この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、食事処と駐車場の従業員の対応の件ではご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ましてや今回は還暦祝いのご旅行とのことでしたのに、ご到着早々ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、駐車場の狭さよりご不便をお掛けしていることをお詫びするべきところを、係りの者の心無い言動でお客様の大切なご旅行を後味の悪いものにしてしまいましたこと、大変心苦しい限りでございます。今回のご指摘は早速関連部署の責任者に申し伝え、今後このようなことのないよう充分注意して参ります。これに懲りず、またの機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。赤ちゃんとご一緒の旅行だったということですが、大浴場のベビーソープやベビーチェア、離乳食などがお役に立てましたようで何よりでございます。ご料金についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。料金面でもご満足頂けます様、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。また、今回はみさき館にご宿泊との事で、コメントに頂戴いたしましたように眺望に関しましてはご期待に添えない場合がございますが、ご予約時にお申し出いただければ、確約は致しかねますが出来る限りご希望に添うように調整させていただきます。今後ともご家族づれのお客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。この度はご投稿下さいましてありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。今回はみさき館の1泊朝食プランのご利用でしたが、快適にお過ごし頂けましたでしょうか？楽しいご旅行となりましたなら幸いでございます。お荷物に関しましては、チェックイン前、チェックイン後もフロントにてお預かり致しますので、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。今後ともより良いホテルを目指しサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。「気持ち良く滞在できました」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お食事や温泉等もご満喫いただけましたでしょうか？お褒めの言葉に甘えることなく、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非またお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。大浴場やスタッフの対応にはお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋やバイキングのメニューについてはご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊いただいたみさき館は、開業から約45年が過ぎており、内装などに手を入れてはおりますが、ご指摘のように古さは残っております。
お料理に関しましては、早速調理担当者に報告の上、ご満足いただけるようなメニュー作りに取り組んで参ります。生ビールのサービスは期間限定ではございましたが、お喜びいただけたなら幸いです。
お風呂や接客面同様、他の部分でもご満足いただけるよう、サービスの向上に取り組んで参りますので、是非またお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿下さいまして、ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご滞在にも拘らず、お食事やサービス面に関しましては、お客様のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。頂いたご意見は貴重なものとして捉え、今後のサービスに活かして参ります。また交通の便に関しましては、お客様のお言葉の通り当ホテルからサンビーチなどの中心街までは距離があり、この度はご不便をお掛けいたしました。以前に行っておりました海上タクシーは、既にサービスとしては廃止させて頂いておりますが、それに代わるサービスを模索して参ります。頂戴したご意見を無駄にせぬよう、今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お食事や温泉などにお褒めの言葉を頂戴でき嬉しく思っております。当ホテルの温泉は塩化物泉という塩分を多く含んだ泉質になっており、保温効果に優れておりますが、お客様にもその効果を実感して頂けたようで何よりでございます。お部屋の件ではご期待に添えなかったようで申し訳ございません。みさき館の客室は海側と街側に分かれておりますが、ご要望がございましたら極力ご希望に添えるよう調整いたしますので、お気軽にお申し付け下さいませ。また当ホテルは熱海湾の南端に建っており、街中へのご移動の際にはご不便をおかけしております。路線バスやホテルからのシャトルバスも運行しておりますので、是非次回はご活用頂ければ幸いです。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます、今回はタワー館とみさき館の2部屋ご予約頂きましたが、みさき館につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。皆様に快適にお過ごし頂けますよう、定期的に改装を行うなどしておりますが、タワー館に比べますとどうしても見劣りしてしまうのが実状でございます。皆様にご満足頂けます様、サービスやお食事内容等を今後更に充実させて参りたいと思っておりますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。海側のお部屋をご希望と伺っておりましたのに、大変混み合っているお日にちということもあり、ご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。お部屋の面では心苦しく思っておりますが、お食事のバイキングに「満足」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。天ぷらコーナーは少し分かりづらかったでしょうか？申し訳ございません。これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。