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日光湯元温泉 湯守釜屋 クチコミ・感想・情報

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日光湯元温泉 湯守釜屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:1466件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.16
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂4.18
  • 食事3.95

総合2

投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ

投稿者さん 2023-10-08 05:30:33

施設が老朽化している。部屋のヒーターから異音がしておりフロントに連絡したところ小さな石油ストーブを持ってきた。部屋の交換を希望したところ満室ですと笑いながら言われた。結局灯油が夜中に無くなり朝方は寒い思いをした。食事会場では子供が走りまわるし内容はコスト削減を追求したような内容であった。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
日光湯元温泉 湯守釜屋 2023-10-11 10:18:42

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
湯守釜屋 副支配人 白石

ご利用の宿泊プラン
【夕食付プラン】早朝からご出発される方や朝はお部屋でゆっくりされる方へおすすめ<★竹/夕食のみ>
ご利用のお部屋
【【愛山荘】和室/10畳(定員5名)】