この度は御宿泊頂き、誠に有難うございました。おかげさまで、日頃のご愛顧に感謝して、現在楽天限定で実施している「感謝キャンペーン価格」には、数多くのお客様におお喜び頂き、リピーターとなって頂いております。

さて、先日は「お部屋のタバコ臭」と「ユニットバスの手狭さ」に関しまして、ご不満を感じさせてしまいまして、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日々、皆様に「快適なご滞在」を頂くため、設備には心をこめて手入れを行き届かせているのですが、ご指摘のとおり１０余年前の仕様のため、少々古臭い設計になっております。
建物そのものもよく言えば重厚で落ち着いた堅牢なものですが（南欧のクラシックな建造物をイメージした）、必要以上の大柱や厚い壁でどっしりとした造りです。（まあ耐震性は抜群とは思います）
部屋の壁も厚く、什器も多少古臭く無骨かもしれません。お部屋の照度もおくつろぎを考えてとはいえ、最新の傾向からするとやや暗めであります。
そして何よりも当時の抜群の「部屋収容性」を誇ったユニットバスのパッケージングは、現在の主流と比べますとやや手狭であることは否めません。
完全消臭を含めた、お部屋の快適で清潔なクリンネスを再度徹底するとともに、今後は皆様の貴重なご意見を参考に、逐次改装を進めていく計画でございますので、変わらぬご愛顧を頂きますようお願いいたします。