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日光湯元温泉 湯守釜屋のクチコミ・お客さまの声
総合2
施設が老朽化している。部屋のヒーターから異音がしておりフロントに連絡したところ小さな石油ストーブを持ってきた。部屋の交換を希望したところ満室ですと笑いながら言われた。結局灯油が夜中に無くなり朝方は寒い思いをした。食事会場では子供が走りまわるし内容はコスト削減を追求したような内容であった。
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投稿者 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は本当に申し訳有りませんでした。またのご来館心よりお待ちしております。湯守釜屋 副支配人 白石
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施設が老朽化している。部屋のヒーターから異音がしておりフロントに連絡したところ小さな石油ストーブを持ってきた。部屋の交換を希望したところ満室ですと笑いながら言われた。結局灯油が夜中に無くなり朝方は寒い思いをした。食事会場では子供が走りまわるし内容はコスト削減を追求したような内容であった。
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投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
湯守釜屋 副支配人 白石