この度は、弊館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お品書きに関しましてご不快な思いをお掛けし
大変申し訳ございません。
季節ごとに地のものをご提供させて頂くよう、
配慮しておりますが今回、ご提示した内容と異なっていたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご縁がございましたら
山陰の味をお愉しみ頂けますよう尽力致したいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事につきまして、ご想像と違っており大変申し訳ありませんでした。
その日入った旬の食材をその食材に合った調理方法でご提供しているため、どうしても料理内容に相違が出て参ります。
今後はこのような事の無いよう注意して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、レストランでのお会計に付きまして大変ご迷惑をお掛け致しました。
当館では、このような事の無いよう、
お客様がレストランからお帰りの際にレシートをご提示させて頂き、ご注文の内容をご説明しご署名を頂く。
ご精算時にご注文頂いた明細をご提示してお支払い頂くことの2段階チェックを行っております。
お客様へのご説明の方法について内容を更に丁寧いにご説明し、確認頂く事を徹底致しました。
今後このような事のないよう努めて参ります。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事のご提供が遅れてしまい、大変不愉快な思いをなさられましたこと心よりお詫び申し上げます。
その際の対応につきましても、誠意が感じられなかったとの事、スタッフにはしっかりと教育致しました。
お客様に笑顔でお帰り頂く事が私どものすべきことでございます。
今一度チャンスを頂けましたら必ず笑顔でお帰り頂けるようサービスを行わせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事のご提供時間につきましてお時間調整がうまく行かず大変申し訳ありませんでした。
本来ならば、いらっしゃるお時間に合わせお出しすべきところ、当初のお時間でお出ししてしまいました事大変反省し今後このような事の起こらぬようスタッフへ周知致しました。
また、浴衣につきましても説明が不足しておりました事、お詫び申し上げます。
頂きましたご意見を元により良いサービスをご提供できますよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。