この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にもかかわらず、大浴場のガラスをはじめ、マッサージ、バイキングでのスタッフの対応など、多々ご不快な思いをさせてしまいましたようで、誠に申し訳ございませんでした。特に大浴場につきましては、お客様が一番楽しみにしていらっしゃる点の１つかと存じますが、このようなご指摘を頂戴し、本当に心苦しい限りでございます。今一度、日々の清掃等の見直しを図り、皆様に気持ち良くお寛ぎいただけますよう、改善に努めて参ります。お客様目線に立ち返り、細やかなサービスを追求して参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回ご利用頂きました「赤ちゃん温泉デビュー応援！♪新赤ちゃんくらぶ★」は、戸田幸四郎絵本美術館オリジナルの「赤ちゃんのためのミニ絵本セット」の他、赤ちゃん連れのお客様にも快適にお過ごし頂けるよう、紙おむつや様々な赤ちゃんグッズを特典として取り揃えた人気の宿泊プランでございます。お客様にも満足頂けたのであれば、何よりでございます。一方で、お食事に関しましては、ご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。旅行の醍醐味の一つであるお食事において満足頂けなかったことは、私共といたしましても残念に思っております。頂いたお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上に全力で取り組んで参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。館内表示やお食事会場で、お客様の期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、担当者と共有し、今後のサービス改善に努めて参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、景観に満足頂けたようで、何よりでございます。しかしながら、受付対応及び食事に関しまして、ご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。ホテルとして最も大切な食事や接客面に対するお声は、私共といたしましても大変重要なものと位置付けております。真摯に受け止めさせて頂き反省すると共に、今後のサービス向上の糧とさせて頂きます。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋やスタッフの対応に向けてのお褒めの言葉を賜ることができ、大変嬉しく存じます。ご宿泊頂きましたAQUA SQUARE「ユニバーサルルーム」は、海側の「オーシャンビュールーム」の絶景はそのままに、引き戸や手すりを配した造りにより、どなた様にもご利用頂きやすい機能的なお部屋となっております。お客様にも満足頂けたようで嬉しい限りでございます。一方で、お食事の内容については期待に応えることできず申し訳ございませんでした。頂いたお声をしっかりと受け止め、サービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お食事につきまして、ご期待にお応えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。「オーシャンスパ Fuua」の館内着のお取換えの件も合わせ、頂きました貴重なご意見を真摯に受け止めサービス改善に繋げて参りますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご利用頂きましたプラン特典のオーシャンスパ Fuuaのご利用に際し、ご希望にお応えする事が出来ず申し訳ございませんでした。今回ご宿泊頂きましたタワー館には、趣の異なった3種類の源泉かけ流しの貸切露天風呂がご利用頂ける15～17階確約のエクセレンシィフロアがございます。ごゆっくり温泉が楽しめるとのお声を多くのお客様から頂いておりますので、またの機会がございましたら、是非ご検討頂ければ幸いでございます。今後もお客様に満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご滞在にもかかわらず、客室の寝具に於きまして不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の残念なお気持ちをお察しいたしますと心苦しい限りでございます。改善に努め、今後同様のことがないようお客様をお迎えして参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルに足をお運び頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。客室や眺望、感染症対策と多方面でご満足頂いた一方で、お食事面ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。楽しみにしていらっしゃったお気持ちを考えますと心苦しい限りでございますが、併せて温かいお言葉をお寄せ頂き心救われております。次回は全ての面でご満足頂けるよう、スタッフ一同一層のおもてなしに尽力して参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルにお越し頂ければ幸いです。お客様のご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご滞在にもかかわらず多方面で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。中でも旅行の醍醐味の1つであるお食事面では、お客様の落胆のお気持ちが伝わって参り、私共としましても心苦しい限りでございます。今回お召し上がり頂いた洋食ブッフェは洋風の海鮮料理を多数ご用意しているお食事内容でございました。リゾート感を感じて頂けるメニュー提供に努めておりましたが、まだ改善の余地があることを痛感いたしました。今回お寄せ頂いたお声は関係部署に報告させて頂き、今後のお料理内容につきましては今一度見直しを図って参る所存でございます。ご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。客室や眺望などにはご満足頂いた一方で、お食事面ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。率直なお言葉の数々を拝見し、お客様のお気持ちをお察しいたしますと心苦しい限りでございます。お寄せ頂いたお声は社内で共有し、改善に努め日々精進して参ります。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お食事の面では内容・サービス共に、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。特にサービス面でのスタッフの振る舞いは、お恥ずかしい限りでございます。お寄せ頂いたご意見は関係部署に報告させて頂き、今一度お客様をお迎えする姿勢と基本の徹底に努めて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回は花火大会のお日にちにご宿泊頂きましたが、花火は存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。夏の思い出のひと時となりましたなら幸いでございます。また食事会場のスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変励みになります。しかしながら一方でお帰りの際には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。最後のお見送りの瞬間まで感謝の気持ちを持ってご挨拶をさせて頂くことは、サービス業に従事するものとして当然のことでございますので、お恥ずかしい限りでございます。今回頂いた貴重なお声を無駄にせず、ホテル全スタッフが今一度自らの立ち振る舞いを見直すと共に、サービスの改善に努めて参ります。また機会がございましたら是非熱海後楽園ホテルにお立ち寄り頂けますと幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し様々な面で残念な思いをさせてしまい、心苦しく思いながらコメントを拝見いたしました。中でもお食事に関しましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。お客様のお言葉は真摯に受け止め『熱海らしさ』を感じて頂けるようなメニュー考案に努めて参ります。お泊り頂く皆様が快適に過ごして頂けるホテルを目指して参りますので、これに懲りず、熱海後楽園ホテルに足をお運び頂ければ幸いです。貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。この度はご投稿ありがとうございました。