８／１９から２食付きで一泊しました。温泉は離れの露天も新装の本館森林風呂も、どちらも良かったです。夕食も朝食もメニューが豊富でお腹一杯楽しめました。少し残念と思ったのがメインの淡路牛のボリウムが足りなかったかな。でも、スタッフの方々のサービス対応はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋からの景色はいまいち海が見えない。

朝食バイキングは、元のバイキングに戻ってるけど、内容がワンパターンで飽きた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

定期的に宿泊しています。海から近いので夏はここがいいです。でも、夏場は混んでいますね。朝ごはんの人の多さにびっくりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

全てにおいて満足で、他のホテルと検討してましたが、こちらに泊まってよかったです。
ただ残念だったのは、部屋の中に大きな20cm弱のムカデが出てきたことです。
初めてあんな大きなムカデをみて、フロントに連絡し駆除してもらいましたが、「よくあることです」とあまり詫びる様子もなく対応されました。
自然界の生き物なので、仕方ないと思いますが、子どもも小さく噛まれていたらと考えるとゾッとします。
朝食や温泉、プール、他のスタッフの方々は丁寧で施設も綺麗でよかったです。
また宿泊したいですが、ムカデだけが心配です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

家族で毎月旅行するのが趣味で、今回はこちらを予約させて頂きました。

年に10回以上は旅行していまして
ホテルニューアワジグループはいくつか宿泊させて頂きましたが、
1番印象は良くなかったです

子供達の要望でプールが入れるこちらにさせて頂きました。
温水プールのおかげで水温等は満足ですが、プールサイドの中に入る休憩する所の冷房が強く寒かったです。

一番の問題は害虫が凄い数でした、プールサイド、水面、壁、天井にも、とにかく凄い数でビックリしました。
梅雨時期で仕方ない部分もあると思いますが、とにかく凄い数の虫でした。
自分達で害虫を駆除してから、やっと入れる感じです。

プール中にトイレに行く道中に害虫が多すぎて、娘はトイレに行く事もできなかった程です。

接客やサービスも、ホスピタリティが全く感じられなく、仕事をこなしていらっしゃると言う印象です。気配り心配りの配慮が無いのが印象です。

マイナスな部分は全く無いので、
あまり気にされない方は問題が無いと思います。

離れスパを楽しみにしていましたが、
チェックインの際に全ての離れスパが利用出来ないとの事で、
これは予約時の注意事項等に記入すべきです。

突然の事で利用出来ないなら、
予約日当日にご連絡頂いた際に最も伝えないと行けないと思います。他の確認事項をしている場合では無いです。

帰りの際に男性の店員さんがお2人、手を振って送り届けてくださりましたが、
声かけも無く、笑顔も無く、僕達の車が出発するのをただ、待っている。

自分達が次の目的地などをナビに入れている時間が申し訳無くなり、慌ててシートベルトをし出発しました。

ディナーの時の女性のサービスが1番良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

まず気になる点から。①私の泊まった部屋がカーテンではなく障子だったので、早朝に目を覚まされてしまう。これは大減点。②別館は素足もしくは靴下履きのみでスリッパもNG。これは冬になったら辛そう。以上２点は改善できると思うので、是非検討いただきたい。
それ以外はとても良かったです。食事が美味しい、部屋もお風呂も清潔だしお風呂は2カ所もあるので楽しめる。スタッフの方も新設で価格も比較的リーズナブル。
気になる２点が改善されればリピート必至です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

どのタイプの部屋もトイレの位置が高さ30㎝ぐらいあり、足腰が弱い人には苦痛。廊下の人の歩く音や話声、ドアの開け閉めの音は部屋の中まで聞こえる。スタッフの教育が出来てないのか、前回も今回もチェックイン時の不手際や非効率さにイライラした。３時チェックインでも10分ぐらい前ならカードキー渡すとか、３時からと言うなら全宿泊者それぞれに案内スタッフ（仲居さん）が付いてください。夕食事の時もスタッフが見張るように側に立ってて、落ち着かないし、質問には答えられない・・廊下ですれ違っても挨拶しないなど、従業員教育が必要と感じた・・夕食のバイキングに和食の要素が欲しい。朝食は種類が豊富で質が良くて白米・漬物、すじ肉の煮込みなど美味しかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ネット環境がダメでした。
食事も普通、お風呂も普通。
部屋からの景色も外を見ると建物があり、海が少ししか見えない。
値段の割に良くない。
もう行くことはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

１０月２７日に一泊で夫婦で宿泊しました。淡路島は五回ぐらいは他の所に泊まった事はありましたが、ニュー淡路系列の所に一度泊まりたくて期待していたのてすが、期待外れでした。貸し切り露天風呂はまずよかったのですがシャワーの出が悪いのでおかしいと思っていたら後からきがついたのですがちゃんと口頭で説明があると嬉しいです。夕食ですが、これと言ったお料理ではなく、鮑を追加したのですが、おまりにも小さくて寂しいものでした。朝のビュフェも美味しい物はあまりありませんでした。お部屋は広くて良かったのですが、隣の部屋の声がよく聞こえるしいびきまで聞こえて不愉快なおもいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お料理はとてもおいしかったですし、子供に優しくしているスタッフをみてほっこりしました。
うちもご迷惑をおかけしましたが、快く対応していただけました。
ありがとうございました。

お部屋のコンセントが和室の方にとても少なく、充電が困りました。
また、アメニティが足りないのでご連絡したらとても面倒そうな対応でしたので残念でした。

楽天では電波が全くないのでそこはかなり困りましたが、ドコモ系列だと問題なしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

本館と離れのお風呂は、とても気持ち良かったです。特に露天風呂は素敵でした。
部屋に関しては、残念な事ばかりでした。部屋の冷蔵庫の中に、飲みかけのペットボトルが入っており、慌てて隠されていました。笑って誤魔化され、謝罪もありませんでした。また、丹前の袖の中には、以前泊まられた方の名前が書かれた案内紙が入っており、クリーニングもせずに使い回しているんだと思い残念です。部屋の壁も薄いのか、隣の部屋の声や子どもが走る音も聞こえてきました。部屋の廊下は、歩く度に軋む音がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

歩いて15分のところにコンビニがあり、マルナカまで買い物に行けました。
部屋が、やや狭かったです。
法事での利用のため、お清め塩を、ご用意頂き大変助かりました。有難うございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

洲本市中心にあって、高速バスも留まるので、とても便利でした。去年の夏に利用した時よりも、こじんまりとした和室でしたが、温泉が近くて分かりやすくて時短には最適でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

リメイクされてないところに古さがみえた。バリアフリーの部屋に通路に傾斜があり無理だった。お風呂の手すりが役に立たなかった。車椅子で入り口たたきに落ちそうになった。
以上車椅子の方には難しいホテルです。でも配慮していただき父にも温泉を体感してもらえたのでよかったです。ありがとうございました。
綺麗な海の真ん前で孫を連れて来たいと思った。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

日中、ホテル近くの大浜海水浴場にある水上アスレチックで遊んだ後、チェックインしました。17時頃でちょうど忙しいタイミングだったのでしょう、スタッフがバタバタしている様子でした。ロビー近くの駐車場は満車で止めれず、少し離れた駐車場を使うように言われました。申し訳ありません、おみあしの悪い方を優先させてもらっています、とのことでした。当然のことながら、そのことに反論はないですが、その離れた駐車場への行き来の道中が車道スレスレで歩道なし。夜は外灯もなく暗い。おみあしがよくても危ない。子連れで荷物を抱えていれば、なおのこと。改善してほしいところです。この駐車場へのマイクロバスの送迎があったようですが、私たちには何のアナウンスもありませんでした。自車から荷物の上げ下ろしもしてくれたようですが、これも私たちには何のアナウンスもありませんでした。忙しいのはわかるけど、行き届いていないな～という思いで少し残念でした。夕食なしのプランでした。盆明けだし、そんなに混んでないだろう、チェックイン時にレストランを予約すればいいだろう、と思っていましたが、予想外の満席。これは致し方ない。外で食事を済ませることにしました。部屋は思うより狭かったです。ドアを開けてすぐの自分の背丈くらいの真四角のクローゼットの存在が余計狭さを感じさせました。山側の景色は、山と民家がただ見えるという、予想通りのもの。どうせなら海側にすべきでした。ユニットバスに入る時の結構な段差。子どもやお年寄り、お酒を飲んだ後や寝ぼけた人がつまづいたり転けたりしませんか。危ないな。お風呂は、本館も離れも気持ちのいいものでした。これを目当てにこのホテルを選んだとこもあったので、期待通りでよかったです。朝食はバイキングにしてもらいました。淡路の食材も楽しめましたし、おいしかったです。いくつかの不満はありましたが、お風呂と朝食がよかったので、よしとします。全体的には満足です。40代、男性。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

フロントは広くて綺麗でした。
前の海辺が素敵でのんびり過ごされる方には最高です。
お食事は食べやすく量的には人によっては多いと思います。
SPAはとても良く海と森の絶景がマイナスイオンを感じました。
少しお掃除が行き届がない所もあります。お部屋も十分な広さでした。カビ臭い匂いがあり十分に換気はしたらもっと良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月