この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在に際し、多方面でのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。
大浴場の混雑の件、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スマートフォンから日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」や大展望風呂「海望の湯」の混雑状況をご覧いただけるサービスがございますので、次回ご利用の際はご参考にしていただけたらと思います。
またのご来館お待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂きましたタワー館の客室は、昼間は熱海の街並みと目の前に広がる相模灘の景観を、夜は熱海市街地の夜景を一望できる絶好のロケーションを誇っております。お客様にも客室からの眺望や食事など多方面でお喜び頂けた様子が伝わり、大変嬉しく思っております。今後も安心してお過ごし頂けるホテルを目指し、更なるサービスの向上にスタッフ一同努めて参りますのでまたの機会には熱海後楽園ホテルにお立ち寄りくださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂きましたAQUA SQUARE「コートヤードルーム」は、２０１９年にオープンした比較的新しいお部屋タイプでございます。清掃面には力を入れておりますが「綺麗で快適でした」とのお喜びの声を賜ることができ何よりでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴することができ、サービス業に従事する私共によって大変励みになります。皆様の快適な滞在のお手伝いが出来ましたならば何よりでございます。しかしながらお食事の面や日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」でもご満足頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。頂きましたお声を真摯に受け止め、関係部署とも共有させて頂きます。今後もお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、次回は花火大会の日程でのご利用を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂きましたタワー館は全室オーシャンビューとなっており、客室内から熱海海上花火大会をお楽しみ頂ける客室タイプでございます。お部屋からの眺望やお食事の内容についてはご満足頂けました一方で、お食事時間に関しましては配慮が足りず申し訳ございませんでした。また館内のカラオケにつきましては、新型コロナウイルス感染予防のため同居のご家族様のみのご利用で承っておりましたが感染者数の減少に伴いまして１１月より同居のご家族様に限らずご利用頂けるように変更をさせて頂いておりますので、次回ご来館の際にはぜひお楽しみ頂ければと思います。またの機会にお越し頂けますことを従業員一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして「また泊りに行きたい」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お褒めの言葉に満足することなく、次回お越しの際も変わらぬおもてなしでお迎えさせていただけるよう努めて参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルにご来館くださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂きましたタワー館スタンダードフロア「和室」タイプは、１８畳一間の開放的な造りと、眺望を存分にお楽しみ頂けるよう大きな窓を配した客室タイプでございます。熱海海上花火大会開催日には室内にいながらもタワー館スタンダードフロア「和室」の大きな窓から熱海海上花火大会をご覧頂くことができるため、大変人気の客室タイプでございます。客室からの眺望につきましてお褒めのお言葉を頂いた一方で、客室が寒かったとのことで大変申し訳ございませんでした。またお食事時間につきましてもご希望に沿うことができず残念な思いをさせてしまいましたこと、心苦しい限りでございます。頂いたご意見を関係部署と共有し、改善に努め日々精進して参りますので、またの機会にも熱海後楽園ホテルにご来館頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回ご利用頂きましたエクセレンシィルームは上層階に位置したワンランク上の客室タイプでございます。上層階ならではの眺望や、エクセレンシィフロア限定のおもてなしの1つである「貸切露天風呂 エクセレンシィスパ」をお楽しみ頂けたようで大変嬉しくコメントを拝見いたしました。「絶品「金目鯛」を楽しむ♪金目鯛特別会席」プランは金目鯛を存分にお楽しみ頂ける料理内容でご用意しておりますが、お喜び頂けた一方で一部ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として参考とさせて頂き、より満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。快適にご滞在頂けた様子が目に浮かび、私共といたしましても嬉しい限りでございます。私共では大浴場「大展望風呂 海望の湯」とエクセレンシィフロアご宿泊のお客様専用の貸切露天風呂「エクセレンシィスパ」のいずれにも浴場用の車いすを1台ずつご用意しておりますがご満足頂くことができ、何よりでございます。頂いたお褒めの言葉を糧とし、今後も安心・安全を第一にサービス向上に努めて参りますので、今後とも熱海後楽園ホテルをよろしくお願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、ご満足頂けました様子が伺え、大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。お子様も夏休みイベントを楽しんで頂けたようで何よりでございます。以前はセルフサービスで離乳食を置いておりましたが、現在はご注文された方へご用意をさせて頂いております。お飲み物に関しましても、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見として今後のサービスの参考とさせていただきます。このような情勢の中でのご声援、大変励みとなります。頂いたお言葉を糧に今後も小さいお子様連れのお客様も安心してお寛ぎ頂けるようなホテルを目指し精進して参りますので、またのご来館をお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回お泊り頂いたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」はホテル唯一のバルコニーを備えたお部屋でございます。お子様にもご満足頂けたようで、何よりでございます。ホテルスタッフの接客には「心のこもった対応にとても気持ちよく過ごすことができました」とのこの上ないお言葉を頂き、嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。しかしながら大浴場の件やブッフェの件に関しましては貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。頂いたお褒めのお言葉に満足することなく、何度も足を運んで頂けるホテルを目指して参ります。次回お越しの際は、ぜひホテル隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」もご利用くださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。宿泊日当日は短い時間ではございましたが特別に追加された日程での熱海海上花火大会の日でございました。今回お泊り頂きましたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」はホテル唯一のバルコニーを有するお部屋でして、そちらから目の前に花火をご覧いただけます。お部屋からの眺望、またお食事に関しましてもご満足頂けましたようで何よりでございます。一方で、連絡通路を通っての大浴場への移動に関しましてはご不便をお掛けしております。ご意見を参考に少しでも距離を感じさせない工夫を検討して参ります。また、ホテル隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」では源泉かけ流し露天風呂が故障中とのことで大変申し訳ございません。せっかく楽しみにして頂いておりましたのに、心苦しいばかりでございます。現在はご利用頂けますので、また足をお運び頂けますと幸いでございます。ご宿泊の方の利用条件につきましては、貴重なご意見として承り、よりご満足頂けるようなサービスの改善を検討して参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。コロナ禍ということもありご宿泊に心配な面もあったかと存じますが、ご滞在を安心して楽しくお過ごし頂けた様子が伺え、嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。今回お泊り頂いたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」はホテル唯一となるバルコニーが備え付けられたお部屋タイプであり、昼間は真っ青な海、夜には市街の夜景を一望することができます。ご宿泊当日は熱海海上花火大会の開催日でもあり、目の前に打ち上がる大迫力の花火もお楽しみ頂けたとのこと、何よりでございます。頂いたお褒めの言葉を励みに今後も更なるサービスの向上にスタッフ一同努めて参りますので、また熱海にお越しの機会には熱海後楽園ホテルにお立ち寄り頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お泊り頂いたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」に多数のお褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく思っております。ホテル唯一となるバルコニーからは、今の時期は爽やかな風を感じながら海や夜景をご覧頂けますが、お客様にもご満喫頂けましたならば何よりでございます。「何度でも利用したいホテル」とのお言葉に恥じることなく、お寄せ頂いたご意見を参考に今後も一層満足頂けるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。またの機会には熱海後楽園ホテルに足をお運び頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、サービスをはじめ、清潔感や客室にご満足頂けた様子が伝わり嬉しく思っております。中でも従業員へのお褒めの言葉は、サービス業に従事している私共にとって非常に励みとなります。一方で、大浴場への移動面ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。AQUA SQUAREと大浴場のあるタワー館は連絡通路を通ってのご移動となりますが、多少距離がありご面倒をおかけいたしますこと、心苦しい限りでございます。ご意見を参考に少しでも長さを感じないような工夫を検討して参ります。ホテル隣接のスパをはじめ日帰り施設も多数ご用意をしております。また熱海にお越しの際にはお気軽にお立ち寄り頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在において、率直なご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。お食事面をはじめ多方面でサービスが至らず残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お連れ様との大切なご旅行だった中で、このようなお声を頂戴してしてしまいましたこと、心苦しい限りでございます。しかし誠に僭越ながら一点だけ訂正をさせて頂ければと存じます。当ホテルはコスト削減を理由にサービスの質を落とすということはございません。ご理解頂きますようお願い申し上げます。頂いたお声は真摯に受け止め関係各所に報告の上、現状の見直し、サービス改善に誠心誠意努めて参ります。お褒め頂いた点はより一層伸ばしていけるよう、スタッフ一同邁進して参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルにお越し頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。客室をはじめ様々な面で高評価を頂戴でき、更には「とても良かった」とのお褒めの言葉からご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、また熱海にお越しの際には熱海後楽園ホテルにお立ち寄りくださいませ。お客様のご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し客室にはお褒め頂いた一方で、旅の醍醐味の1つであるお食事ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様に残念なお気持ちをさせてしまいましたこと、心苦しい限りでございます。頂いたお声は関係部署に報告させて頂き、今後はこの様なことがないよう改善に努めて参ります。これに懲りずまたの機会には熱海後楽園ホテルにご来館頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。客室・食事など、ご宿泊では様々な面でお喜び頂き、更には「リピート決定です」との大変光栄な言葉も頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。今回お泊り頂いたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」は、ホテル唯一となる備え付のバルコニーから海・夜景が一望でき、爽やかな潮風を感じながらリゾートステイを存分に満喫頂ける人気の客室タイプでございます。お客様にもご満足頂けたようで何よりでございます。一方で、隣接の日帰り施設「オーシャンスパ Fuua」では、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。新型コロナウイルス感染症対策の一環として営業時間を短縮させて頂いており、ご不便をおかけいたしましたことこの場を借りてお詫び申し上げます。状況も落ち着き営業形態が戻った折には、改めてFuuaを存分にご満喫頂きたく存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。眺望面へのお褒めの言葉をはじめ、多方面で高評価を賜ることができ大変嬉しく思っております。今回お泊り頂いたタワー館「スタンダード和室」は、和の落ち着いた雰囲気と絶景を堪能できる大きな窓を配した、全室オーシャンビューの開放的な造りが特徴のお部屋でございます。日中は真っ青な相模灘を、夜は煌めく市街の夜景をご覧頂けますが、お客様にも満喫頂けたならば何よりでございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々より良いサービスのご提供に努めて参りますので、またの機会には皆様でご来館くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。