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HESTA箱根 GUEST HOUSE クチコミ・感想・情報

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HESTA箱根 GUEST HOUSEのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:97件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.35
  • 立地3.62
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.52
  • 食事2.75
宿泊年月
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28件中 1~20件表示

風呂5

ねこちゃん☆さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

ねこちゃん☆さん [50代/女性] 2024年10月30日 13:22:55

天然温泉でかなりお安く泊まれるドミトリーに宿泊しました。
アプリ登録で当日お菓子などに使える500ポイントもらえます。
二段ベッドの上階でした。
ベッドは固めですが清潔なおふとんと枕カバーがしてあり、カーテンでプライバシーがあります。
枕元に歯ブラシとコップ、耳栓、利用案内、照明がありました。
他の方が出入りするドアの音など気になるかもしれません。

共有スペースには食事やアルコール、お菓子の自販機が充実しています。できれば美味しいコーヒーの自販機がほしいところ。
コインランドリーもありました。ぬるめで長時間、浸かれます。
ドライヤー、化粧水、乳液、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、化粧落としもありアメニティが充実していました。

一人旅行で身体をやすめるには十分でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2025年02月13日 19:07:55

この度は当ホテルのドミトリールームをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中当ホテルのアプリの登録もありがとうございました。更に貴重なご意見をを賜り重ね重ね御礼を申し上げます。
お客様から頂いた口コミのご投稿を反映させ、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。
HESTA箱根はリーズナブルなドミトリールームを備えた数少ないホテルなので、また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風呂5

投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2024年08月27日 09:11:28

いつもコスパ重視で宿を選んでいます。
この値段では考えられないくらい部屋が広く、窓もかなり大きく畳も新しくきれいでした。
残念なのは掃除が行き届いていない所で、窓を開ける時に触るのをためらうほど窓枠やさんが汚れていて、閉めた後に蚊か何かの虫の死骸が部屋にいくつも入りました。
クローゼットも大きめで良いのに掃除機かけてないんだろうなと安易に想像できる感じでした。

昔建てられた洋館といった造りで素敵な部分が大きいからこそ、掃除が行き届いていないのがすごく惜しいと思います。男性なら気にならない程度だと思いますが..。

値段を考えるとそれでもすごくいい宿でいい部屋だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年09月08日 20:10:09

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の広さや窓の大きさ、畳の新しさなど、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
窓枠やクローゼットの掃除が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、清掃スタッフに再度徹底した指導を行い、今後同様のことがないよう努めて参ります。
また、清掃のチェック項目を見直し、より細かい部分まで配慮した清掃を心がけるようにいたします。
今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。
次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。

風呂5

投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2024年03月08日 13:03:40

値段を考えると、全体的にとても満足。コンビニが近くに無いのが少し不便だが問題なし。小さいながら浴場は温泉だし、部屋もリフォームされていて新しい。ベッドの他にもソファースペースもあって、広く感じた。清潔感もあった。

唯一ネガティブな所はドアを閉める時の音が大きく、他の部屋のドアが閉まる音が気になったぐらい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年03月10日 09:21:27

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご利用に際してご満足いただけたとの口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら客室のドアの音が気になるとの事でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ドアの間にクッション材を入れるなど改善を行って参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

風呂5

投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2024年03月08日 12:51:43

3月頭に宿泊
Wi-Fiが繋がりにくい。
部屋のエアコンは付いていたが付いている場所が悪くとても寒かった。
部屋、お風呂はとても綺麗に清掃されていてい過ごしやすかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年03月10日 09:18:28

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。Wi-Fiが繋がりにくくご不便をおかけし申し訳ございません。ご利用の端末などにより繋がりにくい場合がございますが、ホテルの立地上電波が弱いエリアとなっておりWi-Fiやテレビの一部チャンネルが映りにくいなどの影響が出ております。
設備業者とも状況の共有を行い、改善に取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

風呂4

旅友課長さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

旅友課長さん [60代/男性] 2025年01月05日 17:33:35

・立地的には湖尻からも多少離れており、コンビニは仙石原まで行かないと無いので、多少不便です。
・部屋は和洋室の広さも十分にあり、清潔感もあります・
・食事は付いて無く、食堂の冷凍弁当orフロントのカップ麺しかないので、事前に調達した方が良かったです。
・風呂は内風呂のみですが、洗い場も湯船も十分余裕があったので、温湯ですが満足しています。
・サービス、アメニティは必要最低限は揃っているので、特に問題ありません。
・総合的に満足ですが、冬季は部屋の広さの割にエアコンが容量不足なので、多少寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2025年02月14日 08:24:12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミのご投稿を賜り、重ねて御礼を申し上げます。
総合的に満足のお言葉を頂戴し、幸甚に存じます。また、ご指摘頂いたお部屋の寒さによりご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を厳粛に受け止め、冬季のお部屋の寒さ対策を検討して改善を行い、お客様により喜んで頂けるホテルを目指しスタッフ一同取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

風呂4

投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2024年12月29日 16:30:47

ドミトリータイプでの予約だったが、洋室大部屋に変更頂けた。
驚くほど広く、綺麗で静かで過ごしやすかった。 

温泉はひとつで湯の花のようなものが、浮いており、入浴後は肌がすべすべになった。
おすすめの宿。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年12月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2025年02月14日 08:10:12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミのご投稿を賜り、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の広さや温泉、過ごしやすさでご満足頂き、またおすすめの宿のお言葉を頂戴し幸甚に存じます。
これからもお客様により喜んで頂けるホテルを目指しスタッフ一同取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

風呂4

投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2024年09月09日 18:19:34

素泊まりでした。周りにはお店は無いので前もって用意する必要はあります。館内の食堂には冷凍食品の自販機やお菓子の自販機、電子レンジも備え付けられているのである程度はそこでもまかなえます。部屋は広いです。箱根にしてはリーズナブルに泊まれたので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年10月26日 13:37:40

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。
当館は素泊まり限定で周りに飲食店も少ないことから可能な限り自動販売機などに力を入れている所です。
今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。
次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。

風呂4

なっち5908さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

なっち5908さん [20代/女性] 2024年08月21日 14:21:02

ボイラーの音は全然聞こえませんでした。お値段は安いのに部屋も広く、温泉付きでとても満足です。立地は観光地に行くのにはあまり良くないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年08月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年09月08日 20:12:38

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。
ボイラーの音が気にならず、快適にお過ごしいただけたようで嬉しい限りです。
お部屋の広さや温泉もご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
しかし、立地についてはご不便をおかけし申し訳ありません。
今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。
次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。

風呂4

あー2757さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

あー2757さん [40代/男性] 2024年08月14日 16:59:08

ボイラーの音がするとの事でしたが、全くなにも感じませんでした。たまたまかもしれませんが…。
素泊まりするにはリーズナブルで良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年08月14日 20:19:45

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。当館の滞在にご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。

風呂4

伊庭義明さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

伊庭義明さん [60代/男性] 2024年08月04日 22:27:27

ドミトリーに1泊しました(2024/8/1)。

ベッドだけでしたがカプセルの様で、しっかり眠ることが出来ました。

ですが何だろう、空気清浄機ですかね。稼働しっぱなしでうるさかったです。

風呂にも気持ち良く浸かりました。露天が無いのが残念です。

駐車場も有りますね。今回は箱根フリーパスでしたが、何時もなら車なので、今後の参考にします。

男の一人旅、気遣う事なくカプセルの様に、気楽に安く泊まれれば充分です。満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年08月14日 20:30:26

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。お客様の仰る稼働音ですが、恐らくエアコンの稼働音かと思われます。ドミトリールームは部屋の性質上一般的なエアコンではなく業務用の大きいタイプを置かせていただいている為、風の強さなどによっては音が大きくなる事がございます。今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。

風呂4

たー3653さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

たー3653さん [50代/男性] 2024年06月26日 23:40:01

コスパ最高、素泊まり二人でこの価格で大満足。
食事は自分で用意しないといけないけれど自由な時間に食事が出来て自販機も豊富。
部屋のベットも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年06月27日 11:56:16

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。当館の滞在にご満足いただけたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思います。当館は素泊まり限定で周りに飲食店も少ないことから可能な限り自動販売機などに力を入れている所です。今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。

風呂4

へい7840さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

へい7840さん [60代/男性] 2024年05月20日 13:07:59

コストパフォーマンスは最高です。
洋室でツインベット、ソファー、壁際の机、洗面台、シャワーブース、洗浄機能付きトイレがです。
食堂には、冷凍食品・お菓子・ドリンクの自動販売機、電子レンジがあります。
アクセスが伊豆箱根バスの湖尻上のバス停なので、多少不便です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年05月21日 14:07:42

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご利用に際してお写真を添付しご満足いただけたとの口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。今後もお客様のお声を反映、検討を重ねより良いホテル運営を目指して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

風呂4

投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2024年05月14日 14:53:16

リフォームされた部屋は気持ち良く過ごせ、こじんまりとした建物なので、部屋から風呂場まですぐに行ける。
宿泊客は外国の方が多い。
ドミトリー部屋の二段ベットが増えたり、コインランドリーが出来たり、行く度に少しずつ変わっている。
食事が無い素泊まりなので時間に追われる事がない。
週末に気軽に温泉に入ってのんびり出来る宿。気に入っている。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年05月20日 09:43:27

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご利用に際してご満足いただけたとの口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。当館は建物自体が古い造りの為、日頃より建物部分で「お客様に快適にお過ごしいただける環境」を目指し改善に取り組んでおります。
また箱根にいらっしゃることがございましたら是非是非当館をご予約・ご利用くださいませ。

風呂4

セブン7777さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

セブン7777さん [60代/女性] 2024年04月19日 14:08:10

写真通りの綺麗な部屋でした。
お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年04月19日 20:55:38

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご利用に際してご満足いただけたとの口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。お部屋にご満足いただけたとの事で従業員一同大変嬉しく思っております。また箱根にお越しの際はぜひとも当館をご利用いただけたらと思います。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

風呂4

投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2024年04月06日 11:22:59

3月末の土曜日に宿泊しました。訳ありプランでお安く泊まれました。ベッドルームに和室も付いており、個人的にはノーストレスで過ごせました、一応女房も同意見でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年04月06日 12:34:53

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご利用に際してご満足いただけたとの口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。訳ありプランのお部屋では時々ボイラーの作動音が気になる為、少々ではございますがお求めやすい価格でご提供しております。日によっては作動音が小さいときもある為気にならないこともございます。また箱根にお越しの際は是非ご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ちょっとお得な訳あり素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室】

風呂3

eiichi0102さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

eiichi0102さん [60代/男性] 2024年12月25日 14:33:58

二段ベットの部屋は外人さん用?日本人にはむり!変更して頂きました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2025年02月13日 21:06:59

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミのご投稿を賜り、重ねて御礼を申し上げます。
二段ベットの部屋はドミトリールームになります。4名と2人2組、計8名様のシェアルームになるのでお値段もお安く設定されております。ドミトリールームは海外には多いのですが、日本ではまだ浸透していないので普通の1組1部屋のタイプをご予約される日本のお客様が多いです。
次に箱根へお越しの際も是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風呂3

投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2024年12月24日 15:54:25

12/22に友人たちと宿泊しました。安いので選んだので不満はありませんが、値段相応でした。
設備は全体として古く、かなり昔に建てた保養所のようなところを改装してホテルとして営業しているのかなと?値段相応なので、泊まるだけの目的なら十分だと思います。
桃源台の駅や港に近いので、便利だと思います。周りに食事する場所やコンビニもほとんど無いので気を付けてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年12月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2025年02月13日 20:06:31

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミのご投稿を賜り、重ねて御礼を申し上げます。
お客様から頂いた貴重なお言葉を反映させ、お値段以上のサービス、設備と不便に感じる部分のリカバリーをスタッフ一同で検討して、より良いホテルを目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

風呂3

投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2024年12月15日 14:49:53

登山用に素泊まりで泊まりましたが、お値段通りのお宿でした。泊まるだけの利用の人には良いと思います。
昔会社の保養所だったんだろうな、という印象です。

素泊まりでしたが、芦ノ湖の近くに夜ご飯が食べれるお店があったので助かりました。
もし近くにご飯屋さんがなければ、ここには素泊まりで泊まれないです。(カップラーメン、冷凍食品で良い人には自販機がありました)

人手不足か、スタッフの方1人しかいないように見えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2025年02月14日 07:57:08

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミのご投稿を賜り、重ねて御礼を申し上げます。
当館は素泊まり専用のホテルになりますが、お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、夜の食事でお客様が不快な思いを抱かないようにリカバリーを検討して、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

風呂3

投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2024年11月15日 14:56:01

何が訳あり?って思うぐらい訳ありを感じませんでした。
ただ部屋の清掃は不満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2025年02月14日 07:37:13

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミのご投稿を賜り、重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘頂いた清掃等の不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ関係者に指導を徹底し改善を行い、お客様により喜んで頂けるホテルを目指しスタッフ一同取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

風呂3

コロッケさん9126さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ

コロッケさん9126さん [60代/男性] 2024年09月08日 19:13:51

多分、今後宿泊することはないと思います。両替をお願いしたところ断れました。今まで数多く色々なホテルへ宿泊していますが初めてです。他のお客様のおつりに困るとのことで断れました。レジには、千札 5枚 1万円札 1枚しかないとの理由で断られました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年09月08日 20:04:35

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。

28件中 1~20件表示

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