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ホテルシティオ静岡のクチコミ･お客さまの声
平日に１泊しました。当日の朝予約して行ったので、「わかるかな？」と思ったのですが、名前を言ったらすぐに対応してくれたので安心しました。ただ、フロントの女性がカギの受け渡しの途中にプライベートの電話を目の前で、しかも友達とのフツーの会話を大きな声でしたのでかなりびっくりしました。本人がそれをなんとも思わず、またすぐに仕事口調に戻ったのが笑えました。部屋については古さはしょうがないと思いますが、洗面所とトイレが汚れていて、あまり使いたくない感じでした。立地と値段を考えればそうそう高いレベルは望めませんが、古いからこそ、もうちょっと掃除のレベルをあげることは必要だと思います。
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この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。さて、ご指摘の「フロントでの私用電話」の件ですが、当日担当者に問いただしてみたところ、実は「館内調理部門からの連絡内線」を受けたもののようです。年齢も近く親しい同僚からの連絡に、つい気が緩み「友人感覚」で受け答えしたというのが、事の真相のようでした。今後、このような未熟な対応を戒め、再度フロント教育を徹底する所存です。さらに清掃の件ですが、再度「清掃基準」を徹底しクリンネスに努めてまいります。清潔な室内管理を常日頃より徹底し「古いながらも手入れが行き届いた落ち着きのある快適空間」に努めているのですが、残念ながら築１０余年の使用感は、清掃だけで拭うことが出来ず、今後の改装を含め現在検討中です。
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投稿者さんの ホテルシティオ静岡 のクチコミ
平日に１泊しました。
当日の朝予約して行ったので、「わかるかな？」と思ったのですが、名前を言ったらすぐに対応してくれたので安心しました。
ただ、フロントの女性がカギの受け渡しの途中にプライベートの電話を目の前で、しかも友達とのフツーの会話を大きな声でしたのでかなりびっくりしました。本人がそれをなんとも思わず、またすぐに仕事口調に戻ったのが笑えました。
部屋については古さはしょうがないと思いますが、洗面所とトイレが汚れていて、あまり使いたくない感じでした。
立地と値段を考えればそうそう高いレベルは望めませんが、古いからこそ、もうちょっと掃除のレベルをあげることは必要だと思います。
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この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
さて、ご指摘の「フロントでの私用電話」の件ですが、当日担当者に問いただしてみたところ、実は「館内調理部門からの連絡内線」を受けたもののようです。
年齢も近く親しい同僚からの連絡に、つい気が緩み「友人感覚」で受け答えしたというのが、事の真相のようでした。
今後、このような未熟な対応を戒め、再度フロント教育を徹底する所存です。
さらに清掃の件ですが、再度「清掃基準」を徹底しクリンネスに努めてまいります。清潔な室内管理を常日頃より徹底し「古いながらも手入れが行き届いた落ち着きのある快適空間」に努めているのですが、残念ながら築１０余年の使用感は、清掃だけで拭うことが出来ず、今後の改装を含め現在検討中です。