この度は東急ステイ高輪にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおり当館はJR高輪ゲートウェイ駅及び都営浅草線泉岳寺駅からも近く多くのお客様にご利用頂いております。
また、お部屋も18平米と少しゆったりめな造りになっております。当館含め東急ステイは全国に展開しております。


また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

浴室の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このような事がないよう、スタッフ間にて共有させていただきます。

また、タオルの交換につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
タオルの交換につきましては、ご希望があればお部屋へ入室せずドアノブに新しいものをかけさせていただいております。
ご希望の場合は入室禁止のマグネットとタオル交換希望のマグネットを扉にお貼りいただくか、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
ご案内が行き届いていなく重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重な口コミをご投稿いただきありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

この度は、東急ステイ高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰る通り、当館の最寄りは都営浅草線泉岳寺駅及びJR高輪ゲートウェイえきでございます。品川駅からでございますと15分程かかります。次回、機会があればどちらかの駅をご利用くださいませ。

また、アメニティに関してもご意見いただき有難うございます。東急ステイはお客様にお選びいただけるようアメニティビュッフェ形式になっております。

自宅のようにお過ごしいただけるように洗濯乾燥機を全室に設置しており、洗剤はアタックのワンプッシュのものを置いております。ご希望があれば、柔軟剤もフロントにて販売しております。

またのご来館をお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

いつも東急ステイをご利用いただきまして、
ありがとうございます。お部屋やサービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

アメニティにつきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館のアメニティはエコの観点から環境に優しい素材を使用しておりますが、配慮が行き届いていないことも確かでございます。お客様のお声は社内で共有させていただき、今後の改善に努めて参ります。

この度は貴重なご投稿重ねてお礼申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

いつも東急ステイをご利用くださいましてありがとうございます。

立地及びご朝食に関してのご意見いただけたこと大変嬉しく存じます。

お客様が仰る通り、泉岳寺駅　高輪ゲートウェイ駅共に５分圏内に位置しており多くのお客様にご利用いただいております。

当館の朝食名物のフレンチトーストや漬け丼はお召し上がりいただけたでしょうか？まだお召し上がりでない場合、是非次回のお楽しみにしていただければ幸いでございます。

またお近くにお立ち寄りの場合は是非当館をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪　スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の清掃システムですが、現状7泊以上のご滞在の場合は週に1回のステイ清掃とさせていただいております。その場合はタオルの交換はございませんので、お部屋に備え付けの洗濯乾燥機をご利用いただければ幸いでございます。
現状の清掃システムですとお客様のご要望に添えることができず、ご不便をおかけいたしますがいただいた貴重なご意見を今後のホテル運営に繋げていきたいと考えております。
また機会がございましたら、お気軽にご利用くださいませ。

東急ステイ高輪　スタッフ一同

この度は、東急ステイ高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想から快適にお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく思っております。また、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、泉岳寺駅周辺のお店は多いとは言えないのが現状ですが、間もなく山の手線新駅の開業後、お店が増えていくことを我々も願っております。

お近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪　
スタッフ一同

この度は、東急ステイ高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿感謝申し上げます。
各部屋に備え付けの洗濯乾燥機は多くのお客様からご好評をいただいております。
少しでもお荷物を軽減しご負担無くご滞在いただくためのお手伝いになれば幸いでございます。
清掃不備により、お客様にご不快な思いをさせて
しまいました事、深くお詫び申し上げます。
清掃の徹底を心がける所存でございます。
また、お客様のお出かけの際やお戻りの際にお声掛けがないとの事、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同お客様が快適に気持ちよくお過ごしできるようサービスの基本を見つめ直していく所存でございます。
まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも東急ステイ高輪を是非ご利用いただきたくお願い申し上げます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ高輪
フロント一同

この度は東急ステイ高輪をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様のご滞在が満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

また、連泊される際は特に客室内の乾燥機付き洗濯機が活用して頂けるかと存じます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
フロント一同

いつも東急ステイ高輪をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見のご投稿感謝申し上げます。
客室のタイプがモデレートダブルのお部屋ですと、大きめのデスクがございまして机で作業する方にも便利でございます。
チェックインの件、申し訳ございません。
次回以降スムーズなご案内ができるようスタッフ間でも共有していきたいと思います。

またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

　この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。

　これからもスタッフ一同お客様にご満足いただけますよう精進して参ります。

　お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。　　

東急ステイ高輪
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪をご利用頂き誠に有難うございます。
当館はセキュリティー強化の観点からご利用階のみ停止するシステムとなっております。
その旨のご案内がチェックイン時に不足し、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
またの機会がございましたらご利用を心よりお待ち申しております。

東急ステイ高輪
フロント一同

この度は東急ステイ高輪をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく当館でのご宿泊を楽しみにしてくださったのにも関わらず、当館の清掃不備とその後の対応につきまして、至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。

前に利用されたお客様の汚物がそのままになっていたこということで、ご不快な思いをさせてしまいました。またその後もせっかくご指摘を頂いたのにも関わらず、お客様へ不信感を与えるようなご対応をしてしまいました。

本来清掃は行き届き、フロントスタッフはお客様へ安心感や信頼感を持っていただくご対応をすることが当たり前なのですが、それができなかったことを改めて深くお詫び申し上げます。

今後同じことが無いよう、清掃スタッフへも今回の事を共有し、次回以降お客様にとってご満足いただけるような滞在になるよう、スタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

東急ステイ高輪
フロント　

いつも東急ステイ高輪をご利用頂き
誠に有難うございます。

ご感想から滞在に満足いただけた様で大変嬉しく存じます。

お洗濯の際には、有料とはなりますが洗剤のほかにも柔軟剤(50円)のご用意もフロントにございます。

是非次回東京にお越しの際にも、当館をお選び頂ければ幸いです。
またのご利用、心よりお待ちしております。

東急ステイ高輪
フロント一同

いつも長期ご滞在のご予約をいただき、誠にありがとうございます。
コインランドリーを設置するホテルとは違い、わざわざ洗濯に行く際、終わったあとに取りに行く際、わざわざお部屋を出る必要がなく、便利にご利用いただけるかと存じます。
初回の洗剤では足りない場合、追加の洗剤をお1つ30円、柔軟剤は50円で販売しておりますので、フロントへお声掛け下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

いつも東急ステイ高輪（泉岳寺駅前）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見のご投稿感謝申し上げます。

数々のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

当ホテルは、都営地下鉄浅草線・京急本線「泉岳寺」駅から徒歩約1分でごございます。
また、品川駅から電車で一駅、徒歩ですと約15分と大変アクセスの良い立地でございます。

お客様のご滞在がご満足のいくものとなったようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
フロント一同

この度は東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
当館は全室18㎡以上のお部屋をご用意致しておりますので
ゆったりとおくつろぎいただけるかと思います。

お客様にまた泊まりたいと思って頂けるようなホテルを目指し努めて参ります。
また品川近郊にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。


東急ステイ高輪
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪（泉岳寺駅前）をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
洗濯乾燥機や電子レンジ等は他のお客さまからもご好評頂いております。
今後もサービス向上に努める所存でございますので、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

東急ステイ高輪（泉岳寺駅前）
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいてるとの事で大変嬉しく思っております。

私共のホテルではすべての客室内に洗濯乾燥機を常備している店舗が多く、ビジネスのみならずレジャーのお客様からも大変ご好評を頂いております。

タオル追加につきましては大変心苦しいのですがすべてのお客様へ追加分はご徴収させて頂いております。
今後もお客様へより良いサービスを続けさせていただく為のご案内になりますので何卒ご理解の程お願い申し上げます。

またチェックイン時に初回分無料で洗濯洗剤もお渡ししておりますので合わせてご利用いただければ幸いでございます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご感想から快適にお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく思っております。
数々のお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも東急ステイ高輪（泉岳寺駅前）を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


東急ステイ高輪
スタッフ一同