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部屋4
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arata2001さんの 湖畔の温泉宿くにびき グランピングベースIZUMO のクチコミ
- arata2001さん [50代/男性] 2020年09月24日 12:50:23
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夕食の時レストランで飲酒したが、6名で生ビール4杯、梅酒ロックとレモンサワーを注文し、揃ったので乾杯、追加で日本酒や焼酎を飲み会計して、自宅で伝票をみると1番上に瓶ビール(アサヒ)1 540 の文字が、瓶ビールは頼んでいないし、ましてテーブルにも運ばれて来なかったのに?
会計の時こちらの確認不足もあるが、伝票に記載されテーブルに運ばれて来なかったものを金額払わされるとおもわなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湖畔の温泉宿くにびき グランピングベースIZUMO 2020年09月27日 18:37:20
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、レストランでのお会計に付きまして大変ご迷惑をお掛け致しました。
当館では、このような事の無いよう、
お客様がレストランからお帰りの際にレシートをご提示させて頂き、ご注文の内容をご説明しご署名を頂く。
ご精算時にご注文頂いた明細をご提示してお支払い頂くことの2段階チェックを行っております。
お客様へのご説明の方法について内容を更に丁寧いにご説明し、確認頂く事を徹底致しました。
今後このような事のないよう努めて参ります。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊二食温泉付き】古(いにしえ)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋4
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投稿者さんの 湖畔の温泉宿くにびき グランピングベースIZUMO のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月13日 22:49:19
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チェックインの際に、食事の時間を聞かれ18時30分と伝えました、その時に多少の時間のズレがあっても大丈夫ですか!?と聞いた時に大丈夫と言われ、風呂が少し長引き18時40分に食堂に行ったらもう出来上がっており料理が冷めてました!部屋に入る時も、フロント横から浴衣を持参してとも言われず、部屋で探す羽目に、雰囲気と場所が良かっただけに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 湖畔の温泉宿くにびき グランピングベースIZUMO 2019年03月23日 17:21:35
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事のご提供時間につきましてお時間調整がうまく行かず大変申し訳ありませんでした。
本来ならば、いらっしゃるお時間に合わせお出しすべきところ、当初のお時間でお出ししてしまいました事大変反省し今後このような事の起こらぬようスタッフへ周知致しました。
また、浴衣につきましても説明が不足しておりました事、お詫び申し上げます。
頂きましたご意見を元により良いサービスをご提供できますよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊二食温泉付ビジネスプラン】便利な夕食・朝食付!広々としたツインルームと天然温泉でリフレッシュ!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋3
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旅の番人さんの 湖畔の温泉宿くにびき グランピングベースIZUMO のクチコミ
- 旅の番人さん [60代/男性] 2020年11月13日 11:06:06
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食事が写真とあまりにも違い過ぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湖畔の温泉宿くにびき グランピングベースIZUMO 2020年11月14日 19:16:57
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事につきまして、ご想像と違っており大変申し訳ありませんでした。
その日入った旬の食材をその食材に合った調理方法でご提供しているため、どうしても料理内容に相違が出て参ります。
今後はこのような事の無いよう注意して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊二食温泉付き】古(いにしえ)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋2
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投稿者さんの 湖畔の温泉宿くにびき グランピングベースIZUMO のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月31日 18:16:08
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安価で2食つきだから特に期待はしてませんでしたが、ごく普通でした。食事でトラブルがあったのに誠意が感じられず、楽しくなくなった。
ビジネスホテルっぽい部屋もテレビが壁掛けで出っ張りがあったので少し狭く感じた。景観はいいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湖畔の温泉宿くにびき グランピングベースIZUMO 2020年08月20日 10:13:15
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事のご提供が遅れてしまい、大変不愉快な思いをなさられましたこと心よりお詫び申し上げます。
その際の対応につきましても、誠意が感じられなかったとの事、スタッフにはしっかりと教育致しました。
お客様に笑顔でお帰り頂く事が私どものすべきことでございます。
今一度チャンスを頂けましたら必ず笑顔でお帰り頂けるようサービスを行わせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊二食温泉付き】くにびき
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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部屋4
投稿者さんの 湖畔の温泉宿くにびき グランピングベースIZUMO のクチコミ
残念。
夕食に「のどぐろ」「鮑」のコースでしたが 6月からメニューが変わり出ないとの事。
私が 予約したのは 6月に入ってからなんですよねぇ。
残念。残念。残念。
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この度は、弊館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お品書きに関しましてご不快な思いをお掛けし
大変申し訳ございません。
季節ごとに地のものをご提供させて頂くよう、
配慮しておりますが今回、ご提示した内容と異なっていたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご縁がございましたら
山陰の味をお愉しみ頂けますよう尽力致したいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。