしら…色々考えてたら朝方まで眠れず、羽を伸ばしに行った旅行のはずが家に居るより気を使った旅行になってしまいました。

もっと安値のホテルもたくさんある中でここを選んだのに…
もう行く事は無いだろうし、人にも進め無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

なかなか予約ができないタワー館！みさき館には以前泊りましたが
今回はやっととれた花火大会の日、家族３人で利用させていただきました。
昼間は雨が降っていたので、花火は諦めていたのですが、
花火が始まる前には止んでくれて、最高のロケーションで楽しむことができました。
お部屋から見える花火は臨場感があって、窓を開けると音と振動が凄くて！
一番はしゃいでいたのは母でした(^^)
終わった後、母にまた来年もここに着たいねぇと言われ、
このホテルを選んで良かったなと凄くうれしく思えました。
もちろん、お部屋も温泉も気にいってくれたようで私も満足のホテルでした。
ただ、夕食のバイキングは品数が少なくて、それだけが残念です。
また、来年予約ができればお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

タワー館の１４階角部屋は海と熱海の夜景が最高でした。
彼女も大満足でした。
ただ夕食がバイキングなのでゆっくりできなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

20日に両親の還暦祝いの旅行でお世話になりました。両親が喜んでくれて熱海後楽園ホテルさんにして大正解でした。

接客：常に笑顔で接してくれて気持ちの良い対応でした！
特にフロント、お部屋案内してくれたお姉さん、布団をさげにきてくれた２人の人、夕食会場で写真を撮ってくれてパイ包みを持ってきてくれた人、最高に素敵な接客態度でした！

サービス：夕食の時にビーフシチューのパイ包みがサプライズで出てきてビックリ＆喜んでました。
お肉が柔らかくて美味しかったです。
ケーキ＆写真サービスも両親共に喜んでました。

料理：金環日食にちなんでのプリン、ナイスアイデアです。
蟹もお刺身も美味しかった～。
シューアイスがなかったのが残念でした～。

お部屋：15階だったので眺めも最高で皆大興奮でした…夜景も素敵で両親はいつまでも眺めてました。
旦那と父が釣りを楽しんでいるのが部屋から見えました(笑)
ちょっぴり残念だったのは、ゴロゴロ寝転ぶと畳が服についた事だけです。
また是非、泊まりに行きたいと思いました。
その時は又宜しくお願いします。
本当に思い出に残る楽しい旅行でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月