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ＨＥＳＴＡ箱根 ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥのクチコミ･お客さまの声
総合4
レセプションの方をはじめ、食堂の給仕の方もよく声をかけてくださったりと、とても気づかいのゆきとどいた宿だとの印象です。さすが、会員制ホテルだなと思いました。しかし、常連さんが多い為か、チェックイン手続きが大変スピーディーなのは宜いのですが、一見である我々に対しては設備の事などをもう少し説明をいただきたかったとも感じます。お料理も、とても美味しくボリュームにも不満はありませんし、大変素晴らしいものでした。ただ、設営や運営に対し少し気を緩めていらしたのではないかなと思う点が散見されたのが残念でなりません。会員制のホテルという事ですので、リゾートトラストさんのホテルの様な多種多様な設備の整ったホテルを想像してまいりましたが、どちらかというと会社の保養所や研修所然とした佇まいの設備で、お風呂も、温泉の質はとてもよいのですが、リゾートとしては少し物足りなさを感じました。近隣の観光地のしおりを置いてあったりと気配りをかんじます。しかし、什器のちぐはぐな感じは、少しホテルの品を下げてしまうのではと感じました。お部屋は、ベットルームに畳でくつろげる間があり広く、とてもきれいでリノベーションをされたばかりかと思われ、ベッドの加減もよくぐっすりでした。一点残念でしたのが、トイレがとても狭い！驚くほどの狭さです。あとは価格とのバランスで、全体的に満足です。
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この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、様々なご指摘を賜り、重ねて感謝申し上げます。サービス面や施設内の清掃・設営に関してなど、ご指摘頂いた点はすぐ改善して参ります。また宜しければ当ホテルにお越し下さいませ。お待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの ＨＥＳＴＡ箱根 ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥ のクチコミ
レセプションの方をはじめ、食堂の給仕の方もよく声をかけてくださったりと、とても気づかいのゆきとどいた宿だとの印象です。さすが、会員制ホテルだなと思いました。
しかし、常連さんが多い為か、チェックイン手続きが大変スピーディーなのは宜いのですが、一見である我々に対しては設備の事などをもう少し説明をいただきたかったとも感じます。
お料理も、とても美味しくボリュームにも不満はありませんし、大変素晴らしいものでした。
ただ、設営や運営に対し少し気を緩めていらしたのではないかなと思う点が散見されたのが残念でなりません。
会員制のホテルという事ですので、リゾートトラストさんのホテルの様な多種多様な設備の整ったホテルを想像してまいりましたが、どちらかというと会社の保養所や研修所然とした佇まいの設備で、お風呂も、温泉の質はとてもよいのですが、リゾートとしては少し物足りなさを感じました。
近隣の観光地のしおりを置いてあったりと気配りをかんじます。しかし、什器のちぐはぐな感じは、少しホテルの品を下げてしまうのではと感じました。
お部屋は、ベットルームに畳でくつろげる間があり広く、とてもきれいでリノベーションをされたばかりかと思われ、ベッドの加減もよくぐっすりでした。一点残念でしたのが、トイレがとても狭い！驚くほどの狭さです。
あとは価格とのバランスで、全体的に満足です。
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この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、様々なご指摘を賜り、重ねて感謝申し上げます。サービス面や施設内の清掃・設営に関してなど、ご指摘頂いた点はすぐ改善して参ります。また宜しければ当ホテルにお越し下さいませ。お待ち申し上げております。