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神の宮温泉 かわら亭のクチコミ・お客さまの声
総合4
中学生相手に食前酒を出すのはどうかと思います…風呂を楽しみにしてたが壊れてるならはじめから伝えといてくれた方が良いのではと思いますが。二点気にはなりました。
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この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。未成年のお客様に誤って食前酒が並べられてしまっていた件につきましては、従業員同士での連携がうまく行われていなかったため起こってしまったミスです。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、大浴場の一部施設がご利用いただけなかった件につきましては、せっかく楽しみにされていた浴槽が使えずにご不便をおかけしましたこと、お客様へのお声かけ、ご配慮が足らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。同じ間違いが起こりませんよう、ご予約時やチェックイン時にいただきました情報の共有を徹底するとともに、従業員への意識向上へと努めてまいりたいと思います。重ねまして、お客様へご迷惑、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
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大江戸温泉物語Premium 山下家(石川県)
4.0
投稿日:2021-07-19 14:04:18
ホテルアルファーワン長岡(新潟県)
3.0
投稿日:2021-05-10 19:01:51
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総合4
ボス点心さんの 神の宮温泉 かわら亭 のクチコミ
中学生相手に食前酒を出すのはどうかと思います…
風呂を楽しみにしてたが壊れてるならはじめから伝えといてくれた方が良いのではと思いますが。
二点気にはなりました。
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この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
未成年のお客様に誤って食前酒が並べられてしまっていた件につきましては、従業員同士での連携がうまく行われていなかったため起こってしまったミスです。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場の一部施設がご利用いただけなかった件につきましては、せっかく楽しみにされていた浴槽が使えずにご不便をおかけしましたこと、お客様へのお声かけ、ご配慮が足らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
同じ間違いが起こりませんよう、ご予約時やチェックイン時にいただきました情報の共有を徹底するとともに、従業員への意識向上へと努めてまいりたいと思います。
重ねまして、お客様へご迷惑、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。