オークウッドプレミア東京をご利用頂き、誠に有難うございます。また楽天トラベルの登録情報を見過ごし、お客様へ不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
本来ならば、予約の際、またチェックインの時点で改めて確認するべきことであり、予約、フロント係の責任者に今一度徹底するよう伝えております。
もしまたチャンスを頂けるのであれば、お客様の又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、お客様への失礼を深くお詫び申し上げます。

オークウッドプレミア東京 総支配人