楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ソレスト高千穂ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
病気療養中の母の体調に合わせて、特別な事情もあり、急きょ少し贅沢気分で部屋食プランのあったこちらのホテルを利用しました。しかし、２点残念なことがありました。一つ目は、夕食前に飲み物のオーダーを聞かれたため、てっきり夕食プランに付いているものと思い回答したのですが、チェックアウト時に別料金で請求されました。事前にひと言説明があればと思いました。二つ目は、ホテル前の道路が地域イベントによる通行止めで、それを知らずに出入口に向かうと、ホテルのスタッフからUターンして別の出入口を利用するよう言われたのですが、前方にそのスペースもなく、誘導もなく、あとから来たもう一人のスタッフもUターンしてと言ったきり後方で待っているのみでした。仕方なく、地域の方には私が事情を説明してUターンさせてもらいました。その際、私の確認不足でちょっとしたトラブルもあり、恥ずかしさと地域の方への申し訳なさで、朝から不愉快な思いをしました。車の件は、チェックイン時に車のナンバーを聞かれ、メモされていただけに、チェックアウト時にひと言あれば・・・と残念でした。または簡易標識やコーンを置くなどの対策がとれたのではと思います。帰路の途中にホテルの方からお詫びの電話を頂いたことで少し気持ちが和らぎました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。今回いただきましたご指摘を課題とし改善してまいりたいと思います。どうぞこれからも温かく見守って頂けましたら幸いに存じます。ソレスト高千穂ホテル フロントK
ソレスト高千穂ホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ソレスト高千穂ホテル のクチコミ
病気療養中の母の体調に合わせて、特別な事情もあり、急きょ少し贅沢気分で部屋食プランのあったこちらのホテルを利用しました。しかし、２点残念なことがありました。一つ目は、夕食前に飲み物のオーダーを聞かれたため、てっきり夕食プランに付いているものと思い回答したのですが、チェックアウト時に別料金で請求されました。事前にひと言説明があればと思いました。二つ目は、ホテル前の道路が地域イベントによる通行止めで、それを知らずに出入口に向かうと、ホテルのスタッフからUターンして別の出入口を利用するよう言われたのですが、前方にそのスペースもなく、誘導もなく、あとから来たもう一人のスタッフもUターンしてと言ったきり後方で待っているのみでした。仕方なく、地域の方には私が事情を説明してUターンさせてもらいました。その際、私の確認不足でちょっとしたトラブルもあり、恥ずかしさと地域の方への申し訳なさで、朝から不愉快な思いをしました。車の件は、チェックイン時に車のナンバーを聞かれ、メモされていただけに、チェックアウト時にひと言あれば・・・と残念でした。または簡易標識やコーンを置くなどの対策がとれたのではと思います。帰路の途中にホテルの方からお詫びの電話を頂いたことで少し気持ちが和らぎました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今回いただきましたご指摘を課題とし改善してまいりたいと思います。
どうぞこれからも温かく見守って頂けましたら幸いに存じます。
ソレスト高千穂ホテル フロントK