この度はアルモントイン湘南藤沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋にご満足頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。
お部屋はコンパクトな造りではございますが、いつ来てもお客様に快適にお過ごし頂ける様、清潔で気持ちの良い空間作りを目指しております。

今回、朝食にはご満足頂けたご様子の中、私共のスタッフが大変失礼な対応をしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
担当したスタッフには厳しく注意致しました。
今後はこのような事が無いように、お客様にお食事を楽しんで頂けますよう、当人だけではなくスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　及川

この度は数あるホテルの中からアルモントイン湘南藤沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は電波状況が悪く、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました。早急に確認して対応させて頂きます。誠に申し訳ございません。
電波が届かない場合はルーターの貸し出しをしております。お手数ですがフロントまでお申し付けくださいませ。

機会がございましたら、再び当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。

フロント　明石

いつもアルモントイン湘南藤沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルでは昨年11月より1Fレストランを開放しソフトドリンクや淹れ立てコーヒーが楽しめるフリーラウンジサービスを行っております。
ラウンジ内で寛いで頂くも良し、お部屋にお持ち帰り頂くのも良しでございますので、多くのお客様より大変ご好評頂いております。
次回藤沢にお越しの際もぜひご利用下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿下さり、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉川

いつもアルモントイン湘南藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃の不備によりお客様には不快感・不信感を与えました事心よりお詫び申し上げます。
今後もこのような事が起こさない様、周知徹底して再発防止に努めます。
お客様からのご投稿は客室スタッフにも必ず伝えさせて頂き、いつ来て頂いても清潔な店舗を提供して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿下さり、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森田

この度はアルモントイン湘南藤沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めの言葉にも、重ねてお礼を申し上げます。

朝食会場が狭くご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。お客様から頂いたご意見を基に、スムーズにお取り頂けるよう、改善を行って参ります。

当ホテルは最寄りの藤沢駅北口から、徒歩2分に立地しておりまして、コンビニエンスストアや銀行なども近くにあり、大変便利な場所にございます。またご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　明石

この度はアルモントイン湘南藤沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はアメニティ類のご用意の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
幼児（未就学児）のお子様につきましては、ご宿泊料金が無料の為、アメニティ類の用意がございませんので、フロントにお声掛け頂ければご用意致します。何卒、ご理解頂ければと存じます。
貴重なご意見として今後ご案内の参考にさせて頂きます。
至らぬ点も多々あるかと存じますが、今後も皆様が快適にご宿泊頂ける様、より一層精進して参りますので、湘南方面にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　森田

この度はアルモントイン湘南藤沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではご滞在中のフロアで騒音があったとの事、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
今後館内巡回を強化致しまして、お客様に気持ち良くご滞在頂けるよう改善して参ります。

お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、より一層お喜び頂けるサービスを提供できます様、精進を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　及川

いつもアルモントイン湘南藤沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋は約10平方メートルのコンパクトな仕様になっておりますが、ご利用者様の動線を考えおります。何卒、ご了承下さいませ。
今後とも、お客様のご期待にお応え出来ますよう、スタッフ一同、精進し努めて参ります。
湘南鎌倉方面へお越しの際は、アルモントイン湘南藤沢をご利用いただければ有難い限りでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　森田

この度はアルモントイン湘南藤沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、こうして貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

脱衣の服を置く場所が無くご不便おかけし申し訳ございませんでした。こちらのご指摘から改善策ご検討させて頂きたいと思います。改善点をご指摘頂き誠にありがとうございます。

会場の広さは構造上コンパクトなつくりではございますが、お客様の動線の妨げにならない様にしております。何卒、ご理解・ご協力をお願い致します。また何かご不明な点がございましたら、ご指摘いただければ幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　森田

この度はアルモントイン湘南藤沢をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、洗面所の水浸し状態になりご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。早急に原因を解明し、修繕させて頂きます。また、万が一、再度当館にご宿泊されることがございましたら、　別のフロアにご案内させて頂きたく存じます。今後も快適な空間作りとサービスの向上に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。また、大変有り難いご指摘を頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　森田

この度は、アルモントイン湘南藤沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉も賜り、重ね重ねお礼申し上げます。

しかしながら、エアコンの効きの件に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お部屋のご変更をご提案させて頂きましたが、ご案内が出来ずに重ねてお詫び申し上げます。今後もこの様な事が起きないよう一層、メンテナンスに注意して参り、ご不便をお掛けしない様精進して参ります。

最後になりますが貴重なお時間を割いてのご投稿とご指摘、誠にありがとうございました。
末永いご愛顧の程、宜しくお願い致します。

フロント　森田

この度はアルモントイン湘南藤沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
しかしながら、浴室の鏡にカビがあったという事で、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がない様に清掃・点検を改めて徹底して行い、快適にご宿泊頂けるホテルを目指し、取り組んで参ります。

また、接客面に関してもご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。気持ち良くお見送りしなければならないところ、残念な気持ちにさせてしまい、深く猛省しております。今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今一度、全スタッフの接客を見直し、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また、湘南方面にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

フロント　齊藤

この度はアルモントイン湘南藤沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ご朝食に関しましてご満足頂けるお食事をご提供出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。
また、私どもでは衛生面を考えた上、小鉢を弁当箱に配膳致しましたが、おかずの小鉢を増やすため仕切を外してご提供させて頂いておりました。
松花堂弁当の例として提示していた写真が実際の物と違った印象を与えてしまっていた事を重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め、改善して参ります。

フロント　及川

この度はアルモントイン湘南藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様には度々不快感・不信感を与えました事心よりお詫び申し上げます。朝食につきましてはもう少し柔軟な対応がとれる様レストランとも連携を取って参ります。
また、お客様の要望に対しては配慮が欠けており伝達方法が間違っておりました。対応したスタッフには指導を行い、その他のスタッフにも周知徹底して再発防止に努めますので今回の事はどうかご容赦いただきます様お願い申し上げます。
せっかく当ホテルを選んでいただいたにも関わらずご旅行を台無しにしていまい本当に申し訳ございませんでした。

マネージャー　檜山

この度はアルモントイン湘南藤沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、この度はフロントスタッフの対応によってご不快にさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳御座いませんでした。
あたたかみのあるサービスを提供しなければならないのにも関わらず、お客様へ寄り添った対応が出来ず、大変情けなく思います。
お客様のお声を真摯に受け止め、従業一同、お客様へのサービスを徹底的に見直します。
誠に申し訳御座いませんでした。

フロント　松川