十数年ぶりの利用でしたが、とても素晴らしかったです！
さすが名門ホテルだけあり非の打ちどころがありません。

部屋は新しく本館の大浴場は広々としてゆっくりでき、
食事処もスタイリッシュでレベルの高さに大満足です。

心身ともに癒されリフレッシュできました。このような
お得なプランがあればまたぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

子どもの誕生日記念で宿泊させて頂きました。
新赤ちゃんクラブプランで宿泊しました。
部屋に到着後すでに赤ちゃん用のお布団が敷いてあり、ゴロンとさせるのに助かりました。
遊び用のおもちゃが赤ちゃんボックスに入っているともっと良かったと思います。

特に印象が良かったこととして、夜の食事の際に対応していただいた女性の方の応対がとても良かったです。
赤ちゃん連れということもあり、色々な事に気を使って頂いてとても助かりました。
離乳食の細かな説明やよだれかけの準備、幼児用のお食事用具の準備、子供が食事に飽きていてスマホ画面を見させていたら子供が少しでも見やすいようにスマホを立てれる様にしてもらったりと、とても気配りがなされていたかと思います。
食事後にお礼を言いたかったですが、タイミングが合わずお伝え出来ていませんでしたので、改めてありがとうございましたとお伝えしたいです。
誕生日当日の記念として良い思い出となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋はきれいで海も見え満足です。
しかし夕食のバイキングは改善した方がいいのではないかと思いました。
４歳と１歳を連れての旅行でしたが、一番最初に席に案内されたにも関わらず一番端の寒い場所な上、ソファでもない固い椅子での案内に疑問に思っていると、後から近くの席に来た方が小さい子連れのみで、子連れ客を固めていることに気が付きました。
子連れを固めるのはいいと思いますがせめて暖かい席や、何度も取りに行くので近い席ににしてほしかったです。また子供が食べられるものが少なかったように思います。カレーは辛口ですし、ポテトは最初から干からびていました。うどんは紫色で警戒心の強いうちの子はほとんど食べられるものがなく、後からコンビニに買いに行きました。
スパもよかったですが出入りはバイキング利用以外はできず、無料では1回のみの利用なのでスパに入場できない子供のスケジュールに合わせると短時間しか利用できず残念でした。
清潔でスパもついた非常に良いホテルだとは思いますが、全体的に大人のみの利用を優先したホテルという印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

オーシャンスパFuua最高でした。岩盤浴お風呂どれも良かったです。機会があればまたお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

今回、娘が結婚するので最後の家族旅行として、選ばせていただきました。
最後なので、楽しく過ごしたいと夜は卓球をみんなで楽しむ予定にしていました。
でも、会議のため使用できないと言われてがっかりしました。
事前にホームページで卓球できる日をお知らせしてほしかったです。

部屋はきれいでオーシャンビュウで広くみんな満足していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

娘と7か月の孫娘と宿泊しました。部屋に入るとベビー布団がひいてありオーシャンビューの絶景の部屋で思わずわぁーすごいと言葉が出るほどでオムツや哺乳瓶洗いなどグッズが揃っていてお風呂にもベビーバスとベビーチェアがあり温泉も最高でした。また行きたくなる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お部屋がすごくきれいでした。アクアにもはいることができとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

チェックインがプレミアムラウンジでお茶を頂きながらゆったりできて良かったです。貸切風呂も海一望で気持ち良かった！お夜食もラーメンやパフェが頂けてついつい食べ過ぎました。のんびりゆったり過ごすことができて最高な宿泊でまた伺いたいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

母の誕生日プレゼントで、今回こちらの宿に伺いました。
綺麗なとこで、居心地よかったです。
お風呂は、2箇所あり、どちらも満足でした！
食事の刺身のしたに敷いてあるつまが変色していたのが気になり、何か良い改善があるといいかなと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

いつでも安心のクオリティです。熱海に行けば必ず宿泊させてもらってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

駅からは遠いですがシャトルバスが定期的に出ていて便利でした。ホテルの部屋も綺麗で、宿泊特典で併設のスパfuuaも利用できたのでとてもゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月2日に3世代でお世話になりました。お部屋、お風呂、お食事全て大満足でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

２回目の利用でした。お風呂が気に入って利用しました。
食事は朝晩ともバイキングで外国の方や若い方がウロチョロと落ち着きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

チェックイン時刻前にチェックイン手続きを済ませ、プランに付属のfuua入館券を受け取り、先にfuuaに行きました。
チェックイン時刻以降に自動でカードキーが有効になるシステムだったので、チェックイン手続き時にカードキーを受け取ることができるのが便利でとても良かったです。

夕食のためにfuuaを退館して夕食会場のレストランに向かってしまいましたが、夕食会場はfuuaを退館せずに行き来できるレストランであったため、fuuaを退館せずに夕食会場に行くことも可能であったことをあとで知りました。fuuaを退館せずに夕食会場を行き来すれば、fuuaを閉館時刻の22時まで満喫できたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

館内は華やかさと清潔感に溢れていて嬉しくなります。レストランのスタッフの方も笑顔で対応してくれ気持ちよくすごせました。
一点、冬なので夕食のバイキングにもう少し温かいものがあるとよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

高評価の中、低評価を書くのは申し訳ないですし変な輩扱いされるのが関の山なので普通こんな事は腹に納めておくものかもですが...。
ロビー受付の方（男性）の対応がかなり悪かった。こちらはチェックイン時のご説明不足に対して伺ったのですが、たった1人のそんな対応ひとつでホテルの印象最悪に終わりました。こちらも声荒げたり態度悪くいろいろ言ったのならまだしも全くそんな事言ってないのに。チェックアウト時に、お詫びとしてなのか無料チケット頂きました。ありがとうございます。申し訳ないですが再度行く気は毛頭ございません。
こちらはお金を出して夢の時間を過ごしに来てるんです。気持ちわかっていただけたら幸いです。
それ以外は素晴らしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

タワー館のお風呂が夜は空いていて最高でした。
サウナも穴場です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お部屋からの景色がとても良かったです。お部屋はとても広々していました。入ってすぐのスペースも広く洗面台も２つあって、トイレと浴室も別々で快適でした。
タワー館からfuuaのある建物へは2階の連絡通路でつながっているが、ほぼ外なのでヒーターが置いてありましたが冬はとても寒かったです。それでも大満足でまた来たいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月