今回、みさき館に泊まりました。リーニューアルされていて、畳の香りがよかったです。お風呂は、景色がとても良く、お掃除も行き届いていました。遊園地もあって、子供も大満足でした。

タワー館に宿泊しましたが、部屋が広く、とてもきれいでした。
また、子供連れには嬉しい遊園地も併設されており、大変満足でした。

「ファミリークラブ特典」を利用して宿泊しました。
Web上には下記の２点の説明がありました。
・遊園地アピオ入場料全員無料！
・お子様は乗り物もすべて無料！
今回は３歳の子供も一緒でしたが、当日遊園地にて子供の乗り物が有料でした。確認したところ、寝具のみ（食事不用）の子供の場合は乗り物は有料であるとのことでした。
そのような記載はWebのどこにも無かったように思いますので、はっきり記載すべきだと思います。
その他については、大浴場も大変素晴らしく、特に大浴場からの熱海の夜景もきれいで、大変満足しました。また、スタッフの方の対応も大変親切でした。

あの広いお部屋と景色は魅力です！
また来年もお世話になりそうな気がします。
食事も大変おいしいのですが、北海道でなく、
「地元の美味しい物」も、もっと味わいたいです。
そういう意味では、朝食の薩摩揚げ？が大変美味しかったです(^^)

値段と同等かそれ以上の部屋の広さサービスに満足しました。
ただ今回は残念なことについて述べようと思います。
夕食のバイキングについてですが、飲み物についての説明が足りないかと思います。
はっきり別料金だと説明するべきではないかと思います。
何度か聞き直してようやくその答えを引き出しました。
部屋の畳にシミがあったのも残念に思いました。
廊下の壁も、部屋の掃除や布団上げ下ろしの為のワゴンか何かをぶつけた傷が多く目立ちました。
最後に支払いの料金ですが、ネット予約で料金までメモをするのを忘れ確認出来なかったのですが、実際に支払った金額は予約時より高かったです。
少額（３００円くらい）ですが、気分としては良いものではありませんね。
なんとか確認する方法はないものでしょうか。
苦言ばかり述べてしまいましたが、全体的には満足しているのでまた利用させて頂きたいと思います。

ＧＷ初日に一泊させて戴きました。設備も素晴らしく、従業員の方々も皆様親切で、好感が持てました。特にお風呂は広々としていて良かったです。予約が宿泊の１０日程前であったこと、予算的な面から、今回は「みさき館」となりました。次回は是非「タワー館」に宿泊したいですね。お食事は朝夕とも「バイキング」で、子供も大喜びでした。敢えて贅沢を言えば、夕食のバイキングには地物の魚介類を増やして戴けたら大人はもっと嬉しかったでしょう。次回は混雑の少ない時期にゆったりと訪れたいと思います。

熱海で1番好きなホテルです。
タワー館に3度宿泊しましたが何度泊まっても窓から見える景色は
最高です。
そして、フロントの方も接客の方も全てのスタッフの皆さんが
いつも笑顔で接してくれる百点満点のホテルだと思います。「紅梅亭」での食事も美味しくいただきました。子供用の食事もよくあるホテルのお子様ランチ的なものでなくとても豪華なものでした。いつもはあまり食べない子供もたくさん食べていました。

1泊2日と短い滞在でしたが今回も満足のいく充実した
休日となりました。
またお伺いすると思いますので、よろしくお願いします。
ありがとうございました。

3月17日に一泊しました。お部屋もお風呂も大変良く大満足でした。タワー舘の16階からの眺めは最高で寝るのがもったいない感じがしました。又お風呂上がりに一杯のビールのサービスも嬉しかったです。ぜひ又行く計画たてています。

予約時に和洋の選択ができればよかったのですが、できませんでしたので当日洋室への変更をお願いしました。空いている時期ということもあったのでしょうがわがままを聞いていただきとてもありがたく思いました。お部屋も素晴らしく眺望にも感動しました。サービスもおしつけがましくなく、でも「さりげなく完璧」でした。浴衣のサイズが豊富であったり、温泉場に新しいタオルが用意されていたり、ホテルにとっては経費もかかり大変でしょうが、お客にとっては大変ありがたいものです。食事も質量ともに最高でした。

お盆休みの真っ最中に親兄弟４家族でお邪魔させていただきました。 人数が多い事や間際の予約だったため、夏休みファミリーパックでの予約が取れず、旅窓での予約となったのですが、それでも子供達にはファミリーパック同等の特典をつけていただきありがとうございました。(娘はひそかに館内スタンプラリーを楽しみにしていたので、今年も出来たと喜んでおりました。)
さすがにタワー館はみさき館と違って、低層階でも部屋からの眺望はとてもよかったです。
お盆休みで人が多すぎてちょっとゲンナリしてしまいましたが、子供達もお気に入りの宿ですので次はピークをはずしてまたお邪魔したいと思います。

両親を連れてタワー館に１泊しました。お部屋、スタッフの方のオペレーション、お料理すべてに大満足です。すてきな休日を過ごすことができました。ありがとうございます。

特にタワー館のお部屋はきれいで、ほぼ前面がガラス窓なので熱海の街が一望できるだけでなく海も眺められ、ロケーションも最高です。
夕食も種類が豊富でとても美味しかったです。
お部屋の冷蔵庫は２つ配置されていて１つは、フリースペースになっています。
お部屋に備え付けの金庫はロッカーのように６つに仕切られており、それぞれの扉ごとに暗証番号を設けて管理できるようになっています。慰安旅行やグループ旅行など、個人個人が貴重品を保管するのに便利だと思います。


　

5年前の1998/8/10(月)以来で2回目の宿泊(どちらもタワー館)。
料理、設備、環境等に満足していたので多少割高でも
決定。熱海駅より無料送迎バスがあるので、東京にいる娘は安心してホテルに到着できたと感激。
私たちは車でしたが、娘が無事到着できたと知り安心して合流できました。
部屋は広いし景色も良い、そして綺麗、風呂も広い。ホテルマンの対応も良い。2Fサンロードは小さな街並みを思わせ面白かった。
夕食の料理は豪華だったが、白身の刺身に骨が2つあり刺さってしまい残念であった。
でも、熱海近辺では、これだけのサービスの良いホテルはここしか無いのでは。

部屋の清掃が行き届いて気持ちのよい部屋でした。従業員の方々も礼儀正しく親切でした。大浴場は露天風呂あり夜の景観もよくはグッドでした。バイキング料理は大変美味しく子供も大人も喜んでいました。この値段でこれだけもサービスは初めてでした。また来年も利用させてもらいます。

RY10439594で予約させて頂いております。
勝手なお願いで恐縮なのですが、可能であれば少しでも高層階の眺め
の良い部屋を用意していただけるとありがたいです。後楽園ホテルの
夜景の評判を聞いて、奈良県から伺う予定にしております。
宿泊当日に勝手なお願いではありますが、楽しみにしておりますので
よろしくお願いいたします。

家族５人で利用しました。１６Ｆの部屋を用意していただき、眺めも良く、大変満足でした。（食事の部屋からの眺めも良かったし、もちろん内容も）不満と言えば、ホテルまで行く道がわかりづらかったことです。一方通行の道が多く、辿り着くまで苦労しました。ところで、サービス料ですが、精算の明細書には書かれていませんでした。「チップ」という形でお渡しした方が良かったのでしょうか？