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サービス1
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夜のバイキングが画像と違いすぎ、あまりに貧相で驚きました。
また、布団の敷き方が雑で歓迎されていないように感じました。
もう行かないと思います。
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を無駄にしないよう、関連部署に報告の上、サービスの向上に励んで参ります。この度はご投稿ありがとうございました。
【2024年4月1日～】ベーシックプラン「AQUA SQUARE コートヤードルーム」一泊朝食
［最安料金（目安）］11,100円～
（消費税込12,210円～）【2024年4月1日～】ベーシックプラン「タワー館 スタンダードフロア」一泊朝食
［最安料金（目安）］15,300円～
（消費税込16,830円～）【早割60】室数限定！お得にステイプラン「AQUA SQUARE コートヤードルーム」一泊二食
［最安料金（目安）］15,400円～
（消費税込16,940円～）【早割30】室数限定！お得にステイプラン「AQUA SQUARE コートヤードルーム」一泊二食
［最安料金（目安）］16,100円～
（消費税込17,710円～）【2024年4月1日～】ベーシックプラン「AQUA SQUARE オーシャンビュールーム」一泊朝食
［最安料金（目安）］16,300円～
（消費税込17,930円～）【2024年4月1日～】ベーシックプラン「AQUA SQUARE コートヤードルーム」一泊二食
［最安料金（目安）］16,800円～
（消費税込18,480円～）【AQUA SQUARE 5周年記念】1日10室限定！5大特典プラン「コートヤードルーム」一泊二食
［最安料金（目安）］16,800円～
（消費税込18,480円～）【早割60】室数限定！お得にステイプラン「タワー館 スタンダードフロア」一泊二食・ブッフェ
［最安料金（目安）］17,900円～
（消費税込19,690円～）【早割30】室数限定！お得にステイプラン「タワー館 スタンダードフロア」一泊二食・ブッフェ
［最安料金（目安）］18,900円～
（消費税込20,790円～）【優雅なひとときを】アフタヌーンティー付きプラン AQUA SQUAREコートヤードルーム
［最安料金（目安）］19,500円～
（消費税込21,450円～）【早割60】室数限定！お得にステイプラン「AQUA SQUARE オーシャンビュールーム」一泊二食
［最安料金（目安）］19,600円～
（消費税込21,560円～）【2024年4月1日～】ベーシックプラン「タワー館 スタンダードフロア」一泊二食
［最安料金（目安）］20,000円～
（消費税込22,000円～）【早割30】室数限定！お得にステイプラン「AQUA SQUARE オーシャンビュールーム」一泊二食
［最安料金（目安）］20,800円～
（消費税込22,880円～）【2024年4月1日～】ベーシックプラン「AQUA SQUARE オーシャンビュールーム」一泊二食
［最安料金（目安）］22,100円～
（消費税込24,310円～）【AQUA SQUARE5周年記念】1日10室限定！5大特典プラン「オーシャンビュールーム」一泊二食
［最安料金（目安）］22,100円～
（消費税込24,310円～）【優雅なひとときを】アフタヌーンティー付きプラン タワー館 一泊二食 ブッフェ
［最安料金（目安）］22,700円～
（消費税込24,970円～）【優雅なひとときを】アフタヌーンティー付きプラン AQUA SQUAREオーシャンビュールーム
［最安料金（目安）］24,800円～
（消費税込27,280円～）【早割60】室数限定！お得にステイプラン「タワー館 エクセレンシィフロア」一泊二食・和会席
［最安料金（目安）］28,300円～
（消費税込31,130円～）【早割30】室数限定！お得にステイプラン「タワー館 エクセレンシィフロア」一泊二食・和会席
［最安料金（目安）］29,900円～
（消費税込32,890円～）【2024年4月1日～】ベーシックプラン「タワー館 エクセレンシィフロア」一泊二食
［最安料金（目安）］31,500円～
（消費税込34,650円～）
サービス1
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ
フロントの対応はいかがなものかと思います。
・チェックインの手続きを待っていても、誰も対応せず。
・荷物は入り口で預けて札を渡されるだけで、いつどこで引き取るのか説明もなし。
結局、荷物を渡しているらしき列に並んで受け取りましたが、同じく列に並んだ
方も同じ事を言っていました。
・チェックインの手続きが2時からだと聞いていたのですが、5分くらい前に行って
しまったら、面倒そうな顔されて「全館放送で説明するから」的な感じで言われ
ました。
正直他の方にはお勧め出来る感じではありませんでした。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様を最初にお迎えする場面で、このようなスタッフの対応がございましたこと、本当にお恥ずかしく、心苦しく思っております。今一度お客様へのご案内方法、チェックイン時の対応等見直しを図り、今後このようなご指摘を受けぬよう徹底して参る所存でございます。何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。