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わをん。。。さんの ＨＥＳＴＡ箱根 ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥ のクチコミ
- わをん。。。さん [20代/女性] 2024年02月11日 12:04:01
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大雪の中連泊させていただきました。
お部屋もとても綺麗で、皆さん優しく対応してくださいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ＨＥＳＴＡ箱根 ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥ 2024年02月11日 12:52:58
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。今回は箱根でも約２年ぶりの大雪で敷地内の除雪なども十分に行き届かずご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
お部屋をはじめ、従業員へのご評価をいただき誠にありがとうございます。今後もより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
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総合5
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X軸さんの ＨＥＳＴＡ箱根 ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥ のクチコミ
- X軸さん [30代/女性] 2024年01月22日 15:02:10
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とにかく安くて助かりました。部屋のドアにチェーンロックがないのが気になりました。建物は古いですが、改装も入ってきれいにされています。ただ、壁や床は薄いです。
雨の中出掛ける私たちにフロントの方が優しくしてくださって、子どもが大層ご機嫌でお出かけすることができました。大切に傘を持って帰りました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ＨＥＳＴＡ箱根 ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥ 2024年01月26日 11:29:21
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。
お部屋のチェーンロックについて、万が一のトラブルやお客様の体調不良などに備え設置を見合わせております。ご理解のほど宜しくお願い致します。
フロントスタッフの対応についてご評価をいただき感謝致します。今後もスタッフ教育をしっかり行いご満足いただけるよう取り組んで参ります。
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総合5
投稿者さんの ＨＥＳＴＡ箱根 ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 22:23:15
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家族と二人で宿泊しました。コストパフォーマンス抜群で、箱根で最安値で探しましたが、部屋は広く、綺麗で大変満足できました。温泉もあり、リラックスすることができました。
素泊まりなので、他の口コミにあるように夕食は済ませて、朝食は事前に用意する必要があります。
不満があるとすれば隣の物音が良く聞こえることでした。食事をする場所が周辺に少ないことを含め、価格を考えると仕方がないと割り切ったので、十分に楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ＨＥＳＴＡ箱根 ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥ 2024年01月09日 07:10:34
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋や温泉に関しましてお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。しかしながらお隣のお部屋の物音が気になるとの事でご迷惑をおかけし申し訳ございません。当館では他のお客様のご迷惑になるような大声での会話などはお声かけを強化し、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう取り組んでおります。今後もより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
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みどりんりん丸さんの ＨＥＳＴＡ箱根 ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥ のクチコミ
- みどりんりん丸さん [40代/女性] 2023年10月12日 08:26:44
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お値段以上のお部屋。お部屋も広く和室まで付いていてくつろげました。フロントの方の対応も親切。お風呂も温泉で気持ちよく過ごさせていただきました。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＨＥＳＴＡ箱根 ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥ 2023年10月12日 16:43:16
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご評価及び口コミの投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。スタッフの対応及びお部屋、施設についてお褒めのお言葉誠にありがとうございます。今後もより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室】
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投稿者さんの ＨＥＳＴＡ箱根 ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 19:50:40
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暑さにやられ、観光を早々に切り上げ早めの到着となったのですが、早めチェックインせていただきました。助かりました。
湯船のお湯が熱すぎて入れませんでした。。
ロビーに電子レンジがあるし、部屋にティファールのポットもあるので持ち込み食も安心でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ＨＥＳＴＡ箱根 ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥ 2023年08月28日 20:43:15
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご評価及び口コミの投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。今回、温泉の温度に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの温泉は元箱根から引いております温泉で運用を行っており、お入りいただくタイミングでは湯温が熱い場合がございます。その為温泉の流入量を制限するなどの対策を行っておりますが、今回その対策が十分でなかったことをお詫び申し上げます。
お客様のお声を反映させ、より快適にお過ごしいただけるよう日々努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの ＨＥＳＴＡ箱根 ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥ のクチコミ
値段を考えると、全体的にとても満足。コンビニが近くに無いのが少し不便だが問題なし。小さいながら浴場は温泉だし、部屋もリフォームされていて新しい。ベッドの他にもソファースペースもあって、広く感じた。清潔感もあった。
唯一ネガティブな所はドアを閉める時の音が大きく、他の部屋のドアが閉まる音が気になったぐらい。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご利用に際してご満足いただけたとの口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら客室のドアの音が気になるとの事でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ドアの間にクッション材を入れるなど改善を行って参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。