この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当館は全室に乾燥付き洗濯機を備え付けており、フロントにて洗剤をお渡ししております。
また、50円と有料にはなりますが柔軟剤も販売しております。
是非こちらも併せてご利用いただければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は2018年2月15日にオープンさせていただき、そろそろ1年が経とうとしています。

いつまでもお客様に綺麗なホテルと評価して頂けるよう、今後も引き続き精進して参ります。
今後とも当館をご贔屓頂ければ幸いです。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは滞在型ホテルとして、簡易清掃システムを導入しております。シーツなどはお部屋に備え付けてある洗濯乾燥機でのお洗濯も可能ではございます。しかしながらこの度は、洗濯漕の臭いで不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
またさまざまな角度からの貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。
社内で共有し、今後のホテル運営に活かしていけるよう精進してまいります。

東急ステイ高輪スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から東急ステイ高輪をお選び頂いたにも関わらず
お客様にご満足頂けるサービスがご提供できず大変申し訳ございませんでした。

お客様を笑顔でお迎えし出来る限りのサービス提供をすべきフロントスタッフにあってはならないことでございます。
チェックインを担当したスタッフ並びに全スタッフに今後このようなことがないよう注意喚起致します。

お客様のせっかくのご旅行がスタッフの対応により不快な思い出とさせてしまいましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
最後に勝手ではございますが、近くにお越しの際はお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。


東急ステイ高輪
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたのにも関わらず、清掃が行き届いていなかったり、ご移動して頂いた際のスタッフの配慮が足りなかったりと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、清掃スタッフ・フロントスタッフともに連携を取り、お部屋の点検の徹底とサービスの向上に努めて参ります。

また6泊以下の簡易清掃では食器類の洗浄を行っておらず、タオル類の交換とごみの回収をさせて頂いております。
ご希望の際はフロントにて新しいものをお渡しいたしますので、お手数をおかけしますがお声掛けくださいませ。

最後にご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。またお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただき誠にありがとうございました。
また近くにお越しの際は東急ステイ高輪（泉岳寺駅前）をぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)にご滞在頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中の不快な思い、ならびにお客様へご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様サービスへの細やかな配慮の徹底と、客室清掃及び備品類の清掃も今後徹底して参りたいと存じます。

ご指摘頂きました貴重なお言葉を今後のサービス向上に努めて参る所存でございますので、もしまたご機会ございましたら東急ステイ高輪をご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪店
スタッフ一同