この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。本館みさき館にご宿泊とのことで、年季ある建物ゆえに色々とご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。遊園地やプールも本当に小さなお子様向けにはなりますが、５歳と１歳のお子様にはお喜び頂けましたようで何よりでございます。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お食事の面でご期待に添うことが出来ず大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。頂戴しましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足頂ける内容を目指し研究、改善に努めて参ります。これに懲りず、またお近くにお越しの際にはお立ち寄りいただければ幸いでございます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋やサービス面では合格点を頂きながらも、お風呂やお食事につきましてはご満足いただけず申し訳ございません。大浴場についての貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。お食事につきましては、季節ごとにメニューを変え提供させて頂いておりますものの、代わり映えがないというご指摘を真摯に受け止め、メニュー内容見直しの必要性を実感しております。今後共ご愛顧頂けますよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。前回はご夕食のお時間の件でご迷惑をおかけ致しましたが、今回はお褒めの言葉を頂戴でき安心いたしました。これからもご愛顧頂けますよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。この度はご夕食のお時間の件でご迷惑をお掛け致しましたようで誠に申し訳ございませんでした。お連れ様にも不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。今後このようなことのないよう十分注意して参りますので、これに懲りず、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にもかかわらず、大浴場のガラスをはじめ、マッサージ、バイキングでのスタッフの対応など、多々ご不快な思いをさせてしまいましたようで、誠に申し訳ございませんでした。特に大浴場につきましては、お客様が一番楽しみにしていらっしゃる点の１つかと存じますが、このようなご指摘を頂戴し、本当に心苦しい限りでございます。今一度、日々の清掃等の見直しを図り、皆様に気持ち良くお寛ぎいただけますよう、改善に努めて参ります。お客様目線に立ち返り、細やかなサービスを追求して参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、いくつものお褒めの言葉や貴重なご意見を頂戴し大変興味深く拝見致しました。まずは、今回ご宿泊頂いた「女子旅プラン」特典であるレディースセットのお渡し忘れがあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。また、この件に対するご返信、ご対応が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。お電話でもお話させて頂きました通り、今後こういったことのないよう対応を講じて参ると共に、レディースセットをご自宅に発送させて頂きました。本来であればご滞在中にお楽しみ頂くべきところを、お届けが遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。その他のご意見等につきましても今後の参考とさせて頂き、改善に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉、大変嬉しく思いながら拝見させて頂きました。今回は「夏の得旅」プランでのご宿泊でしたが、特典のお土産やご夕食時の１ドリンクサービスなど、お楽しみ頂けましたでしょうか？これからも皆様が笑顔になれるホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご滞在をお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。施設面、接客面ともにこのようなご指摘を頂戴し、本当に心苦しい限りでございます。「ほたる便」にもご参加頂いたとのことでしたが、ご不快な思いをさせてしまいましたようで申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよくツアーをお楽しみ頂けますよう、運営方法などの見直しを図って参る所存でございます。また、団体のお客様同様、ご家族連れのお客様にも嬉しい宿を目指しサービスの向上に努めて参りましたが、今回のご指摘を受け、まだまだ配慮不足であると痛感致しました。今一度お客様目線に立ち返り、改善に努めて参りたいと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。バイキングのお食事にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。ご夕食は、揚げたての天麩羅やズワイ蟹、お寿司などをはじめとする和洋中の創作バイキング、ご朝食は静岡産の食材を使用した和洋バイキングとなっておりますが、お喜び頂けましたようで何よりでございます。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。本来であれば日頃の疲れを癒すご旅行となるところ、お客様には後味の悪いものとなってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。今回ご利用頂きましたみさき館洋室は、増築の関係上、ご指摘のようなお部屋があるのが実状でございます。お部屋割りには出来る限り配慮させて頂いておりますが、お客様が多いお日にちにはどうしても難しい場合がございます。建物の構造上の問題ですので、すぐに改善というわけに行かないのが実状ではございますが、私共としてもできる限りの対応をして参りたいと思っておりますので、何卒ご寛容を持ちましてご容赦頂ければ幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今回は花火大会開催日にタワー館にご宿泊とのことでしたが、目の前で上がる臨場感たっぷりの花火をお楽しみ頂けましたご様子に、大変嬉しく思いながらコメントを拝見致しました。お母様にもお喜び頂けましたこと、とても光栄でございます。熱海の花火大会は悪天候でも開催されるとは言え、当日は荒天に見舞われ残念に思っておりましたが、夜には雨も止み私共もほっと一安心いたしました。今後共お褒めの言葉に甘えることなくサービスの向上に努め、また、ご夕食の品数などのご意見については、改善に前向きに取り組んで参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。今回ご利用いただきましたタワー館洋室は、白を基調とした落ち着いた雰囲気がカップルのお客様に人気のお部屋タイプでございます。お連れ様にもご満足頂けましたようで嬉しい限りでございます。バイキングコースは、会話を楽しみながら過ごされるファミリーのお客様には人気なのですが、よりごゆっくりお食事をお楽しみいただける和会席コースもご用意しておりますので、次回是非お試しいただければと思います。これからもサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、細やかなご感想やお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。ご両親の還暦祝いでのご旅行とのことでしたが、「大正解」とのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。プラン特典の記念写真や、ケーキ、当ホテルからのサプライズなど、記念日を盛り上げるお手伝いができましたなら私共も光栄でございます。これからもご家族の大切なシーンにお選び頂けるホテルとして、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今回も快適にお過ごしいただけましたようで安心致しました。当ホテルでのご滞在が癒しのひと時となりましたようで、嬉しい限りでございます。お食事につきましては貴重なご意見をありがとうございます。調理担当者に報告の上、検討して参りたい思います。これからもご愛顧いただけますよう、サービス向上に努めて参りますので、また是非熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を無駄にしないよう、関連部署に報告の上、サービスの向上に励んで参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。今回ご利用いただきましたみさき館は当ホテルのオープン当初からある本館となりますので古さはあるものの、リニューアル工事などを行い、清掃を丁寧に実施しております。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思っております。しかしながら、夕食につきましてはご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。頂いたご意見を無駄にせぬよう、季節のメニューや地産地消を心がけたメニュー開発に努めて参ります。またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご家族でのご利用とのことでしたが、大満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しい気持ちでクチコミを拝見させて頂きました。和洋中50種類以上の季節の創作バイキングは、好きなものを好きなだけ食べれると、特にお子様連れのお客様にお喜び頂いております。今後もさらにお楽しみいただけますよう、メニューの充実に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にも拘らず、あいにくのお天気で残念な思いをされたことと思いますが、お部屋や大浴場などにお褒めの言葉を頂戴し、安心致しました。館内でのご滞在をごゆっくり満喫して頂けましたでしょうか？お食事につきましては味付けが濃いとのご指摘、お口に合いませんでしたようで心苦しい限りでございます。味付け、メニュー内容は都度再考し、改善に努めて参ります。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。