この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご利用に際してご満足いただけたとの口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。お部屋にご満足いただけたとの事で従業員一同大変嬉しく思っております。また箱根にお越しの際はぜひとも当館をご利用いただけたらと思います。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご利用に際してご満足いただけたとの口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。訳ありプランのお部屋では時々ボイラーの作動音が気になる為、少々ではございますがお求めやすい価格でご提供しております。日によっては作動音が小さいときもある為気にならないこともございます。また箱根にお越しの際は是非ご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。Wi-Fiが繋がりにくくご不便をおかけし申し訳ございません。ご利用の端末などにより繋がりにくい場合がございますが、ホテルの立地上電波が弱いエリアとなっておりWi-Fiやテレビの一部チャンネルが映りにくいなどの影響が出ております。
設備業者とも状況の共有を行い、改善に取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。お客様の仰る通り、当館は素泊まり限定ホテルでございます。その為食堂に数台の自動販売機を設置しており、フロントではカップ麺などを販売いたしております。今後も引き続き設備を充実させることが出来るよう取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。大人数でのご宿泊誠にありがとうございました。箱根駅伝の期間中は周辺宿泊施設も早い段階から混み合っておりました。当ホテルでは楽天トラベルを通しておおよそではございますが３～５か月程度前からご予約を承っております。是非来年の箱根駅伝の際も、また箱根にお越しの際もぜひご利用くださいませ。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご評価及び口コミの投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。館内施設に関しましてお褒めのお言葉誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当ホテルは数年前に内装を新しくさせていただいている建物でございます。また温泉は可能な限り良質な泉質を感じていただけるよう加水や加温は必要最小限に留めて運用しております。その泉質を感じていただけ何よりでございます。今後もより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご評価及び口コミの投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。お食事に関しまして、近隣にも飲食店が少ないことから自動販売機や売店の販売に力を入れております。当然ではございますが持ち込みも可能です。温泉の泉質についてお褒めのお言葉誠にありがとうございます。当ホテルの温泉は出来る限り泉質をそのまま感じていただけるよう加水や加温は必要最小限に留めております。今後もより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またご評価及び口コミの投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。ホテル近隣の飲食店やコンビニについて地域柄非常に少なくご不便をおかけしております。その状況から当ホテルでは飲料や食品の自販機を充実させるように取り組んでおります。この先も関連業者と協業しより良いホテル宿泊環境を整えられるようにいたします。お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご評価及び口コミの投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。共用部分にて騒いでおられた方がいらっしゃったとの事でお不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後共用部での大きな声での会話、宴会などを発見した場合はお声かけさせていただくなど対策を進めて参ります。
また、9月より食堂・自販機コーナーを新設し大人数で会話などを楽しめるようなスペースを提供致します。そのような場所でも夜間～深夜帯には大声での会話などは控えるよう取り決めを検討致します。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう日々努めて参ります。お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度はHESTA箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想もご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

私どものお風呂は元箱根から引いております温泉で運用しております。温泉の泉質や効能をそのまま感じられるようできるだけ加水は避けておりますが、この度は、温度管理が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を重く受け止めすぐに改善致します。

お客様にとってより快適な環境をご提供できますよう努めてまいります。

誠に勝手ながらお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

HESTA箱根～GEST HOUSE～