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アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:765件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.31
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂4.14
  • 食事3.94
宿泊年月
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82件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月07日 22:28:21

息子と2人で泊まりました。駅前で、大浴場付きということで選びました。
いっぱい歩いたので、大浴場でゆっくりできたので、大浴場は正解でした。
大浴場のドライヤーの出力もしっかりしていたので良かったです。
また、ホテルの外装も内装も綺麗でとても満足です。

ただ、子どもには室内着が床につくぐらい大きかったので星一つ減らしてます。
大浴場のお風呂が一緒に入れないので、お部屋で練習して行きましたがやはりちょっと難しかったみたいです。

総合的にはとても満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年02月08日 00:43:19

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お子様の浴衣についてご案内が不足しており大変申し訳ございません。
当館ではお子様用の浴衣もご準備をしておりますので、次回ご利用の際はフロントにお申し付けくださいませ。
ホテル設備には満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
貴重なお時間を頂き口コミのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント小尾

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】期間限定・室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ セミダブル】

総合4

junmurotaさんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

junmurotaさん [50代/男性] 2025年02月06日 17:32:46

受験生応援プランでの利用だったが、こちらも疲れていてあえて言わなかったが、フロントスタッフからの声かけもなく、普通の素泊まりと何も変わらなかった。部屋は大人2人にはシングルルーム並に狭かったが、しっかり清掃してありベッドも十分に大きくて気持ちよく休めた。地下鉄出口の目の前という立地も素晴らしい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年02月07日 02:25:34

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、フロントスタッフの対応とお部屋に関しましてご不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 中野

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】受験生応援プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ツイン】

総合4

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月03日 16:23:05

部屋、廊下が暑かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年02月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年02月04日 15:42:45

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊いただきありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様の滞在中、客室や廊下につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館では冬季の間は全館暖房にて運営しております。数に限りはございますが冷風機やサーキュレーターの貸出も行っておりますので次回もしご利用の機会がございましたらフロントへお声がけ下さいませ。今後も満足してご利用いただけますよう施設設備の管理を徹底して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 近藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】期間限定・室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ セミダブル】

総合5

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月02日 16:30:35

駅からも近くアクセスが良かったです。
大浴場も広く、清潔感があって良かったです。
最近ビジネスホテルも価格高騰している中で、比較的リーズナブルですし、総合的に満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年02月03日 01:55:34

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いての口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もお客様に選ばれ続けるホテルを目指して精進してまいります。
またお近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 天野

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】期間限定・室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングル】

総合4

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月29日 14:04:22

駅の目の前で立地は最高!
スタッフさんの対応も良くとても良いホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年01月29日 18:20:20

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅駅タワー〉へご宿泊いただきありがとうございます。またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。お客様の滞在中、アクセスやスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。お客様の仰るとおり、当館は都営大江戸線西新宿五丁目駅より徒歩すぐでアクセス良好でございます。今後も満足してご利用いただけますようサービス向上に努めてまいります。また近くに起こしの際には是非当館をご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 近藤

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】自家製ハムやベーコンがおすすめ!◯30種以上の和洋バイキング
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ダブル】

総合5

温野菜9051さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

温野菜9051さん [60代/男性] 2025年01月28日 20:40:48

少し新宿駅から離れているのが良いです。隠れ家感があります

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年01月29日 01:49:30

この度は、アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当館の最寄駅は西新宿五丁目と、新宿から電車で2駅の場所にございます。周辺はビジネス街であるため、夜は静かにお過ごしいただくことが出来ます。
当館には無料で利用できる大浴場のご用意もございますので是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。


フロント 前川

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】期間限定・室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングル】

総合3

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月28日 08:54:59

室内トイレの配置が少し壁よりで身体に幅がある私には少しだけ使いずらかったのですが、あとは申し分ありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年01月28日 09:33:14

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様より貴重な意見を賜り誠にありがとうございます。
ご意見は改善できるように報告させていただき、今後のホテルづくりに役立ててまいります。
貴重なお時間を割いて口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント 小尾

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル】

総合1

柿の種子707さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

柿の種子707さん [60代/女性] 2025年01月26日 18:09:50

大浴場がありで予約しましたが外国の方がパンツをはいたまま入浴していました。ずーと立ったままシャワーを使いシャンプーなども使ったままでボトルが散乱していました
脱衣所が水浸しでゴミも散乱していたので電話して清掃を頼みました

外国の方には入浴方法のメモなどを渡してほしいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年01月27日 07:39:17

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いての口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。しかしながら、当館ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。本来ですとお客様からご連絡頂く前にスタッフが気づくべきでしたが、その点に関しましてもご不便とお手数をお掛けしてしまい申し訳ございません。大浴場のマナー、ルールにつきまして海外のお客様にご理解いただけるようなご案内をスタッフで強化してまいります。またスタッフによる巡回も強化し、再発防止に努めてまいります。

フロント 天野

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】自家製ハムやベーコンがおすすめ!◯30種以上の和洋バイキング
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ダブル】

総合5

マリー・ルウさんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

マリー・ルウさん [50代/女性] 2025年01月22日 15:35:06

初めてこちらのアパは泊まりました。良かったです。一階のバーも親切にしてくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年01月22日 22:54:38

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には滞在に満足頂けたようで大変嬉しく思います
今後とも満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
また、貴重なお時間を頂き口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント 小尾

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル】

総合3

フォレル4832さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

フォレル4832さん [30代/男性] 2025年01月21日 23:03:09

①男性大浴場のロッカーに使用済みのバスタオルが放置されていて、ロッカーの利用状況が分からなくなっていた
②男性大浴場の洗い場の風呂桶に水が溜まった状態で終わっているブースが多く不衛生
③男性大浴場のシャワーが捻ってもすぐ止まる(故障している)ブースがあった

確認見回りを強化してほしい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年01月22日 09:14:14

この度は、アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

大浴場につきましてご不便とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見をスタッフに共有し、再発防止に努めて参ります。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント 鯨

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】期間限定・室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングル】

総合1

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月20日 21:02:01

社員教育が全く出来ていない!もう利用致しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年01月22日 09:01:45

この度は、アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

当館のスタッフの対応につきまして、ご不快なご気分にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフへの指導を徹底し、今後のサービス向上に努めて参ります。

フロント 鯨

総合5

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月20日 10:54:59

狭いながらも仕事効率の良いレイアウトのお部屋、温泉利用も可能で、満足のいく滞在でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年01月21日 07:55:14

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。このたびのご滞在にご満足いただいたようでたいへん嬉しく存じます。またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 赤星

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】期間限定・室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングル】

総合4

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月12日 18:02:59

1月5日に宿泊しました。駅から近く、近くにコンビニ、ドラッグストアもあり便利でした。飲食店は少なめかも…。ヘアアイロンの貸出しがあり、翌朝使うのにチェックイン時にお願いしたら1時間の貸出しとの事で、朝に借りに行くのが面倒に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年01月13日 00:47:49

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂きご意見をありがとうございます。
ヘアアイロンのご使用でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
人数分ご用意が無いこと、長時間のご使用が出火の可能性を伴うことから1時間と制限をさせていただいている次第でございます。
ご不便とは存じますが、何卒ご理解の程お願いいたします。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント 小尾

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】期間限定・室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ セミダブル】

総合4

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月12日 13:26:36

お部屋も清潔で都市部なのにお風呂に露天風呂があって最高でした。
お風呂場の脱衣所のドライヤーを立って使用する際にコードが少し短いので改善して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年01月12日 17:07:21

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
脱衣所のドライヤーに関しましては、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 齋藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】期間限定・室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングル】

総合4

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月10日 23:43:30

アパホテルには初めて宿泊しました。立地がとてもよく地下鉄の出口を出たら目の前にあり、とてもわかりやすいです。チェックインもアウトも手間がかからず良かったです。大浴場も利用しましたが、カランが壊れていてシャワーが出ない場所がありました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年01月11日 01:50:44

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊いただきありがとうございます。またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。チェックイン、チェックアウトに関しましてご満足いただいたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、大浴場に関しましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。すぐに修繕を行いたいと思います。また近くに起こしの際には是非当館をご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】期間限定・室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングル】

総合5

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月06日 15:55:51

立地がすごくよく、遅い時間でもチェックインできて助かりました。ありがとうございます!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年01月07日 00:51:31

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊いただきありがとうございます。またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただいたようでたいへん嬉しく存じます。今後も満足してご利用いただけますよう、サービス向上に務めて参ります。またお近くに起こしの際には是非当館をご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 小野

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル】

総合4

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月06日 13:23:46

インバウンドが増え海外の宿泊者で満杯で当日のお部屋が取れるか不安でしたがダメ元で探したら年末にも禁煙部屋が1つ空いていて代金も何とか出せる範囲内で収める事も出来ました、誠にありがとうございました。さすが日本人の味方アパホテルさんだなと思いましたしほっとしました。
これからも日本人ファーストなホテルさんで居てくれるとありがたいです。
大浴場が人も少ない時間帯がTV画面で確認出来るのもありがたいです。ほぼ貸し切り状態でお風呂を堪能することが出来て最高でした。
下のアイリッシュバーはほぼ外国人しかいませんので日本人(特に女性1人)は正直とても入りにくいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2025年01月06日 15:03:34

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊いただきありがとうございます。またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。お客様の滞在中、大浴場につきましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。お客様の仰るとおり、客室のインフォメーションにて大浴場の混雑状況を確認することが出来ます。今後も満足してご利用いただけますよう、サービス向上に務めて参ります。また近くに起こしの際には是非当館をご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 近藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】●大浴場・露天風呂完備 ●都営大江戸線「西新宿五丁目駅」徒歩1分 
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル】

総合4

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月18日 21:46:03

新宿駅近くと思って予約した為、ここの5丁目は結構遠かったですが、ホテルの質やサービスは満足しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2024年12月19日 01:26:16

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には滞在に満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ホテルの質について、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後とも満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。

フロント 小尾

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル】

総合5

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月15日 18:05:52

フロントの対応がとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2024年12月16日 02:07:42

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接客について、お褒めのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。
今後もお客様のご期待にお答えできるよう、今後ともスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿を頂けましたことを重ねて御礼申し上げます。

フロント 牧野

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】期間限定・室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングル】

総合5

投稿者さんの アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月14日 09:02:21

アパホテルは、格安、お手頃、(安っぽい)というイメージでしたが…。昨今のインバウンド、円安の影響からか、12月という時節柄か、平日で15000円オーバーはかなり予算オーバーでした。が、意外と泊まってみると入り口の接客から感じがよく、全体的に高級ホテルと思うようなサービスでした。男湯にも化粧水・乳液があるのはありがたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉 2024年12月14日 10:10:03

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接客及び、ホテルのサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
お客様のご期待にお答えできるよう、今後ともスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿を頂けましたことを重ねて御礼申し上げます。

フロント 鯨

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】期間限定・室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングル】

82件中 1~20件表示

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