この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご滞在にも関わらず、お食事の面では内容にご満足頂くことが叶わず大変心苦しく思っております。当ホテルではお客様が美味しくお食事を楽しめるようなサービスの提供を心掛けておりましたが、改善の余地があることを痛感いたしました。提供方法につきましても今後の課題とさせて頂きます。また朝食の白米につきましては、現在「山形ひとめぼれ」を使用しておりますが、調理方法含めお客様にご満足頂ける出来とはならず、残念至極でございます。今回のご意見は担当部署に報告をさせて頂き、今後も多くのお客様にご旅行をお楽しみ頂けるよう、食事内容の改善のためにスタッフ一同努めて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お部屋や景色に関してお褒めのお言葉を頂戴することができ、嬉しく思っております。しかしながら、お食事の件ではご期待に添うことができずに申し訳ございませんでした。プランの内容に誤解を招く表記がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後同じ事態が起きることのないよう、プラン表記内容の見直しや、メニューの改善を図って参ります。これに懲りず、熱海後楽園ホテルに足をお運び頂けると幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。サービスの面や施設の面でお褒めのお言葉を頂戴することができ、嬉しく思っております。お風呂は海側のお風呂、山側のお風呂と趣向の異なる二つの大浴場をご用意しており、どちらも楽しんで頂けたご様子でなによりでございます。しかしながら、お食事の面ではご期待に添うことができずに申し訳ございませんでした。お食事の内容は祝祭日やお泊り頂いたお部屋に関係なくご満足頂ける様に努めておりますが、この度のご指摘を真摯に受け止め、お料理内容の見直しを図って参ります。今後ともスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、また熱海にお越しの際は当ホテルをご利用下さいますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。「とてもいいお宿でした」との嬉しいお言葉を頂戴しながらも、ご夕食の面では基本的な部分でご指摘を受け大変お恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございません。この度のご指摘は早速調理責任者に報告の上、温かいものは温かく、冷たいものは冷たいうちにお出しできますよう、十分注意して参りたいと思っております。これに懲りず、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋や従業員の接客にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。しかしながら、バイキングに関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。せっかくお料理を楽しみにお越し頂きましたのに、残念な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。早速調理責任者に報告し、品質の改善に努めて参ります。あらゆる面で素晴らしいと感じて頂けますようこれからもサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお越し下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。部屋、接客、設備、売店などには「問題なし」とのお言葉を頂戴しながら、バイキングのお食事につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見は調理担当者に伝えた上で改善に努めて参りたいと思っておりますので、もし宜しければどういった点がご期待に添えなかったかをお教え頂ければ幸いでございます。また、タワー館とみさき館の連絡通路はショッピングストリートとなっており、移動が苦にならないよう工夫をしているつもりではございましたが、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見は今後の参考とさせて頂きます。これに懲りず、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、大展望風呂「海望の湯」と「オーシャンスパ Fuua」をご堪能頂けた様子が伺え安堵しております。露天立ち湯からの景色は、空と海に抱かれ青空と海のコントラスト、夕暮の沖、夜には煌めく夜景がお楽しみ頂けます。これからもより安心して快適にお過ごし頂けるホテルとなれるよう努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。客室や温泉に関してお褒めの言葉を賜ることができ、嬉しく思っております。今回ご宿泊頂きましたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」は、真っ青な海をイメージした内装と、ホテル唯一となるバルコニーを配した人気の客室タイプとなっております。一方でタバコの臭いで不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。頂いたお声をしっかり受け止め、今一度案内の徹底に努めて参ります。「次は、タワー館にも」のお言葉ありがとうございます。タワー館「スタンダード和室」は、18畳一間の開放的な造りと、眺望を存分に楽しめるよう大きな窓を配した人気の客室タイプでございます。次回、熱海にお越しの際は、ご検討頂ければ幸いです。ご投稿ありがとうございました。