この度はアルモントイン湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
「また利用したい」とのお言葉は私共の力の源でございます。
全てのスタッフがお客様に寄り添ったサービスを提供出来る様、これからも精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿賜り、誠にありがとうございました。
のら523様とまたお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち致しております。

フロント　明石

この度はアルモントイン湘南藤沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、こうしてお褒めのお言葉もお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り藤沢駅周辺の再開発も進み、北口にはエスカレーター等も設置され駅からのアクセスに恵まれており、皆様からご好評頂いております。
今後もお客様に気持ち良くご宿泊頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　及川

この度はアルモントイン湘南藤沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、アメニティに関しましてご感想頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご感想を参考にさせて頂き、今後もお客様のお役に立てるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同日々取り組んでまいります。
この度はご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　及川

この度はアルモントイン湘南藤沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフからのはっきりした説明がなく、お客様を困らせてしまい、申し訳御座いません。
情報の統一が出来ておりませんでしたので、改めて情報統一をするよう改善致します。
また、スタッフ本人にはそういった意図がなかったものの、結果的にお客様に不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
申し訳御座いませんでした。
担当部署には改善するよう指導致しましたので、また藤沢駅周辺でホテルをお探しの際は私共をご用命頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　松川

この度はアルモントイン湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び下さり、大変光栄に存じます。

新型コロナウイルス感染拡大防止対策として、私共では手指の消毒やマスク着用へのご協力、及びチェックイン時の検温等を実施致しております。
ご不便をお掛けしておりますがご理解・ご協力を賜り心より感謝致します。
当ホテルは開業以来、駅から徒歩圏内という事で多くのお客様にご利用頂いております。
いつお越し頂いてもお客様が安心してご利用頂けるホテルとなる様、これからもたゆまぬ努力を続けて参ります。
次回お越しの際は当ホテル自慢の朝食もぜひご利用下さいませ。

最後になりましたが貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ち致しております。

フロント　明石

この度はアルモントイン湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くの施設の中から当ホテルをお選び頂けた事、大変嬉しく存じます。

当ホテルは通常11時チェックアウトでございますが、お客様が今回ご予約頂いた「はなもみフェア」の様に12時チェックアウトプランもございます。夜遅く来られた方や、お昼まで過ごしたいという方からもご好評頂いております。お気に召して頂き幸いでございます。

フロントスタッフの接客に付きましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。当該のスタッフだけでなくフロント全体の問題として指導、改善を行います。
またご迷惑をお掛けしたにも関わらず、電話対応のスタッフへの温かいお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘を真摯に受け止め、全てのスタッフがお客様の期待以上の接客となる様見直して参ります。

清掃スタッフの件におかれましても失礼な態度を取ってしまい心よりお詫び申し上げます。全ての清掃スタッフに伝達し、接客態度を見直し、丁寧な対応をする様徹底して指導致します。朝のひと時に水を差してしまった事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

電子レンジの設置場所に関しましてもご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
当ホテルの電子レンジは、ラウンジがオープンしている15時から22時までは朝食会場でもあるラウンジの中に設置しております。それ以外の時間に付きましては、フロントの前に設けております。そのような設置場所の為見張られている様に感じられたとの事、大変失礼致しました。当ホテルは全体的にコンパクトな構造の為、設置場所が限られており現在のような配置となりました。大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しておりますが、皆様が安全・安心にご利用頂く為、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

最後になりましたが、数々の貴重なご意見を賜りまして厚く御礼申し上げます。
多くのご指摘を頂きながらも「また利用したい」と仰って頂けた事、恐縮至極にございます。
頂戴したお言葉をホテル全体で共有し、よりお客様に寄り添ったホテル造りを行って参ります。大切なお時間を割いてのご投稿、心より感謝申し上げます。誠にありがとうございました。

フロント　明石

この度はアルモントイン湘南藤沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様の目線に立ったおもてなしが出来る様、当該スタッフはもちろんの事、フロント・レストランスタッフ全員で接客を見直して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またご機会を頂けましたらご利用くださいませ。

フロント　明石

この度は数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、1階の朝食会場は15時～22時までの間はお客様が自由にご利用頂けるスペースとして開放しており、コーヒー等はフリードリンクとさせて頂いております。

今後もお客様にお喜び頂けるサービスを提供できます様、精進を重ねて参ります。
エトランジェ1979様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　及川

この度は、アルモントイン湘南藤沢にご宿泊賜り、誠に有難うございました。
数ある近隣施設より弊社をご用命いただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の音が煩く、ゆっくりお休みいただけなかったご様子伺い、心苦しいばかりでございます。
大変申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。

今回いただいた内容をお客様情報として登録させていただき、次回ご利用いただけます機会がございましたら、エレベータ隣のお部屋にならないように配慮させていただきます。
ご不便、ご不快をお掛けしたしました事、重ねてお詫び申し上げます。

末筆で恐縮でございますが、ご多忙の折、ご投稿賜り、厚く御礼申し上げます。
ご再訪を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度はアルモントイン湘南藤沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは駅やコンビニから近く好立地に恵まれており、多くの皆様からご好評を頂いております。

また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見・ご要望は、今後のサービス改善に役立ててまいります。
ご宿泊の際のお部屋割に関しましては、事前に連絡頂ければ出来る限りご希望に沿うようご用意致します。どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

次回お近くにお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　森田

この度はアルモントイン湘南藤沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、こうしてお褒めのお言葉もお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋でございますが、仰る通りコンパクトな造りではございますが、お客様の動線を考え、備品を配置しております。

朝食に関しましてのご対応にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました朝食会場もあまり広くはございませんが、動線を考えた配置となっております。今後もお客様に安心して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿とご提案頂き誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　森田

いつもアルモントイン湘南藤沢をご利用頂き誠にありがとうございます。

私共のホテルは藤沢駅北口から徒歩3分程度の所に2018年3月にオープン致しました。
開業以来、観光やビジネスを目的に多くのお客様にご利用頂いております。

お部屋の清掃や館内美化に関しましてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。全スタッフが隅々まで丁寧に行うよう心掛けております。今年は特にエレベーターや客室のドアノブ等手が触れやすい所の消毒などコロナウィルス感染拡大防止策も徹底しております。
手指の消毒やマスク着用などお客様にはご迷惑をお掛け致しておりますが、ご理解・ご協力頂き感謝申し上げます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
parchin様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　北島

この度はアルモントイン湘南藤沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはお客様の仰る通り最寄りの藤沢駅から近く、徒歩2分程度の距離に位置しております。大通りから1本入った場所にございますので静かで快適にお過ごし頂けたかと存じます。コロナ禍の状況ではございますが、少しでもお客様にお寛ぎ頂ける様、努めて参ります。

最後になりましたが、次回湘南方面にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご用命くださいませ。
ひでっぴい様と再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　明石

この度はアルモントイン湘南藤沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館は全館コーヒーマシンとミネラルウォーターをご用意しており、
1階の朝食レストラン「はなもみ」でも15時から22時の間お茶とコーヒーを無料で提供しております。

ご朝食の件につきましてはご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。今後、補充をしっかりとするように努めて参ります。
大根おろしの他に、お日にちによってはしらすご飯やしらすのだし巻き卵も提供している場合もございますので、また機会がございましたらそちらもぜひご賞味下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　北島

この度はアルモントイン湘南藤沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋にご満足頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。
お部屋はコンパクトな造りではございますが、いつ来てもお客様に快適にお過ごし頂ける様、清潔で気持ちの良い空間作りを目指しております。

今回、朝食にはご満足頂けたご様子の中、私共のスタッフが大変失礼な対応をしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
担当したスタッフには厳しく注意致しました。
今後はこのような事が無いように、お客様にお食事を楽しんで頂けますよう、当人だけではなくスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　及川

いつもアルモントイン湘南藤沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルでは昨年11月より1Fレストランを開放しソフトドリンクや淹れ立てコーヒーが楽しめるフリーラウンジサービスを行っております。
ラウンジ内で寛いで頂くも良し、お部屋にお持ち帰り頂くのも良しでございますので、多くのお客様より大変ご好評頂いております。
次回藤沢にお越しの際もぜひご利用下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿下さり、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉川

いつもアルモントイン湘南藤沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃の不備によりお客様には不快感・不信感を与えました事心よりお詫び申し上げます。
今後もこのような事が起こさない様、周知徹底して再発防止に努めます。
お客様からのご投稿は客室スタッフにも必ず伝えさせて頂き、いつ来て頂いても清潔な店舗を提供して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿下さり、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森田

この度はアルモントイン湘南藤沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めの言葉にも、重ねてお礼を申し上げます。

朝食会場が狭くご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。お客様から頂いたご意見を基に、スムーズにお取り頂けるよう、改善を行って参ります。

当ホテルは最寄りの藤沢駅北口から、徒歩2分に立地しておりまして、コンビニエンスストアや銀行なども近くにあり、大変便利な場所にございます。またご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　明石

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けず、誠に残念でございます。お部屋の広さは構造上コンパクトなつくりではございますが、皆様には快適にお過ごし頂ける様にまとまっております。機会があればまた、ご利用頂けたらと思います。

この度は、ご多忙の中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご再訪を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　森田

この度はアルモントイン湘南藤沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊では朝食ご利用の際、お客様にご満足頂ける料理の提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後は支配人と料理長で料理の提供状況を確認し、同じご指摘を頂かない様に改善して参ります。

まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人　檜山