ナナスズさん 様
過日は湯守釜屋にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、当日は清掃の不備やご朝食がご満足頂くことが叶わず誠に申し訳ございません。

清掃につきましては業者様にも共有し、チェックイン前の確認を徹底し、改善致します。

朝食内容につきましても、料理長と協議致します。

各所に至らぬ点がございましたが、お越し頂く皆様が快適にお過ごし頂けますように精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

湯守釜屋

過日は湯守釜屋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。

お布団につきましては、ご用意している物が古く、大変申し訳ございません。関係各所と協議しまして入れ替えや、日々の管理を徹底してまいります。

まだまだ至らぬ点が多い私共ではございますが、これからもお客様が笑顔でお帰りいただけますように努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

湯守釜屋スタッフ一同

過日は湯守釜屋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多い私共ではございますが、これからもお客様が笑顔でお帰りいただけますように努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

湯守釜屋スタッフ一同

過日は湯守釜屋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。

チェックインにつきましてご案内不足でございましたことをお詫び申し上げます。
洗面台の足ふきマットにつきましては、定期的に取り替えておりますが今一度、全客室確認して改善いたします。

ご投稿ありがとうございました。

湯守釜屋スタッフ一同

過日は湯守釜屋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら温泉の温度など快適にお過ごし頂けず、申し訳ございません。
当館は源泉かけ流し70度近くありますので
スタッフが巡回していますが吐水口近くに水の蛇口がございますのでお客様でも温度調整が可能でございます。
パンフレットなどデジタル化を進めておりご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多い私共ではございますが、これからもお客様が笑顔でお帰りいただけますように努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

湯守釜屋スタッフ一同

過日は湯守釜屋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多い私共ではございますが、これからもお客様が笑顔でお帰りいただけますように努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

湯守釜屋スタッフ一同

過日は湯守釜屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
網戸につきましては確認不足で誠に申し訳ございません。チェックイン前の確認を徹底し、快適にお過ごし頂けますように改善いたします。

そんな中でもまた利用したいというお言葉を拝読し、大変恐縮に存じます。

是非次回は8/1よりリニューアルしました好評の御食事付きのプランもお楽しみ頂けますと幸いに存じます。

ご投稿ありがとうございました。

湯守釜屋

過日は湯守釜屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

網戸につきましては全室確認を行い、業者様と連携し修繕を行ってまいります。

是非挽回の機会を賜りたくまたのお越しをお待ちしております。

湯守釜屋

過日は湯守釜屋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多い私共ではございますが、これからもお客様が笑顔でお帰りいただけますように努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

湯守釜屋スタッフ一同

残業中タイさん 様
過日は湯守釜屋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多い私共ではございますが、値段以上のサービスをご提供できますように努めてまいります。

季節を変えて是非またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

湯守釜屋スタッフ一同

過日は湯守釜屋にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。しかしながら当日は客室と夕食で至らぬ点がございましたことをお詫び申し上げます。

エアコンにつきましては奥日光という過ごしやすい気候の土地でございますため、完備しておりませんが、年々暑く感じる日が増えておりますので今後の課題とさせていただきます。また、ご夕食時にはスムーズにご案内できず重ねてお詫び申し上げます。
フロントとレスらトンの連携ミスがございましたので今後はこのようなことが起きませぬように改善いたします。

温泉以外の点もご満足いただけますように精進してまいりますので、お客様の再訪を心よりお待ちしております。

湯守釜屋スタッフ一同

過日は湯守釜屋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。御食事と温泉につきましてはご満足いただけましたようで大変うれしく感じております。

その他設備面などに関してもご満足いただけることができますように各所と協議してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

湯守釜屋スタッフ一同

過日は湯守釜屋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。今後も価格以上の満足度を感じて頂けますとように精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

湯守釜屋 スタッフ一同

LOLOLOLOLO 様
過日は湯守釜屋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。Wi-Fiやコンセントにつきましてはすぐに改善をお約束できませんが、お客様の快適な滞在のための今後の課題として取り組んでまいります。

そんな中でもまた来ますというお言葉を拝読し、大変恐縮に存じます。

少しずつではありますがWi-Fi設備や客室の備品などを変更していき、より良い施設創りに励んでまいります。

ご投稿ありがとうございました。

湯守釜屋 スタッフ一同

過日は湯守釜屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お食事につきましてご満足いただくことが叶わず大変申し訳ございません。

8/1よりアワビやステーキ、カニなど質も量もご満足頂くことができる内容に一新いたしました。是非挽回の機会を賜りたく存じますのでご投稿者様の再訪を心よりお待ちしております。

湯守釜屋スタッフ一同

投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。上がった後もぽかぽかするお湯でございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
湯守釜屋 白石

投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。またのご来館、お待ちしております。
湯守釜屋 白石

投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。現在も女性側の露天は使用停止しておりますが、しばらくの間は男女入れ替えを行います。より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
湯守釜屋 白石

投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
湯守釜屋 白石

この度は,湯守釜屋へご宿泊頂きありがとうございます。ゆったりとしたお時間を過ごされたようで嬉しく思います。
しかしながらおもてなしについて、頂きましたお言葉をもとににホスピタリティを高め、より良いサービスをご提供できますよう励んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
またのご利用お待ちしております。

湯守釜屋 白石