この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご評価及び口コミの投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。今回、温泉の温度に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの温泉は元箱根から引いております温泉で運用を行っており、お入りいただくタイミングでは湯温が熱い場合がございます。その為温泉の流入量を制限するなどの対策を行っておりますが、今回その対策が十分でなかったことをお詫び申し上げます。
お客様のお声を反映させ、より快適にお過ごしいただけるよう日々努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。