この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お食事、お風呂とお褒めの言葉をお寄せ頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。タワー館5階にございます大展望風呂【海望の湯】からの景色は夜景はもちろん、朝もおすすめでございます。「朝日に煌めく相模灘を眺めながらの湯浴みは格別」と多くのご好評を頂いております。お客様にもお楽しみ頂けたご様子が伺え何よりでございます。今後もより一層のサービス向上に努め、皆様をお迎えして参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。客室や温泉に関してお褒めの言葉を賜ることができ、嬉しく思っております。今回ご宿泊頂きましたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」は、真っ青な海をイメージした内装と、ホテル唯一となるバルコニーを配した人気の客室タイプとなっております。一方でタバコの臭いで不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。頂いたお声をしっかり受け止め、今一度案内の徹底に努めて参ります。「次は、タワー館にも」のお言葉ありがとうございます。タワー館「スタンダード和室」は、18畳一間の開放的な造りと、眺望を存分に楽しめるよう大きな窓を配した人気の客室タイプでございます。次回、熱海にお越しの際は、ご検討頂ければ幸いです。ご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、多くの面でお喜び頂けたご様子が伝わり、大変嬉しく思っております。今回ご宿泊頂いたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」は海をイメージした爽やかなブルーが映える内装と、ホテル唯一となるバルコニーを配した人気の客室タイプの1つでございます。バルコニーからはお天気が良いと真っ青な空と海を大変美しくご覧頂けますが、お客様にもご満喫頂けたようで何よりでございます。新型コロナウィルス対策におきましては特に力を入れ取り組んでおりますが、お客様にも安心してご滞在をお過ごし頂けたならばこれ以上の喜びはございません。お言葉を励みに、今後もより一層ご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。またの機会には熱海後楽園ホテルにご来館頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。館内で取り組んでいる新型コロナウイルス対策に際し、お褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。ご不便なくお過ごし頂けたようで、安堵しながらお言葉を拝見いたしました。一方でバスタオルの件につきましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見として捉え、今後のサービスの参考とさせて頂きます。また熱海にお越しの際には熱海後楽園ホテルにご来館頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。「非常に良いホテル」とのこれ以上ないお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。今回お泊り頂いた新館「AQUA SQUARE」のオーシャンビュールームは、昨年誕生したばかりのホテルオススメの客室タイプでございます。バルコニーからは爽やかな潮風や海を感じられ、夜には煌めく夜景をお楽しみ頂けますが、お客様にも高評価を賜ることができ何よりでございます。しかしながら、食事面ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの参考にさせて頂きます。なお、10月以降は今回お召し上がり頂いた創作会席の他、休止していたブッフェ（バイキング）の営業も再開が決定いたしました。新型コロナウィルス対策もしっかりと行って参りますので、またの機会には奥様と足をお運び頂ければ幸いです。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在でもご家族皆様に喜んで頂けた様子を伺うことができ、大変心温まりながらコメントを拝見いたしました。コロナ禍で不安な思いもあった中かと存じますが、「安心して過ごすことが出来ました」とのお言葉も頂戴できましたことは、大変励みとなります。今後も万全な対策を行いスタッフ一同いつでもお客様のお越しをお待ちしておりますので、またの機会には足をお運び頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。客室や大浴場に「大満足」とのこれ以上ないお褒めの言葉をお寄せ頂き、大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、何よりでございます。今回お泊り頂いた「タワー館洋室」は60平米の開放的な客室となっており、窓一面に広がる絶景をお楽しみ頂ける、当ホテル8室限定の人気客室タイプでございます。旦那様と共に寛ぎのひと時をお過ごし頂けたならば、私共としましてもこれ以上の喜びはございません。しかしながら、お食事の際には、ご期待に沿えずご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。仰る通り、現在当ホテルでは新型コロナウイルス感染症拡大防止の為、様々な取り組みを行っております。お席が遠いことで食事時間を最大限に楽しむことができなかったとのこと、心苦しい限りでございます。今回のお言葉は関係部署に報告し、今後のサービスの参考とさせて頂きます。情勢が落ち着きましたら、またの機会には旦那様と熱海後楽園ホテルに再度ご来館頂ければ幸いです。お客様のお越しを心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、ホテルの大浴場だけでなく隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」もご利用頂き、「満足」との言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。昨年3月にオープンいたしましたFuuaは、日本最大級の露天立ち湯はもちろんのこと、「海辺の別荘ライフ」をテーマに多様な休憩エリアや岩盤浴、ロウリュ等の癒しのコンテンツを備えた「アタミリビング」も好評を頂いております。こちらにおかれましても、お楽しみ頂けましたでしょうか。しかしながら、レストラン「HARBOR’S W」でのランチでは、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。一人一人のスタッフの行動が施設全体の印象を左右するということを、改めて痛感いたしております。頂いたお声を真摯に受け止め、個々の意識を高めると共に、サービスの改善に向けて努力して参ります。これに懲りず、また是非熱海後楽園ホテルにお越し頂けますと幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。数多くの宿泊先の中から当ホテルをお選び頂けたことは勿論のこと、ご滞在に際しましてお部屋や隣接のスパ等に満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。ご宿泊頂きました「タワー館和室」は、広々とした18畳の本間と窓一面に広がるオーシャンビューの景色が自慢の、当ホテル人気のお部屋タイプでございます。お食事と共にお客様にもお喜び頂けたのであれば何よりでございます。暗い話題やニュースが続く昨今ではございますが、少しでも明るく楽しい時間をお過ごし頂くお手伝いができましたならば、幸いでございます。私共もお客様に頂戴したお褒めの言葉を励みに、今後もスタッフ一丸となって、より一層のおもてなしでお迎えさせて頂きます。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊だけでなく隣接の日帰り温泉施設もご利用頂き、お褒めの言葉を賜れましたこと、大変嬉しく思っております。ご利用頂いた日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」は、日本最大級の露天立ち湯と「海辺の別荘ライフ」をテーマとした多彩な休憩エリアやロウリュ、岩盤浴など多数のコンテンツを揃えた「アタミリビング」が最大の特徴でございます。立ち湯ならではの独特な浮遊感と目の前に広がる絶景、寛ぎの時間をお楽しみ頂けたのであれば何よりでございます。Fuuaは年間を通して日帰りでご利用頂けますので、またの機会にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。今回ご宿泊頂きました「AQUA SQUAREオーシャンビュールーム」は、ブルーを基調とした真新しい内装と、海と夜景を望む眺望が、昨年3月のオープン以降大変好評を頂いております。お客様にもご堪能頂けたようで何よりでございます。また隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」もご利用頂けたとのこと、重ねて御礼申し上げます。こちらにおかれましても、露天立ち湯からの景色、休憩エリアでの寛ぎの時間をお楽しみ頂けたのであれば嬉しい限りでございます。しかしながらお食事においてはご期待に添うことができず、申し訳ありませんでした。頂きました貴重なご意見は、今後のお食事内容の参考とさせて頂きます。今回頂いた多くのお声を糧とし、より皆様にご満足頂ける施設を目指してスタッフ一同邁進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋や大浴場などの設備に対し「大変満足」との評価を賜ることができ、大変嬉しく思っております。特に当ホテル一番の自慢である眺望面においてご満足頂けたのであれば、何よりでございます。しかしながらレストランのメニューにおかれましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。今回頂戴した貴重なご意見は今後のメニュー考案の参考とさせて頂き、お褒め頂いた眺望をよりお楽しみ頂けるサービスの提供を目指して参ります。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足頂けましたならば、嬉しい限りでございます。この度ご宿泊頂きました「タワー館和室」は、18畳の広々としたお部屋と窓一面に広がる相模灘の絶景が自慢の当ホテル定番のお部屋タイプでございます。お客様にもその眺望を存分にお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。和室以外にもタワー館15階以上確約の和洋室「エクセレンシィルーム」や、昨年3月にオープンした新館洋室「AQUA SQUAREオーシャンビュールーム」等、趣の異なる様々なお部屋タイプを設けておりますので、またのご宿泊の機会には是非ご検討頂けますと幸いでございます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましてご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思っております。この度ご宿泊頂きました「AQUA SQUAREオーシャンビュールーム」は、備え付けのバルコニーから真っ青な相模灘と夜には煌めく夜景をお楽しみ頂ける人気のお部屋タイプでございますが、今回は残念ながら生憎のお天気であったとのこと、自慢の眺望を存分にお楽しみ頂くことが叶わず、私共といたしましても歯痒い限りでございます。天候に恵まれた日には目の前に広がる絶景をお楽しみ頂けますので、是非また熱海後楽園ホテルにお越し頂きたく存じます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご両親との旅行に当ホテルをお選び頂きましたこと、またお風呂の眺望・お料理についてもお褒めの言葉に嬉しく思いながらコメントを拝見致しました。お褒めの声に甘えることなく、よりご満足頂ける施設・サービスをご提供できるよう取り組んで参りますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。初めてのご宿泊に際しまして「満足」との言葉を頂戴することができ、嬉しく思っております。お泊まり頂きました「AQUA SQUAREオーシャンビュールーム」は、ホテル唯一のバルコニーを備えた客室タイプとなっており、目の前に望む相模灘の絶景と煌めく熱海の夜景が好評を頂いております。隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパFuua」と共に、お客様にもご満喫頂けたのであれば嬉しい限りでございます。また、スタッフの接客に対するお褒めの言葉も大変励みになりました。一方で、お食事のブッフェにおきましては、期待に応えることができず申し訳ありませんでした。改善の余地があるのだと痛感しております。お声を真摯に受け止めると共に、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルにお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在を通してお楽しみ頂けた様子を嬉しく思っております。当ホテルは海の目の前、かつ市街を一望できるロケーションに位置し、眼前に広がる海や、煌めく夜景をお楽しみ頂くことができます。お客様のよき思い出のお手伝いが出来ましたならば幸いでございます。スパにつきましても「非常に素晴らしい」と最大級のお褒めの言葉は大変励みとなります。お風呂のだけなく、8種のリビング・ラウンジはゆっくりとした癒しの時間を過ごすのに大変おすすめでございます。宿泊だけでなく、日帰りでもご利用できますので、伊豆近郊へのご旅行の折には是非お立ち寄り頂けますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは海の目の前、かつ市街を一望できるロケーションに位置し、眼前に広がる海や、煌めく夜景をお楽しみ頂くことができます。お部屋、お風呂など各所からの眺望がお客様の良き思い出の一つとなりましたならば幸いでございます。しかしながら、お食事につきましてはご満足頂くことが叶わず心苦しく思っております。お声を真摯に受け止め、利用して良かったと思って頂けるような料理の提供に精一杯努めて参りますので、またの機会がございましたら、熱海後楽園ホテルをご利用頂けますと幸いです。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
この度ご利用頂きました「AQUA SQUAREお得だ値♪プラン」は、昨年オープンした新館にリーズナブルにお泊まり頂け、隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」の入館券も付いた日付限定のお得なプランとなっております。「Fuua」では日中は真っ青な相模灘を、夜には煌めく夜景を望みながらご入浴頂ける露天立ち湯が人気でございます。お客様にも「大変満喫できました」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思っています。頂いたお褒めの言葉に恥じぬよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
眺望に加え、大浴場のサービスについてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。今回お泊り頂きました「タワー館スタンダードフロア和室」は、18畳一間の広々としたお部屋と窓一面に広がる相模灘の絶景が自慢の当ホテル人気のお部屋タイプでございます。お客様にもご堪能頂けたようで何よりでございます。また、お食事につきましては、まだまだ改善の余地があることを痛感いたしております。シェフおすすめの創作料理をはじめとする和洋中ブッフェをご提供させて頂いておりますが、よりご満足頂けるよう、サービス・料理内容の改善に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。