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ホテルシティオ静岡のクチコミ・お客さまの声
3月1日泊でした。館内はちょっと薄暗いと言うか重厚な感じがあり、フロントの案内・対応も的確でそれなりに良かったと思います。しかし、部屋がものすごくタバコ臭く、においが壁紙に染みついている状態でした。あんまりなので部屋を変えて貰いました(禁煙室が満杯とのことで喫煙可能の部屋に)。前の部屋のすぐ近くでしたが、こちらは気になる程のにおいはありませんでした。前の部屋のにおいは全くひどいものでしたが、ルームキーパーの方は清掃時に気にならなかったのでしょうか?これははっきり言って職務怠慢だと思います。(あるいは報告が上がっても管理者が無視したか?)私はタバコを吸いませんが、愛煙家でもあれでは文句を言いたくなると思います。前泊者の痕跡を残さないのがこういう業界のサービスの基本ではないでしょうか?
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御宿泊頂きありがとうございました。しかし、お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。メイクの者も清掃時、消臭には気を付けておりますが、築15年以上という古さの為、壁に臭いが染み込んで取れない状態です。今年の夏までに、全客室のカーペットと壁紙を貼り替える予定です。今まで以上に清掃・消臭を念入りに行い、お客様に快適に過ごしていただけるように、十分注意致しますので、またの御利用をお待ちしております。
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3月1日泊でした。館内はちょっと薄暗いと言うか重厚な感じがあり、フロントの案内・対応も的確でそれなりに良かったと思います。しかし、部屋がものすごくタバコ臭く、においが壁紙に染みついている状態でした。
あんまりなので部屋を変えて貰いました(禁煙室が満杯とのことで喫煙可能の部屋に)。前の部屋のすぐ近くでしたが、こちらは気になる程のにおいはありませんでした。前の部屋のにおいは全くひどいものでしたが、ルームキーパーの方は清掃時に気にならなかったのでしょうか?これははっきり言って職務怠慢だと思います。(あるいは報告が上がっても管理者が無視したか?)私はタバコを吸いませんが、愛煙家でもあれでは文句を言いたくなると思います。前泊者の痕跡を残さないのがこういう業界のサービスの基本ではないでしょうか?
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御宿泊頂きありがとうございました。
しかし、お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
メイクの者も清掃時、消臭には気を付けておりますが、築15年以上という古さの為、壁に臭いが染み込んで取れない状態です。
今年の夏までに、全客室のカーペットと壁紙を貼り替える予定です。今まで以上に清掃・消臭を念入りに行い、お客様に快適に過ごしていただけるように、十分注意致しますので、またの御利用をお待ちしております。