サービス3
tukikonnさんの ベストウェスタン札幌大通公園 のクチコミ
- tukikonnさん [50代/男性] 2018年04月28日 21:50:43
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新しくてきれいでよかった。安くて、近くにコンビニもあり便利。
駐車場が高い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ベストウェスタン札幌大通公園 2018年04月30日 07:02:33
-
この度はベストウェスタン札幌大通公園にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ホテルに関しまして、お褒めのお言葉もいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
又、駐車場につきましては課題となっており、できる限り早急に解決できるよう努力して参ります。
お客様にこれからも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して日々改善と工夫を凝らして参りますので是非また北海道にお越しの際はベストウェスタン札幌をご利用下さいませ。
ベストウェスタン札幌大通公園
フロント 川本
- ご利用の宿泊プラン
- 2018年2月1日グランドオープン記念プラン!朝食付
- ご利用のお部屋
- 【 禁煙ファミリーツイン22.3平米】
サービス3
sakitakuさんの ベストウェスタン札幌大通公園 のクチコミ
- sakitakuさん [50代/女性] 2018年04月28日 18:19:29
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4/26 友人3人で宿泊しました。
場所は少し離れてますが 綺麗でとても満足です。
ホテル入口に入るとアロマの香りでとても良かったです。
朝食がとても美味しく 種類は少ないですが、タラコと甘エビがあり 美味しかったです。
何と言ってもスープカレーが美味しかったです。
お腹がいっぱいで まだまだ食べたい物がありましたが残念です。
又 泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ベストウェスタン札幌大通公園 2018年04月29日 03:03:47
-
この度はベストウェスタン札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。お寄せいただいたご感想からお察しするに、素敵なご旅行を満喫されたのではないでしょうか。微力ながらお役に立てたのならば幸いでございます。
当ホテルのロビーでは、ベストウェスタンオリジナルのアロマをたいております。我々スタッフもこの香りに日々癒されておりますが、この度お客様に気に入っていただけたことに深く感謝しております。
また、ご朝食に関してもお褒めのお言葉を頂き、とても光栄でございます。個人的な意見で恐縮でございますが、私も当ホテルのスープカレーは絶品だと思っております!是非またの機会にもお召し上がり下さいませ。
ホスピタリティ溢れるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
ベストウェスタン札幌大通公園
フロント 田所
- ご利用の宿泊プラン
- 2018年2月1日グランドオープン記念プラン!朝食付
- ご利用のお部屋
- 【 禁煙ファミリーツイン22.3平米】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタン札幌大通公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月29日 00:17:45
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使い勝手が良いのですでに3回目です。が、今回は宿泊した部屋のバスルームが臭く、シャワーカーテンを変えてもらってもチェックアウトするまでも、まだにおいが強かった。清掃後のチェックをちゃんとやっているのなら普通は気づくか気になると思う。今回は部屋当たりが悪かったのか残念な滞在に。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ベストウェスタン札幌大通公園 2018年03月29日 18:45:49
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この度はベストウェスタン札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
札幌市内数あるホテルの中から当ホテルを何度もお選びいただいているにも関わらず、今回のご滞在ではご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様にお部屋で快適にお過ごしいただくことが何より基本であるにも関わらず、このような事態を招いてしまったことは大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様にご迷惑をお掛けしたという紛れもない事実を真摯に受け止め、これまで以上に清掃スタッフとの連携を図り、お客様の立場に立った業務を心掛けて参ります。今回お客様から頂いた貴重なご指摘は、必ず今後のホテル作りに還元いたします。
「使い勝手が良い」と思っていただけるお客様のお気持ちにお応えできるよう、今後も精進して参りますので、またご来札の機会がございましたら当ホテルを再度ご指名いただければ幸いでございます。次回ご宿泊いただいた際には、ご到着からご出発まで快適なご滞在をお約束いたします。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン札幌大通公園
フロント 田所
- ご利用の宿泊プラン
- 2018年2月1日グランドオープン記念プラン!朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアダブル17.2平米【1名定員】】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタン札幌大通公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月19日 15:36:15
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洗練されている感じ
よかった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ベストウェスタン札幌大通公園 2018年03月20日 04:41:08
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この度はベストウェスタン札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様にはいつ当ホテルへお帰り頂いても快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまります。
今後ともベストウェスタン札幌大通公園をご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ベストウェスタン札幌大通公園
フロント 佐伯
- ご利用の宿泊プラン
- 2018年2月1日グランドオープン記念プラン!朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙モデレートツイン18.4平米【1名定員】】
サービス3
どかつ1211さんの ベストウェスタン札幌大通公園 のクチコミ
- どかつ1211さん [50代/男性] 2018年03月09日 18:16:41
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一人でしたが、部屋はツインで広かった。
コストパフォーマンスが良い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ベストウェスタン札幌大通公園 2018年03月09日 21:21:50
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この度はベストウェスタン札幌大通公園にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊で大変ご満足いただけたご様子で、お褒めのお言葉もいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスとパフォーマンスを各セクションのスタッフ一同
日々工夫と改善に努めてまいりますので、またの機会にも是非ベストウェスタン札幌大通公園をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ベストウェスタン札幌大通公園
フロント 川本
- ご利用の宿泊プラン
- 2018年2月1日グランドオープン記念プラン!朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙モデレートツイン18.4平米【1名定員】】
サービス2
かみや5532さんの ベストウェスタン札幌大通公園 のクチコミ
- かみや5532さん [30代/女性] 2019年05月28日 12:50:55
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札幌ドームでコンサートがあった期間のため、宿泊代が高くなるのは仕方ないが高い割には普通のホテルだった。まず、最寄駅として大通り駅のみ記載しているがかなり歩かされる。東西線 西11丁目駅の方が近いのにひとつしか記載しないのは土地勘のない宿泊客には不親切だなという印象をもった。次に、客室にあった加湿器の給水タンクの口が水垢で赤くベタベタしていて汚かった。掃除が行き届いていない証拠。そして、早朝5時頃にチェックアウト時にいたフロントの男性。笑顔もなく真顔でやる気がない。チェックイン時にいた女性2人は笑顔で親切に対応してくれた。
また札幌に行く機会があってもこのホテルは選ばない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ベストウェスタン札幌大通公園 2019年05月28日 15:05:47
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この度はベストウェスタン札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、立地・部屋・スタッフの態度につきまして、ご不便やご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。以後、従業員一同意識を改め、改善に努めていく所存でございます。
今後もお客様にご満足いただける様、日々工夫や改善、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非ベストウェスタン札幌大通公園をご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン札幌大通公園
フロント 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・キャンセル不可】大通公園を目の前に快適ステイ♪/素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【禁煙モデレートツイン18.4平米【2名定員】】
サービス2
投稿者さんの ベストウェスタン札幌大通公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月09日 13:59:56
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部屋は綺麗で良かったです。エレベータは1基で待つことがあります。また一部のフロントの方が色々と慣れていない感じがして、会計処理の時間が普通よりもかかることが残念でした。なので、朝は余裕を持ってチェックアウトした方が良いと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ベストウェスタン札幌大通公園 2018年12月09日 20:22:24
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この度はベストウェスタン札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、チェックアウト時にお待たせしてしまい誠に大変申し訳ございません。以後、お待たせしない様、従業員一同意識を改め、改善に努めていく所存でございます。
これからもお客様のご期待に添えます様サービス向上に努めて参ります。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ベストウェスタン札幌大通公園
フロント 武田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ポイント10倍で賢く泊まろう♪/朝食付 【北海道復興!トク旅】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツイン21.3平米【1名定員】】
サービス2
投稿者さんの ベストウェスタン札幌大通公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月07日 08:46:32
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部屋のとなりがコインランドリーコーナーになっており
機械や人の出入りの音が響いてうるさかった。
防音壁が薄い?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ベストウェスタン札幌大通公園 2018年05月08日 08:10:50
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この度はベストウェスタン札幌大通公園にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
しかしながらコインランドリーの騒音につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。当館は2階にコインランドリーを設けており、夜間ご利用頂いた際、ご指摘の騒音が発生したものと存じます。
壁自体の防音性能を向上させることは構造上難しい次第ではございますが、コインランドリーの深夜時間中の利用を制限するなど、少しでもお客様のご迷惑となりませんよう、改善策を検討して参ります。
この度はご迷惑をお掛けしてしまいましたにも関わらず、貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
是非またの機会がございましたら、当館へお帰り頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン札幌大通公園
フロント 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30】早期予約でお得に滞在♪四季折々の自然を満喫♪/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツイン21.3平米【2名定員】】
サービス1
投稿者さんの ベストウェスタン札幌大通公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 22:04:28
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フロントの方々の対応が本当に酷かったです。
夜ホテルに戻った時にこちらの様子を気にかける訳でもなくスマホをずっと触っていました。
宿泊者がホテルに戻ったら、せめて顔をあげるなり、挨拶するなり、少しくらい気にかけるべきではないでしょうか。
チェックアウトの時に対応してくれた方も、怠そうな態度で残念でした。
お部屋は入った途端匂いが気になりました。シャワーカーテンの生乾きの匂いはかなりきつかったです。
お部屋のコンディションのせいか、翌朝は喉がかなり痛くなってしまいました。
シーツ等、とても綺麗に整えられていたのでハウスキーピングの方ではなくお部屋が問題だと思っています。
ベストウェスタンなので大丈夫かと思っていましたが、本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ベストウェスタン札幌大通公園 2024年02月15日 16:10:10
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご宿泊ではご期待に添えず、残念な思いをされましたこと誠に申し訳ございません。
頂戴しました貴重なご意見を今後の参考にさせて頂き、サービス改善に努めて参ります。
次回はご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
このたびはお忙しい中、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】大通公園ステイ<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム】
サービス1
投稿者さんの ベストウェスタン札幌大通公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月24日 12:44:38
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今回プライベートとビジネスと分けて、二泊しました。プライベートとビジネスを分けるために、予約は別々で行ったのですが、何故か別々に予約していたものが連泊にされ、一日目はプライベートだったので、翌日は一旦チェックアウト扱いにしてもらい、再度前日とは別にビジネスでチェックインし直し直す様にフロントにお願いしました。が、いざ翌日チェックインし直すと、ペラペラと前日の宿泊の件や、領収書の宛名など前日宿泊した件の確認など、プライバシーがダダ漏れになり、ビジネスで一緒に宿泊する会社の人間に不振に思われ最低最悪でした。二日目のフロントの方は詳しい事情が分からなかったと思いますが、前日のフロントの方は引き継ぎなどしっかり、客の話もきちんと良く聞いた方が良いと思います。通常ホテルでこんな事が起こるなんて、信用問題に関わると思います。まず、何の確認もなく勝手に連泊扱いにされるのも驚きましたが、フロントでお願いしたのにも関わらず、更に驚くほどがっかりさせられました。施設は新しいので、以前の大通公園公園ホテル時代とは全く違いとても綺麗で満足ですが、フロントの方はお客様のプライベートはもう少しきちんと扱わなくてはいけないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ベストウェスタン札幌大通公園 2018年09月25日 18:11:43
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この度はベストウェスタン札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、私どもの不手際によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
またお客様への十分なヒアリング及び、きちんとした引継ぎができずに不愉快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことを繰り返さないためにも、確認、引継ぎを以前よりも徹底して参ります。
またお客様のプライバシーの管理に関しましても、一人一人のプロ意識をより高め、安心して宿泊いただけるように日々精進して参ります。
次回当館をご利用の際にはぜひご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン札幌大通公園
フロント 清野
- ご利用の宿泊プラン
- ◆さき楽60◆早期予約でお得に滞在♪四季折々の自然を満喫♪/素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【禁煙モデレートツイン18.4平米【2名定員】】
サービス1
投稿者さんの ベストウェスタン札幌大通公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月26日 18:11:57
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シティホテルのサービスを期待しないこと。
チェックイン時、フロントに二人いたが、こちらの大荷物に手を貸さず、カートは無いかと聞いたら、指さして教えた。駐車場がなく、連れが2人でレンタカー返しに行ったため、部屋まで荷物運ぶのに手を貸してくれないか頼んだら、やっとフロントから出てきた。
朝食時も3人なのに大勢用と二人用のテーブルしかなかったので、自分たちで二人用を繋げたが、案内係は見ているだけ。
何か聞くと人当たりはいいので、単にサービスに慣れてないだけかも。新しいホテルで立地はよい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ベストウェスタン札幌大通公園 2018年08月26日 22:13:54
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この度はベストウェスタン札幌大通公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サービスに関しまして配慮が足りておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように今一度サービスについて見直し向上に努めて参ります。
また朝食会場につきましても3名様掛けのお席が足りておらず、ご不便をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
小さな会場ですが、よりスムーズにご利用いただけるように改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また札幌にお越しの機会がございましたら、ベストウェスタン札幌大通公園をご利用頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン札幌大通公園
フロント 清野
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本料金】街中で四季を感じられる大通公園を目の前に快適ステイ♪/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【 禁煙ファミリーツイン22.3平米】
サービス3
投稿者さんの ベストウェスタン札幌大通公園 のクチコミ
全体に満足できる設備と環境でした。廊下や隣の音が全く気にならなかったこと、机も広く仕事もしやすかった。
バスルームのカーテンがムレて乾いた臭い匂いがしていたことが残念でした。
同じくバスルームの扉が右から左へ開くのではなく逆のほうが個人的に 出入りしやすいと感じた。
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この度はベストウェスタン札幌大通公園にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながら、バスルームのカーテンの異臭につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。改めて日々の清掃時における重要項目として、清掃スタッフと共有し改善を図って参ります。
次回ご利用の際には、すべてにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参りますので、お近くにご来訪の際は是非、ベストウェスタン札幌大通公園へお帰り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン札幌大通公園
フロント 佐々木