クチコミ

総合評価
3.98
266
5
60
4
92
3
34
2
11
1
2
部屋
3.65
接客・サービス
4.13
ロケーション
3.94
朝食
4.22
夕食
-
温泉・お風呂
3.03
設備
4.03
清潔さ
3.40
34
2
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
reco524
40代/男性|6 件のクチコミ
エコ清掃協力への不満と対応の悪さが過去一悪い

エコ清掃に協力しました。仕事から帰ってくるとフロントの女性から『エコ清掃にするならゴミ箱だけじゃなく青いカゴも出してください!一応部屋は掃除しないでおきましたから』と言われました。『はっ?』毎日掃除するべき所をこちらの優しさでエコ清掃にしてあげたんですよ?!感謝されど言われる筋合いは無いですね。 ちなみにエコ清掃に協力すると感謝の品としてミネラルウォーターが貰えるらしいですが、貰えませんでした。 もちろんエコ清掃プラン的なリーズナブルなプランではなく、普通の値段で宿泊してます。 東海村大手ビジホ作って欲しい‥


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
2
20
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、エコ清掃にご協力いただいたにもかかわらず、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 お客様のご厚意に対し、誤解を招くような言動がありましたこと、深く反省しております。 また、ミネラルウォーターのお渡しサービスにつきましては、現在廃止しております。 サービス廃止後、案内の撤去が不十分であったため、お客様に誤解を招き、ご期待に沿えなかったこと、こちらの不手際であり大変申し訳ございません。 今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、館内表示の確認と改善を速やかに行い、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 ホテルエリアワン東海 フロント
ホテルエリアワン東海(ホテルエリアワングループ)
2025-12-03
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
あっさっり
30代/男性|1 件のクチコミ
朝食付きで安い!設備は古いが清潔

朝食付きなのにとにかく安かったです。 設備は少し古いですが清潔でしたしスタッフさんも親切でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
12
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この度はホテルエリアワン東海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの「朝食付きで安い」というコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 設備につきましては、築年数もあり一部古さを感じられる点もあるかと存じますが、「清潔だった」とのお言葉をいただき、光栄に感じております。また、スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。 今後も、価格以上の価値をご提供できるよう、サービスの維持向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテルエリアワン東海 フロント
ホテルエリアワン東海(ホテルエリアワングループ)
2025-11-28
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

ホテル周辺に飲食店や飲み屋があって良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルエリアワン東海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ホテル周辺の飲食店や飲み屋さんでお気に入りのお店はお見つかりになりましたでしょうか? またご利用いただくご機会がございましたら、ぜひオススメのお店をお教えください。 朝晩肌寒い日が増えて参りましたので、体調を崩されないようお気を付けください。 お忙しい中の口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。 ホテルエリアワン東海 フロント
2025-10-27
4
ビジネス
仕事仲間
2025年8月宿泊
髭熊50
60代/男性|94 件のクチコミ

仕事で利用、朝食バイキングが質が良く満足でした。ユニットバスが狭すぎて残念。製氷機も欲しいとこでした。お盆の時期だけどコスパは良かったかと。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、朝食バイキングにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、ユニットバスの広さに関しましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の施設改善の参考にさせていただきます。 また、製氷機に関するご要望につきましては、現在フロントにてアイスペールに氷を入れてお渡しする形で対応させていただいております。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。 お盆というご多用の時期に、当館をお選びいただきありがとうございました。今後ともコストパフォーマンスにご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエリアワン東海 フロント
2025-08-20
2
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

口コミ通り朝食バイキングはとても良かったです。 お部屋もリニューアルとの事でしたが、壁紙ベット側とテーブルとヘッドボートが新しくなってるだけで、浴室、反対側の壁紙等等は、古いままでした。 作り自体が古いので、主人は入り口毎回頭を屈めてました。 三連休だったので、子供連れが多く、階層を分けて欲しかったです。 夜から朝までずっと泣き声が聞こえました。 シャワー蛇口も新しくなってましたが、既存の洗面台と合わないので、歯磨き、洗顔は大変でした。 次はないかな


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 朝食バイキングについてスタッフの励みになるお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 一方で、お部屋に関しましては、リニューアル後にも関わらず、まだ改善の余地がある点についてご指摘いただき、誠にありがとうございます。 壁紙の一部や浴室など、リニューアルが完了していない箇所があったことをお詫び申し上げます。 また、シャワー蛇口の設備や、客室の構造につきましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。入口の高さに関しましては、どうしても改善が難しい点がございますが、他の部分で快適さを向上させる方法をしっかりと検討してまいります。 さらに、三連休という混雑した時期に、周囲の音が気になる環境となってしまったことにつきましても、配慮が足りず申し訳ございませんでした。 数ある宿泊施設から当館を選んでいただいたにも関わらず、度重なるお不便とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 最後に、今回のご宿泊がご期待に沿うものではなかったことを心よりお詫び申し上げます。次回ご利用いただける機会がございました際には、よりご満足いただけるよう努めさせていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 ホテルエリアワン東海 フロント
2025-07-23
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

部屋が加齢臭がした。 部屋の水回りが古い感じがしたが 部屋はリフォームされたようで綺麗だった。 フロントスタッフは優しくて とてもよかった!


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルエリアワン東海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の臭いや水回りの件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 しかしながら、リフォームされたお部屋の清潔さや、フロントスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 お客様からの貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、今後ともホテルエリアワン東海をどうぞよろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテルエリアワン東海 フロント
2025-07-15
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

訳ありでしたが、シャワーだけの利用ならば全然問題ありませんでした。朝食、ウェルカムドリンクサービス、更に軽食まで付いていてとても満足しました


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルエリアワン東海をご利用いただき、誠にありがとうございます。 浴室がシャワーのみご利用可の訳ありプランにてご宿泊をいただき、問題なかったとのお言葉に安堵いたしました。 ご朝食、ウェルカムドリンクや軽食のサービスにもご満足いただけたご様子が伺えて、大変うれしく拝読いたしました。 ご利用いただく皆さまが安心して滞在していただけるよう、より良いおもてなしを心掛けてまいります。 またのご機会に当館を選んでいただければ幸いでございます。 スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエリアワン東海 フロント
2025-06-10
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

部屋は清潔、フロントの接客もよく、とてもコスパよく満足でした。 ウェルカムドリンク、アメニティなど嬉しいサービスです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルエリアワン東海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清潔さやフロントの接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクやアメニティなどのサービスもお喜びいただけたようで、何よりでございます。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。 これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルエリアワン東海 フロント
2025-05-06
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
ひでぼーだ
50代/男性|1 件のクチコミ

お部屋のユニットは少し古めでしたが、従業員の接客は最高でした。 また機会があれば、利用したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春SALE】【春SALE】【スタンダードプラン】【朝食ビュッフェ】プラン選びに迷ったらこちら!

3
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋のユニットに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 また、従業員の接客につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。光栄に存じます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを常に心がけてまいります。 「また機会があれば、利用したい」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。 ぜひ、近いうちに再びお客様をお迎えできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 ホテルエリアワン東海 スタッフ一同
2025-04-21
4
ビジネス
一人
2025年1月宿泊
このみん0730
30代/男性|17 件のクチコミ

バスルームが少々狭いのが残念でした。それ以外は満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春SALE】【スタンダードプラン】【朝食ビュッフェ】プラン選びに迷ったらこちら!

3
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日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、浴室が狭い為に大変なご不便をおかけして申し訳ございません。 寒い時期にゆっくり入浴できず風邪などひいていなければと心配しております。 この度は和室のご利用でございましたが、和室とシングルルームは他の客室に比べ少しバスタブのサイズが小さくなってございます。 当館ではシングルルームよりも広くソファー付きのデラックスシングルルームもご用意致しておりまして、そちらのお部屋は浴室も広めになっておりますので、次回ご利用の際はそちらのお部屋もご検討いただければと思っております。 また、お車をご利用でしたら当館から20分程の日帰り入浴施設もご案内いたしまので、フロントまでお問い合わせくださいませ。 この度はご不便をおかけいたしました事、改めてお詫び申します。 引き続きご利用いただけますよう勤しんでまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
2025-01-17
3
その他
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

前に同一場所にあったホテルの居抜きらしく、さすがにちょっと老朽化が否めなかった。 また、今回2回目だったが、内線でフロントに連絡できない点は早めに改善して欲しい。よ思う。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、2度目のご宿泊とのこと、重ねてお礼申し上げます。 ご指摘いただきました施設の老朽化につきましては、元ホテルの設備を活かした造りとなっており、今後さらに快適にお過ごしいただけるよう、順次改善を検討してまいります。 また、内線でのフロントへのご連絡ができない点につきましては、ご不便をおかけしております。改善に向けて検討を進めております。ご容赦賜りますと幸いでございます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエリアワン東海 フロント
2025-08-20
3
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

お風呂が狭かった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お風呂が狭かったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。 当ホテルのバスルームは、一部のお部屋を除いてコンパクトな設計となっております。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もより一層改善に努めてまいります。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルエリアワン東海 フロント
2025-08-10
1
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

融通がきかないホテル。必ず現地支払いにしてください。常連だろうがガッツリキャンセル料取られます。 急に予定が変わるビジネスでは絶対予約しない方が良いです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルエリアワン東海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 当館では、すべてのお客様に公平にご利用いただけるよう、宿泊約款に基づきキャンセルポリシーを定めております。 ご事情によりご予定が変更となったとのこと、心よりお察しいたしますが、他のお客様との公平性の観点から、規定通りの対応をさせていただいております。 今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、より一層丁寧なご案内を心がけてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 ホテルエリアワン東海 フロント
2025-10-27
2
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

部屋に大きな蜘蛛がいた。髪の毛が何本か落ちてたりタオルについていて不衛生だった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お部屋に蜘蛛がいたこと、また髪の毛が落ちていたり、タオルについていたとのこと、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。 お客様に気持ちよくお過ごしいただくべきところ、不衛生な状態でお迎えしてしまったことを深くお詫び申し上げます。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。 この度は、お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。 ホテルエリアワン東海 フロント
2025-08-10