この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご両親との旅行に当ホテルをお選び頂きましたこと、またお風呂の眺望・お料理についてもお褒めの言葉に嬉しく思いながらコメントを拝見致しました。お褒めの声に甘えることなく、よりご満足頂ける施設・サービスをご提供できるよう取り組んで参りますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。初めてのご宿泊に際しまして「満足」との言葉を頂戴することができ、嬉しく思っております。お泊まり頂きました「AQUA SQUAREオーシャンビュールーム」は、ホテル唯一のバルコニーを備えた客室タイプとなっており、目の前に望む相模灘の絶景と煌めく熱海の夜景が好評を頂いております。隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパFuua」と共に、お客様にもご満喫頂けたのであれば嬉しい限りでございます。また、スタッフの接客に対するお褒めの言葉も大変励みになりました。一方で、お食事のブッフェにおきましては、期待に応えることができず申し訳ありませんでした。改善の余地があるのだと痛感しております。お声を真摯に受け止めると共に、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルにお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
眺望に加え、大浴場のサービスについてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。今回お泊り頂きました「タワー館スタンダードフロア和室」は、18畳一間の広々としたお部屋と窓一面に広がる相模灘の絶景が自慢の当ホテル人気のお部屋タイプでございます。お客様にもご堪能頂けたようで何よりでございます。また、お食事につきましては、まだまだ改善の余地があることを痛感いたしております。シェフおすすめの創作料理をはじめとする和洋中ブッフェをご提供させて頂いておりますが、よりご満足頂けるよう、サービス・料理内容の改善に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、「大満足」とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。今回ご宿泊頂きました「AQUA SQUAREオーシャンビュールーム」は、お部屋備え付けのバルコニーから眼下に広がる相模灘の絶景をお楽しみ頂ける人気のお部屋タイプでございます。隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」と併せて滞在をご満喫頂けた様子が伝わり、何よりでございます。しかしながら、ご夕食におかれましてはご期待に添うことができず、大変心苦しく思っております。今回のご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足頂ける施設を目指して精進して参りますので、是非また熱海後楽園ホテルにお越しくださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてご満足頂けた様子に、私どもも大変嬉しく思っております。今回ご宿泊頂いたAQUA SQUAREオーシャンビュールームは、その名の通り目の前に広がる真っ青な相模灘を、お部屋に備え付けのバルコニーから一望できる人気のお部屋タイプでございます。お客様にも快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。また隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」にもお立ち寄り頂けたとのこと、重ねて御礼申し上げます。日本最大級の露天立ち湯の他、多様な休憩ラウンジや岩盤浴、ロウリュ等の癒しコンテンツを数多く設けておりましたが、こちらもご満喫頂けましたでしょうか。今回頂戴いたしましたお褒めの言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後とも熱海ベイリゾート後楽園をよろしくお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして満足頂けた様子に、嬉しく思っております。お泊まり頂いた「AQUA SQUAREコートヤードダブルルーム」は、熱海の夕日をモチーフにした絨毯などの内装にもこだわった、シンプルながらも機能的な造りが好評を頂いており、お一人様でのご宿泊に最適なお部屋タイプでございます。「住みたくなる部屋」とのこの上ないお褒めの言葉を頂戴することができ、嬉しい限りでございます。しかしながら、朝食におかれましてはご期待に添うことができず、心苦しく思っております。頂いたお声を真摯に受け止め、今後のメニュー改善の参考とさせて頂き、より魅力的な施設となれるよう努力して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、数多くのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。今回お泊まり頂きました「タワー館エクセレンシィルーム」は、15階以上の上階層に位置するワンランク上のお部屋タイプとなりまして、お部屋の窓一面に広がる相模灘や市街の夜景等の眺望はもちろんのこと、エクセレンシィフロア専用特典である貸切露天風呂も多くのお客様よりご好評を頂いております。お客様におかれましてもご堪能頂けたようで何よりでございます。しかしながら大浴場の脱衣所では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今一度清掃の徹底と、再発防止に向け改善に努めて参ります。今回頂戴いたしました貴重なお言葉を糧とし、更なるサービスの向上を目指して参りますので、是非また熱海後楽園ホテルにお越しくださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ホテル隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」のご利用に際し、「大変よかった」というお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お食事について、事前のご説明が不足しており申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に向けた参考とさせて頂きますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルへご宿泊頂けますと幸いです。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在において、清潔面でお褒めの言葉を頂いた一方で、カードキーの設備場所につきましてはご不便をお掛けし心苦しく思っております。お声を真摯に受け止め、お客様目線に立ったサービスを心掛け今後の改善に向け参考とさせて頂きます。またの機会がございましたら、熱海後楽園ホテルをご利用頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご利用頂きましたお部屋は15階以上の上層階に位置した、1ランク上のおもてなしでお迎えしている当ホテル一押しの客室タイプでございました。チェックイン時の専用ラウンジでのおもてなしをはじめ、エクセレンシィフロアご宿泊者様専用の貸切露天風呂にも眺望・寛ぎの面で、「良い時間」とのお言葉を嬉しく思っております。その他お食事についてもお褒めの言葉も従業員一同励みとなります。お寄せ頂いた言葉に甘んじることなく、一層のサービス向上に努めて参りますので、また違う部屋タイプでのご利用の機会を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。以前より当ホテルをご愛顧頂き、またのご来館も叶いましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。10月もハロウィンイベントをお楽しみ頂くため多くのイベントを開催しておりました。その中でもお子様向けイベント「HAPPY HALLOWEEN」は、バッジを付けたスタッフに合言葉を言うとお菓子がもらえる、当ホテルでも人気のイベントの一つでございますが、これまで以上にイベントをお楽しみ頂けたようで、微笑ましい限りでございます。しかしながらお喜び頂けた一方で、お食事につきまして存分にお楽しみ頂けず残念に思っております。季節毎に地のものを使用した創作料理をご用意しておりますが、品数につきましては改善の必要があると認識いたしました。またお部屋でゆったりとお寛ぎ頂くことが叶わず心苦しい限りでございます。全てのお客様が快適にお過ごし頂けるよう配慮すべきところ、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。次回ご宿泊頂いた際には、このようなことがなく、ご滞在にご満足頂けるよう努めて参りますので、是非また熱海後楽園ホテルにお越し頂きたく存じます。この度はご投稿ありがとうございました

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして様々なご意見を賜り、嬉しく思っております。お褒め頂いたアメニティやお料理につきましては、非常に光栄に思いながらコメントを拝見いたしました。中でも料理内容に関しましてはお客様のご意見を参考に日々改良を重ね、皆様にお喜び頂けるように努めておる中で、このようなお言葉を頂けたことは大変励みになります。しかしながら、ご夕食の際にはせっかくのお食事に水を差してしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、サービススタッフの教育、更なるサービスの向上を目指し精一杯努めて参りますので、また熱海にお立ち寄りの際には是非熱海後楽園ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴することでき、サービス業に従事する私共にとって大変励みになります。皆様の快適なご滞在のお手伝いができましたならば、これ以上の喜びはございません。しかしながら一方で部屋の冷蔵庫の件に関しましては、ご不便と共に残念なお気持ちをさせてしまい、申し訳ございませんでした。日頃より館内備品の管理には細心の注意を払っておりますが、今回のご意見を真摯に受け止め、改善と更なるサービスの向上に努めて参ります。尚、花火大会開催日は大変人気のお日にちではございますが、冬の澄んだ空気の中打ち上がる大迫力の花火をお楽しみ頂けます。次回のご利用を心よりお待ちしておりますので、今後とも熱海後楽園ホテルを宜しくお願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。客室、サービス、お風呂など様々な面で高評価を頂き、更にご宿泊に対して「素晴らしい」とのお褒めのお言葉を頂戴でき、私共も大変嬉しく思っております。当ホテルの客室は全室オーシャンビューのため、昼は相模灘、夜は熱海の夜景をご覧頂けます。また熱海海上花火大会の日程であれば、当ホテルの目の前から打ち上がる大迫力の花火を客室からご覧頂くことができる為、眺望につきましては多くのお客様から大変好評を頂いております。しかしながらお食事の内容につきましてはお楽しみ頂けなかった事が残念でございます。季節毎の創作メニューに加え、刺身などの海の幸もご用意しておりますが、お客様のご希望に添ったお料理がご提供できず心苦しい限りでございます。より多くのお客様にお喜び頂けるよう今後もお食事内容の改善・向上に努めて参りますので、是非また熱海後楽園ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、率直なご意見・ご感想を多数賜りありがとうございます。館内からの眺望や大浴場のアメニティ、従業員の挨拶等にお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思っておりますが、ご夕食の内容、飲み物のご提供に関しましてはご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。ご夕食に関しましては、皆様にご満足頂ける内容を再考すると共に、お飲物の提供スピードに関しましても関連部署に申し伝え、改善に努めて参ります。また、ご到着時にはカーナビで到着できなかったとの事でご不便をお掛けしました。ホテル名で目的地登録を行った場合、誤った道に誘導される事例が数多く報告されております。次回またお越し頂ける際には、目的地を「熱海港」に設定下さいませ。今後ともより良いホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。久しぶりの熱海旅行でのご宿泊先に当ホテルを選んで頂き光栄に思っております。今回ご宿泊頂きました「エクセレンシィフロア」は昨年9月にリニューアルオープン致しましたお部屋でございます。上層階の客室からご覧頂く相模灘や熱海市街の夜景は多くのお客様よりご好評を頂いており、熱海海上花火大会の際には客室から花火をご覧になることができる人気のお部屋でございます。またエクセレンシィフロアにご宿泊頂きましたお客様のみがご利用頂ける貸切露天風呂「エクセレンシィスパ」は趣の異なる3種類のお風呂でございます。こちらはご滞在中に一度のご利用となっておりますので、次回ご来館の際には他のお風呂もお試し頂ければ幸いでございます。今後もお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので次回は花火大会の日程でのご利用を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。小さなお子様を連れてのご旅行とのことですが、様々なご意見をお寄せ頂き嬉しく思っております。当ホテルでは赤ちゃん連れのお客様に優しい宿を目指し、全お食事会場に離乳食のご用意や、授乳室の設置、大浴場にベビーバスのご用意など、多くのサービスをご用意しております。小さなお子様を連れたご旅行は大変なことも多いかと存じますが、少しでも快適な旅行のお力添えになれば幸いでございます。しかしながら、ベビーチェアーの件につきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として捉え、今後のサービスの参考とさせて頂き、より充実したホテルを目指して邁進して参ります。尚、ゴールデンウィークや夏休みにはお子様向けのイベントを多数開催を予定しております。皆様の思い出に残る楽しい家族旅行となりますよう、スタッフ一同尽力して参りますので、次の機会にもご来館頂ければ嬉しい限りでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋や大浴場を気に入って頂けているようで、大変嬉しく思っております。楽しみにして頂いていた遊園地が閉園し、ブッフェでの蟹のご提供もない状況で大変心苦しく思いますが、さらにご満足頂けるサービス・お食事を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。ぜひまたの機会に熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。