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アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 クチコミ・感想・情報

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アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:688件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.30
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.14
  • 食事4.15
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147件中 141~147件表示

総合3

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月21日 07:25:25

部屋でエアコンをつけると汗のような臭いがしたのが気になった。
近くに飲食店やコンビニが多く立地はとても便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2023年06月21日 20:05:03

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
エアコンの件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。同様の事態が起こらぬようスタッフで確認させていただきます。
また、立地面に関しまして、当館は新宿や六本木等もアクセスが良好で皆様にご好評いただいております。この度は、お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。フロント五島

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定お試しプラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングル】

総合3

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月20日 08:49:08

駅近くて便利です。
建物も新しいし、大浴場もあり
快適です。2泊しましたがチェックイン後、2日目の入室とカードキーが毎回開かなく
イチイチ下まで行ってカードキーの登録し直しが連続であり、非常に不快でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2023年06月20日 09:49:48

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。カードキーの件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。原因追及と再発防止に取り組んでいく所存でございます。またお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 牧野

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定お試しプラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングル】

総合2

kenji-saitohさんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

kenji-saitohさん [50代/男性] 2024年01月20日 18:12:40

1秒チェックインが解りずらく通常のチェックイン方法にしたが時間がかかりすぎる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2024年01月20日 19:48:51

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
チェックインにお時間がかかりすぎてしまい、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はチェックインのご案内をよりわかりやすくし、お客様を長くお待たせする事のないようにスタッフ一同改善に努めてまいります。
改めてましてこの度は当館を選んでいただいたにもかかわらず、お客様にご不便・ご迷惑ををお掛けしてしまった事をお詫び申し上げます。
フロント 片野坂

ご利用の宿泊プラン
【滞在者専用アプリAPA Stay Hereリリース記念】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙可■シングル】

総合2

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月22日 16:00:26

アパホテルは2回目。前回チェックインに時間がかかったので、今回はアプリを使用しましたが、結局30分チェックインになってしまいました。
なにより、受付までの並び方がわかりにくいです。レーンにはアプリの看板があったのに、普通のチェックインの方と同じ列。。受付6台に対し、奥に女性スタッフ2名が固まった状態では明らかに対応が足りていなくて混雑してました。エラーが出てすぐ聞きましたが、「お待ちください」からスタッフ間での連携はなく、ひたすら待つ。。
お部屋自体は快適だったために残念です。
立地的にまた利用することになるかとは思うので、次回に期待します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2023年06月23日 13:08:41

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在していただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。スタッフのご案内不足に関しまして、重ねてお詫び申し上げます。整列の改善を図るとともに、再発防止に向け取り組んでいく所存でございます。この度はお時間をいただき、口コミのご投稿ありがとうございました。 フロント 牧野

総合1

40405288さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

40405288さん [30代/男性] 2024年01月27日 21:56:58

とにかくエレベーターと宿泊者の数が合わずエレベーター待ちがストレス。そのためもう泊まることはない。食事は他のアパホテルに比べて種類が少ないかなと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2024年01月28日 00:53:21

この度は、アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度はお客様のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。


フロント 前川

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【朝食バイキング付】自家製ハムがおすすめ!◯和洋バイキング
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月26日 15:41:58

先日お世話になりました立地的にはとても便利で使いやすかったです。

お部屋はとても快適に使わせていただきありがたかったです、
ただ、大浴場の脱衣所なのですが、使ったバスタオルが置きっぱなしで床も髪だらけで次に使う人への配慮のかけらも見られなく残念でした。

他はとても良かったのでそこだけ残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2023年07月26日 19:47:12

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけましたこと大変光栄でございます。しかしながら脱衣所に関しましてご不快な気持ちにさせてしまいましたこと大変心苦しく存じます。全てのお客様に気持ちよく当館をご利用いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めさせていただきます。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
フロント 加藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙室□セミダブル】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

りちゃ7458さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

りちゃ7458さん [30代/女性] 2023年07月08日 14:29:18

下着のを盗まれました最低最悪のホテルです。
ランドリーで洗濯していたら出来上がってすぐとりにいかなかったためフロントに没収されていました(仕上がりから5分以内に取りに行きました)まずはそこで不信感でした何時間も放置しているならまだしも5分程です。人の洗濯物を平気で触る神経がわからない。挙げ句の果てに洗濯物の中から下着4枚全て盗まれた状態でした。流石に本当に気持ち悪い。事情を説明したがホテルの対応が最悪、らちがあかないので本社と話させてほしいと伝えたが本社は対応してないとのこと。意味不明。それとスタッフ言ってることとやってることが違う。自分が同じ立場になったらどう思うんですかね??泊まってる間も恐怖でしかなかったです、セキュリティがばがは、ロック機能くらいつければ?普段はホテルで洗濯しないけど夏場で着替えが多く洋服がたりず、、こんなことになるなら洗濯しなければよかった洋服が盗まれたならここまで言わないが流石に下着だけは本当に不信感、、、仕事で疲れてるのにこれ以上不愉快にさせないでほしかった、仕事がら色々なホテル宿泊しますがこんな気持ち悪いホテル初めて、アパホテル幻滅した2度と使わない。女の人、1人で泊まっちゃだめ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル】

147件中 141~147件表示

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