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日光湯元温泉 湯守釜屋のクチコミ・お客さまの声
食事2
・15時に到着し、他の客も全員ロビーで待たされ、チェックインに45分も要した。途中までフロントスタッフ1名で対応していた。・夕食で席に着くためだけで行列ができ、10分ほど要した。ここでも受付が当初スタッフ1名だけであった。・Wi-Fiがロビーのみで、部屋では使用できず意味がなかった。・部屋の扇風機が故障。・部屋の冷蔵庫の音がずっとうるさくて、睡眠の邪魔になった。・男性内湯にドライヤーがない。・大浴場の内湯が熱くてまともに入浴できない。・少人数の若い現場スタッフに丸投げで、明らかに人手が不足し、責任者の怠慢という印象。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。湯守釜屋 支配人 白石
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食事2
投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
・15時に到着し、他の客も全員ロビーで待たされ、チェックインに45分も要した。途中までフロントスタッフ1名で対応していた。
・夕食で席に着くためだけで行列ができ、10分ほど要した。ここでも受付が当初スタッフ1名だけであった。
・Wi-Fiがロビーのみで、部屋では使用できず意味がなかった。
・部屋の扇風機が故障。
・部屋の冷蔵庫の音がずっとうるさくて、睡眠の邪魔になった。
・男性内湯にドライヤーがない。
・大浴場の内湯が熱くてまともに入浴できない。
・少人数の若い現場スタッフに丸投げで、明らかに人手が不足し、責任者の怠慢という印象。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯守釜屋 支配人 白石