総合5
投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月14日 14:53:16
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リフォームされた部屋は気持ち良く過ごせ、こじんまりとした建物なので、部屋から風呂場まですぐに行ける。
宿泊客は外国の方が多い。
ドミトリー部屋の二段ベットが増えたり、コインランドリーが出来たり、行く度に少しずつ変わっている。
食事が無い素泊まりなので時間に追われる事がない。
週末に気軽に温泉に入ってのんびり出来る宿。気に入っている。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年05月20日 09:43:27
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いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご利用に際してご満足いただけたとの口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。当館は建物自体が古い造りの為、日頃より建物部分で「お客様に快適にお過ごしいただける環境」を目指し改善に取り組んでおります。
また箱根にいらっしゃることがございましたら是非是非当館をご予約・ご利用くださいませ。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室】
総合1
流れ星ちゃんさんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ
- 流れ星ちゃんさん [50代/女性] 2024年04月23日 08:08:24
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家族旅行で利用しました。
和洋室 部屋に入った時に何か音がする 隣の部屋からなのか?と思って我慢していたが
夜になってもゴーっと音が度々なっており、ベッドに寝るとマットレスの下から低振動を感じる。母は、地震だと 何度も目を覚まし、私はその揺れで気分が悪くなり、朝まで一睡も出来なかった。夜中フロント電話したが誰も出ず
朝フロントへ行って状況を説明したところ、ボイラーが近くにありその音と揺れだと説明された。すみませんでしたと言われただけ。
しかも後から気がついたが、ボイラー音する為安く泊まれる部屋、訳ありプランって言うのがあるではないか。私達は通常金額の和洋室プランで予約したのに、訳ありプランの部屋に通されたって事です。 ほんとに納得いかなかった。
訳ありと知っていたら絶対予約しなかった。ホテルの対応にびっくりでした。今でもイライラしてくる。せっかくの親連れての箱根旅行だったのに- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年04月23日 10:24:37
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご利用に際してご満足いただけたとの口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。お客様のお申し出の通り、当館はボイラー音が影響しているお部屋の「訳ありプランでの販売」を行っております。しかしながら、お客様のご宿泊されたお部屋はボイラーから遠い通常プランタイプのお部屋でございます。お部屋の音に関しまして直ちに確認させていただきましたところ、音の確認は出来ませんでした。当ホテルの立地上、大涌谷から近いこともありその活動により昼夜問わずお客様が感じられた地響きのような音が出る場合がございます。
またお申し出いただいた際、フロントスタッフが「音=ボイラーの音」という誤ったご説明をし、誤解を招く事になり大変申し訳ございませんでした。
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総合4
セブン7777さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ
- セブン7777さん [60代/女性] 2024年04月19日 14:08:10
-
写真通りの綺麗な部屋でした。
お世話になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年04月19日 20:55:38
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご利用に際してご満足いただけたとの口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。お部屋にご満足いただけたとの事で従業員一同大変嬉しく思っております。また箱根にお越しの際はぜひとも当館をご利用いただけたらと思います。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室】
総合4
投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月06日 11:22:59
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3月末の土曜日に宿泊しました。訳ありプランでお安く泊まれました。ベッドルームに和室も付いており、個人的にはノーストレスで過ごせました、一応女房も同意見でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年04月06日 12:34:53
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご利用に際してご満足いただけたとの口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。訳ありプランのお部屋では時々ボイラーの作動音が気になる為、少々ではございますがお求めやすい価格でご提供しております。日によっては作動音が小さいときもある為気にならないこともございます。また箱根にお越しの際は是非ご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月08日 13:03:40
-
値段を考えると、全体的にとても満足。コンビニが近くに無いのが少し不便だが問題なし。小さいながら浴場は温泉だし、部屋もリフォームされていて新しい。ベッドの他にもソファースペースもあって、広く感じた。清潔感もあった。
唯一ネガティブな所はドアを閉める時の音が大きく、他の部屋のドアが閉まる音が気になったぐらい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年03月10日 09:21:27
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご利用に際してご満足いただけたとの口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら客室のドアの音が気になるとの事でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ドアの間にクッション材を入れるなど改善を行って参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
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総合4
投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月08日 12:51:43
-
3月頭に宿泊
Wi-Fiが繋がりにくい。
部屋のエアコンは付いていたが付いている場所が悪くとても寒かった。
部屋、お風呂はとても綺麗に清掃されていてい過ごしやすかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年03月10日 09:18:28
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。Wi-Fiが繋がりにくくご不便をおかけし申し訳ございません。ご利用の端末などにより繋がりにくい場合がございますが、ホテルの立地上電波が弱いエリアとなっておりWi-Fiやテレビの一部チャンネルが映りにくいなどの影響が出ております。
設備業者とも状況の共有を行い、改善に取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
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- 【【禁煙】和室】
総合4
投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月08日 12:20:47
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3月2日に宿泊しました。
部屋は広く居心地良く過ごせました。
素泊まりが原則のホテルなので、ホテル内に軽食が購入できる自動販売機が充実するともっと良くなると思います。
ホテルの周りで買い出しを考えていましたが、近隣には買う場所が無いため、利用する場合は、注意したほうが良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年03月
- HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年03月10日 09:15:55
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。お客様の仰る通り、当館は素泊まり限定ホテルでございます。その為食堂に数台の自動販売機を設置しており、フロントではカップ麺などを販売いたしております。今後も引き続き設備を充実させることが出来るよう取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
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へい7840さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ
コストパフォーマンスは最高です。
洋室でツインベット、ソファー、壁際の机、洗面台、シャワーブース、洗浄機能付きトイレがです。
食堂には、冷凍食品・お菓子・ドリンクの自動販売機、電子レンジがあります。
アクセスが伊豆箱根バスの湖尻上のバス停なので、多少不便です。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご利用に際してお写真を添付しご満足いただけたとの口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。今後もお客様のお声を反映、検討を重ねより良いホテル運営を目指して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。