この度は東急ステイ高輪にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおり当館はJR高輪ゲートウェイ駅及び都営浅草線泉岳寺駅からも近く多くのお客様にご利用頂いております。
また、お部屋も18平米と少しゆったりめな造りになっております。当館含め東急ステイは全国に展開しております。


また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

いつも東急ステイをご利用いただきまして、
ありがとうございます。お部屋やサービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

アメニティにつきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館のアメニティはエコの観点から環境に優しい素材を使用しておりますが、配慮が行き届いていないことも確かでございます。お客様のお声は社内で共有させていただき、今後の改善に努めて参ります。

この度は貴重なご投稿重ねてお礼申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

喫煙所につきまして、ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館の喫煙所では、常時換気扇を稼働させてはおりますが、建物、消防の観点より現在のスペースを広げることが難しくなっております。
しかし、今後もお客様に快適にお使いいただけるよう、お客様のお声は社内で共有させていただきたいと思います。

この度は、貴重なご投稿重ねてお礼申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

いつも東急ステイをご利用くださいましてありがとうございます。

立地及びご朝食に関してのご意見いただけたこと大変嬉しく存じます。

お客様が仰る通り、泉岳寺駅　高輪ゲートウェイ駅共に５分圏内に位置しており多くのお客様にご利用いただいております。

当館の朝食名物のフレンチトーストや漬け丼はお召し上がりいただけたでしょうか？まだお召し上がりでない場合、是非次回のお楽しみにしていただければ幸いでございます。

またお近くにお立ち寄りの場合は是非当館をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪　スタッフ一同

いつも東急ステイをご利用いただきましてありがとうございます。カミソリに関してのご意見、真摯に受け止めさせていただき、上長含め検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。


東急ステイ高輪　スタッフ一同

いつも東急ステイ高輪をご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
洗濯洗剤に関しましても、有料にはなりますが柔軟剤の販売も致しております。機会がございましたらそちらもご利用なさってみてください。
また、交通の便も仰る通り高輪ゲートウェイ駅が開業し大変ご利用いただけやすくなりました。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

フロントでは無料でお渡ししております洗剤の他、有料にはなりますが柔軟剤もご用意しております。ぜひこちらも併せてご利用いただければと思います。

また、お部屋の照明に関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
数に限りがございますがフロントにて、電気スタンドのお貸出しを行っておりますのでこちらをご利用いただければと思います。

これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


東急ステイ高輪
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

食器類に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
基本的にはお客様にはお部屋に備えております食器をご利用いただくことになっておりますが、レストランに確認の上在庫に余裕がありましたら追加でお皿をお貸出いたします。しかしご要望にお応えできない場合もございますので何卒ご了承ください。

この度は貴重なご意見をいだだきまして重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


東急ステイ高輪
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の清掃システムですが、現状7泊以上のご滞在の場合は週に1回のステイ清掃とさせていただいております。その場合はタオルの交換はございませんので、お部屋に備え付けの洗濯乾燥機をご利用いただければ幸いでございます。
現状の清掃システムですとお客様のご要望に添えることができず、ご不便をおかけいたしますがいただいた貴重なご意見を今後のホテル運営に繋げていきたいと考えております。
また機会がございましたら、お気軽にご利用くださいませ。

東急ステイ高輪　スタッフ一同

この度は、東急ステイ高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿感謝申し上げます。
各部屋に備え付けの洗濯乾燥機は多くのお客様からご好評をいただいております。
少しでもお荷物を軽減しご負担無くご滞在いただくためのお手伝いになれば幸いでございます。
清掃不備により、お客様にご不快な思いをさせて
しまいました事、深くお詫び申し上げます。
清掃の徹底を心がける所存でございます。
また、お客様のお出かけの際やお戻りの際にお声掛けがないとの事、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同お客様が快適に気持ちよくお過ごしできるようサービスの基本を見つめ直していく所存でございます。
まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも東急ステイ高輪を是非ご利用いただきたくお願い申し上げます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ高輪
フロント一同

この度は東急ステイ高輪をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様のご滞在が満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

また、連泊される際は特に客室内の乾燥機付き洗濯機が活用して頂けるかと存じます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
フロント一同

いつも東急ステイ高輪をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ツインルームのみ、バス・トイレが別となっております。
洗剤は泊数分までは無料で差し上げますので、複数泊ご宿泊の際は必要数ご用命ください。
次回も西馬込にご用事がある際はぜひまたご利用ください。
この度はお忙しいところ口コミのご投稿いただき、誠にありがとうございます。

東急ステイ高輪
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

当館の朝食会場では、ランチやディナーも召し上がっていただけます。メニューも朝食と変わり様々なものをご用意しておりますので、ぜひ併せてご利用いただけたら幸いです。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

いつも東急ステイ高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は大浴場はございませんが、他のホテルと比較し、やや広めのバスタブ設計となっております。
また、一番小さいお部屋タイプでも18平米でベッド幅も160cmとゆとりがございます。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただき、ありがとうございます。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪をご利用頂き誠に有難うございます。
当館はセキュリティー強化の観点からご利用階のみ停止するシステムとなっております。
その旨のご案内がチェックイン時に不足し、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
またの機会がございましたらご利用を心よりお待ち申しております。

東急ステイ高輪
フロント一同

この度は東急ステイ高輪をご利用いただき誠にありがとうございました。
シャワーカーテンの臭いの件、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
情報共有し、再発防止に努めさせていただきます。
お煙草に関してもご協力ありがとうございます。
喫煙ができるお部屋がない当館にて、ご不便をおかけするかもしれませんが、それ以上に気に入っていただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
レストランではランチに加え、ディナーメニューも新しくはじまりました。
是非、次回お試しいただけたらと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく当館でのご宿泊を楽しみにしてくださったのにも関わらず、当館の清掃不備とその後の対応につきまして、至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。

前に利用されたお客様の汚物がそのままになっていたこということで、ご不快な思いをさせてしまいました。またその後もせっかくご指摘を頂いたのにも関わらず、お客様へ不信感を与えるようなご対応をしてしまいました。

本来清掃は行き届き、フロントスタッフはお客様へ安心感や信頼感を持っていただくご対応をすることが当たり前なのですが、それができなかったことを改めて深くお詫び申し上げます。

今後同じことが無いよう、清掃スタッフへも今回の事を共有し、次回以降お客様にとってご満足いただけるような滞在になるよう、スタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

東急ステイ高輪
フロント　

いつも長期ご滞在のご予約をいただき、誠にありがとうございます。
コインランドリーを設置するホテルとは違い、わざわざ洗濯に行く際、終わったあとに取りに行く際、わざわざお部屋を出る必要がなく、便利にご利用いただけるかと存じます。
初回の洗剤では足りない場合、追加の洗剤をお1つ30円、柔軟剤は50円で販売しておりますので、フロントへお声掛け下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪（泉岳寺駅前）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

当館は、最寄の「泉岳寺」駅から徒歩約１分と大変アクセスの良い立地でございます。

アメニティの場所でご不便な思いをおかけ致しました事、お詫び申し上げます。

今後チェックイン時フロントでのご案内の再徹底など改善していきたいと思います。

また、お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪（泉岳寺駅前）
スタッフ一同

この度は東急ステイ高輪（泉岳寺駅前）をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで
私共も大変嬉しく思います。

全室に洗濯乾燥機を備え付けておりますのが当館の特徴の一つでございます。

品川駅よりひとつ離れている泉岳寺駅周辺はとても静かなエリアとなっておりますのでのんびりとご滞在頂けます。
(第一京浜沿いにございますのでお部屋によっては多少音が気になってしまうこともあるかと思います。)

また羽田空港ご利用時や品川近郊へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同