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ホテルシティオ静岡 クチコミ・感想・情報

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ホテルシティオ静岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:1882件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.41
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂3.67
  • 食事4.00

投稿者さんの ホテルシティオ静岡 のクチコミ

投稿者さん 2004-03-06 17:34:16

3月1日泊でした。館内はちょっと薄暗いと言うか重厚な感じがあり、フロントの案内・対応も的確でそれなりに良かったと思います。しかし、部屋がものすごくタバコ臭く、においが壁紙に染みついている状態でした。
あんまりなので部屋を変えて貰いました(禁煙室が満杯とのことで喫煙可能の部屋に)。前の部屋のすぐ近くでしたが、こちらは気になる程のにおいはありませんでした。前の部屋のにおいは全くひどいものでしたが、ルームキーパーの方は清掃時に気にならなかったのでしょうか?これははっきり言って職務怠慢だと思います。(あるいは報告が上がっても管理者が無視したか?)私はタバコを吸いませんが、愛煙家でもあれでは文句を言いたくなると思います。前泊者の痕跡を残さないのがこういう業界のサービスの基本ではないでしょうか?

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ホテルシティオ静岡 2004-03-08 15:18:44

御宿泊頂きありがとうございました。
しかし、お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
メイクの者も清掃時、消臭には気を付けておりますが、築15年以上という古さの為、壁に臭いが染み込んで取れない状態です。
今年の夏までに、全客室のカーペットと壁紙を貼り替える予定です。今まで以上に清掃・消臭を念入りに行い、お客様に快適に過ごしていただけるように、十分注意致しますので、またの御利用をお待ちしております。