クチコミ

総合評価
3.12
171
5
25
4
50
3
14
2
13
1
9
部屋
3.41
接客・サービス
3.03
ロケーション
3.35
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.48
設備
3.24
清潔さ
3.26
クチコミのAI要約
芦ノ湖に近い立地と、広くて清潔な和洋室が好評です。温泉の湯温が適切で、共有スペースの電子レンジや漫画コーナーの設備に満足されている方が多いです。一方で、朝食の提供内容やアクセス、一部の設備に関する指摘も一部ありました。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
22
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
asnyline_zolam
20代/男性|1 件のクチコミ
場所は遠いが朝の軽食付きパックで助かった

場所が少し遠かった。朝の軽食付きのパックで助かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
310
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 当館の滞在にご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
HESTA箱根
2026-05-11
4
レジャー
仕事仲間
2026年3月宿泊
ヒラザップ
60代/男性|3 件のクチコミ
とてもよかった‼️広々和洋室と温泉、コスパ最高でまた利用したい

素泊まりで会社仲間と4名で和洋室に泊まりました。とても部屋が広くよかったです。夕飯は室内で持ち込み温めは電子レンジが共有スペースに合わせて3台あり便利でした。温泉も気持ちよく♨️ コスパ最高でした。 ホテル内は静かでまた利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】箱根旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン!〔温泉・湯治〕〔食事無〕〔Wifi無料〕

部屋タイプ

【禁煙】和洋室
394
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 当館の滞在にご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
HESTA箱根
2026-04-17
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
よいどれ散歩会
70代/男性|4 件のクチコミ
最高のロケーションに感動

ロケーションが最高


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】上質なバター香る♪美味しいクロワッサンを堪能!無料軽朝食付プラン

部屋タイプ

【禁煙】和洋室
127
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 当館の滞在にご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
HESTA箱根
2026-06-15
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
のんびりとろん
50代/女性|1 件のクチコミ
部屋も風呂も快適、芦ノ湖近くでコスパ良し

部屋も綺麗で、お風呂も空いていて良かった。芦ノ湖にも近く、周辺のレジャーにも便利で、箱根宿泊ではコスパも良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
189
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 当館の滞在にご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
HESTA箱根
2026-05-31
3
レジャー
家族
2026年6月宿泊
こちうさこ
60代/女性|2 件のクチコミ
部屋が広く温泉も快適、急な連泊にも対応

とにかく、お部屋が広くてリーズナブル。お風呂も温泉で、お湯も良かったです。急遽、もう一泊させていただきましたが、快く対応していただきました。ただ、荷物を宿から宅配便で送るサービスがなくて、焦りました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】上質なバター香る♪美味しいクロワッサンを堪能!無料軽朝食付プラン

部屋タイプ

【禁煙】洋室
49
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
一人
2026年5月宿泊
てでぃB4
60代/男性|64 件のクチコミ
民泊ですが広くて過ごしやすい部屋

完全に民泊。部屋は広くすごしやすいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
169
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 当館の滞在にご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
HESTA箱根
2026-05-31
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
rarar
10代/女性|1 件のクチコミ
フロントの親切さと特典に感謝!

フロントの方は親切で、特典もあり、周辺にコンビニがなく困っていたので本当に嬉しかったです😊また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【学生限定】卒業旅行♪ 春旅! 箱根旅行を自由にアレンジ♪ お財布に優しい素泊まりプラン!〔温泉〕

部屋タイプ

【禁煙】和洋室
516
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 当館の滞在にご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
HESTA箱根
2026-03-29
4
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
ぴよぴよひよこさん
20代/女性|1 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
634
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 当館の滞在にご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
HESTA箱根
2026-02-28
4
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
くまさん♡
20代/女性|1 件のクチコミ

部屋が広くてよかったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】箱根旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン!〔温泉・湯治〕〔食事無〕〔Wifi無料〕

882
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 当館の滞在にご満足いただけたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思います。 当館は素泊まり限定で周りに飲食店も少ないことから可能な限り自動販売機などに力を入れている所です。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
HESTA箱根
2026-01-23
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
購入ソファー
20代/男性|18 件のクチコミ

素泊まりだけど無料軽食付きクロワッサン食べ放題プランだったが実際には機械の前に貼り紙があり一人3個までしかパン等を選べなかった。これは食べ放題と言うのか?スタッフに念のため確認するも昔は食べ放題をやっていたかもしれないが今は3個までと言われた。少し騙された気分になった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1.1
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 無料軽朝食プランにつきましては、現在「クロワッサンをご堪能」でご案内させていただいております。チェックインの際のご説明が不十分で申し訳ございませんでした。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
HESTA箱根
2026-01-01
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

湖尻から徒歩で10分ほど、桃源台までも15分ほどで到着できます。和洋室を利用しましたが、とても綺麗でした。安いのにアメニティもしっかり揃っていて不便はありませんでした。 ロビー横に漫画が置いてあり、子供が喜んでいました。 温泉は露天はありませんが、私が利用した時は1時間ほど誰も入ってこず、とてもゆっくり温まることができて良かったです。温度もちょうど良かったです。シャンプーリンスも別れていてこのお値段でこの内容ならとても良心的なお宿だと思います。 周りに何もないので、食料は事前に買って持ち込む必要あり。湖尻に夜までやっている居酒屋さんが一件だけあり、夜はそちらで食べることができました。(電話すれば送迎してくれます)


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】 箱根旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン!〔温泉・湯治〕〔食事無〕

部屋タイプ

【禁煙】和洋室
1
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 当館の滞在にご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
2025-10-24
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
あざみちゃん
40代/女性|1 件のクチコミ
大浴場が最高!丁寧なフロント

清潔感のある脱衣場、大浴場のお湯がとても良かった。フロントの対応もとても親切、丁寧で、 感じのよい方でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
933
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 当館の滞在にご満足いただけたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思います。 当館は素泊まり限定で周りに飲食店も少ないことから可能な限り自動販売機などに力を入れている所です。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
HESTA箱根
2025-12-03
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
Yumima
4 件のクチコミ
箱根の素泊まり、部屋が綺麗で気分良く

箱根で素泊まりで泊まるのは初めてでしたが、部屋もきれいで気分良く過ごせました お風呂もちょうど良い熱さでよかったです また機会があったら行こう話してます


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【秋冬SALE】箱根旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン!〔温泉・湯治〕〔食事無〕〔Wifi無料〕

部屋タイプ

【禁煙】和洋室
811
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 当館の滞在にご満足いただけたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思います。 当館は素泊まり限定で周りに飲食店も少ないことから可能な限り自動販売機などに力を入れている所です。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
HESTA箱根
2025-11-29
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
富士山の寅
70代/男性|15 件のクチコミ
コスパ良し!箱根の温泉で温まる宿

コストパフォーマンスに長けているホテルです。温泉の湯は,箱根の湯で体も温まる名湯です。夕食,朝食のないプランでしたが、食事ができるスペースも,温めができる電子レンジもあり、安心できるホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

箱根旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン!〔温泉・湯治〕〔食事無〕〔Wifi無料〕

部屋タイプ

【禁煙】洋室
724
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 当館の滞在にご満足いただけたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思います。 当館は素泊まり限定で周りに飲食店も少ないことから可能な限り自動販売機などに力を入れている所です。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
HESTA箱根
2025-11-22
4
レジャー
友達
2025年7月宿泊
tanuma860999
60代/男性|1 件のクチコミ

ゴルフツアーで利用 立地もよく 素泊まりですが安く 綺麗で普通に宿泊できました。 また利用したい


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】箱根旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン!〔温泉・湯治〕

部屋タイプ

【禁煙】和室
439
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 当館の滞在にご満足いただけたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思います。 当館は素泊まり限定で周りに飲食店も少ないことから可能な限り自動販売機などに力を入れている所です。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
2025-08-07
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ヒデキング
50代/男性|1 件のクチコミ
駐車場からフロントまでが暗く残念

安く宿泊できたので、こんなものかなと思いますが、駐車場からフロント迄の道が暗くて足元を見ながら歩きました。 あと2連泊したのですが、タオル交換など追加料金だったので少し残念でした、2日分の料金払ってるので…と思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
657
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 今回お選び頂いた連泊のエコプランは、SDGsへの取り組みの一環とした割安のプランであるため、アメニティ交換については、別料金とさせていただいております。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
HESTA箱根
2025-11-22
3
レジャー
一人
2025年10月宿泊
brick1513
70代/女性|15 件のクチコミ

・元は保養所か何かかな?かなり昭和感あり ・風呂はこじんまりしてるが、湯温は熱めでgood ・207号室はリフォームした後なのか、ムチャクチャ綺麗だった。 ・漫画コーナーあり。少年漫画中心。 ・窓からは芦ノ湖がチラっと見えました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
573
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。 当館の滞在にご満足いただけたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思います。 当館は素泊まり限定で周りに飲食店も少ないことから可能な限り自動販売機などに力を入れている所です。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。 次回箱根エリアへお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
2025-11-01
2
その他
家族
2026年6月宿泊
まるねこねこまる
1 件のクチコミ
くつろぐというより価格重視

良かった点 ・バス停から近い ・チェックアウト後も有料ですが荷物を預かってくれます ・自動販売機の価格が良心的 悪かった点 ・朝食、入浴時間が短くてゆっくり出来ない ・朝食について、写真にはトレーには5個のパンが乗っていますが、実際は3個まで。種類も4種類のはずが、3種類しか無かったです。 トースターも使いづらかったです。 ・アクセスが悪く、予定が立てづらい 周りには何もないし、箱根湯本も特に何も無いので、食べるものとかは事前に買っておいた方がいいです。 冷蔵庫はオンオフがあって、案内もなく分かりづらいところにダイヤルがあったので、冷やせないまま終わった。 今回は急な宿泊だったので、安さを重視して選びました。なので、特に期待してなかったし、最低限のものは揃っていたかなと思います。フロントは感じいいとは言えないけど、まぁ、期待せずに行くことをお勧めします。目的によりますが、移動には不便。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】上質なバター香る♪美味しいクロワッサンを堪能!無料軽朝食付プラン

部屋タイプ

【禁煙】洋室
57
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。
HESTA箱根
2026-06-16
2
レジャー
一人
2026年6月宿泊
カイ3592
60代/男性|36 件のクチコミ
BGMうるさくて眠れず、配慮が欲しい

シングルユースで、ゆっくり泊まれるはずでしたが、部屋(103号室)の前の廊下にあるBGMスピーカーから流れているBGMの音が夜中じゅううるさくて眠れなかった。就寝時間は消す配慮が欲しい!


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】上質なバター香る♪クロワッサンを堪能!無料軽朝食付プラン♪

部屋タイプ

【禁煙】和洋室
54
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。
HESTA箱根
2026-06-07
1
レジャー
友達
2026年2月宿泊
demio99
40代/男性|10 件のクチコミ
寝返りで点灯する電気で熟睡できず残念

フロントの従業員は挨拶もなくチェックイン作業を始めてしまう始末。いきなり残念な感じ。 部屋の広さ・清潔感・温泉は価格面からしてまぁまぁ許せる範囲 一番困ったのは部屋入り口の電気 人感センサー付きなのはありがたいけどセンサー感度が良すぎるのかベットで寝返りをするとそれに反応して点灯してしまう始末… 突然明るくなるので全く熟睡出来ませんでした……


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
270
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 今後もお客様からのお声を参考にさせていただき、より良いホテルを目指して参ります。
HESTA箱根
2026-02-22