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エスペリアホテル博多のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:1010件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.35
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂4.02
  • 食事4.29
宿泊年月
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132件中 1~20件表示

総合4

マリミクさんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

マリミクさん [40代/女性] 2025年06月15日 22:20:59

2泊3日の連泊で利用しました。
朝食の種類が多く、2日間利用しても開きませんでした。
☆-1の内容としましては、冷蔵庫の扉にコーヒーの飛び散った後が薄く残っていたのでその点だけマイナスしました。
他は特に不便もなく利用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
ご利用の宿泊プラン
【料理長こだわりの朝食バイキング付】連泊プラン!!
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン【ベット幅100 /バスルーム・トイレ別】】

総合2

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月14日 23:03:00

受付の男性の対応が最悪。
駐車場の利用に関しての確認も無く、利用したい旨伝えると面倒くさそうに対応され、駐車場の場所を聞いたら分からないんですか?のように対応され非常に不愉快でした。
急いでいたので私も聞くのを忘れていましたが、駐車場の領収書も無かったです。

1番最初に対応するフロントにあんな人がいるなんて、部屋や立地が良くても2度と泊まりたいと思いません。他にもホテルはいっぱいありますし、金額だって安いところもありますから。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年06月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】直前予約でも早期予約でもお得な定番プラン!!
ご利用のお部屋
【グランドハリウッドツイン【ベッド幅100/16平米】】

総合4

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月10日 05:21:31

新しく、キレイ、特に不満はないかな。価格も適正だと思います。また、泊まろうかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
ご利用の宿泊プラン
【春SALE】素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合5

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月09日 11:58:32

ややコンビニに行くまでに少し時間がかかり、部屋の広さでいうと2人で泊まるには少し狭い(キャリーバッグ保有ならば)。ただし、すべての設備が綺麗で、ご飯も美味しくとても最高の宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年06月
ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】★ポイント10倍★《朝食付》九州郷土料理バイキング
ご利用のお部屋
【グランドセミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合2

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月07日 20:03:38

出張でホテル滞在時間も多くなりそうだったので過ごしやすそうなホテルを探し宿泊しましたが、部屋の清掃が行き届いてないところが多くとても残念でした。
よくホテル利用しますが中々の酷さ汚さでした。
特に空気清浄機はフロントのカバーが外れているのと拭いてとれるような汚れカビがひどく、ミラーも拭けば取れる汚れがそのまま残っている状態。
そんな状態であればおかなければ良いと思います。
床も埃がかなり目立ちました。
せっかく決めたホテルでしたので残念な気持ちで過ごすことになりました。
お忙しいのかもしれませんがもう少し行き届いた清掃をお願いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
エスペリアホテル博多 2025年06月08日 03:02:14

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

始めに、今回お客様にとても提供できるような状態ではないお部屋をご案内してしまったこと、
お詫び申し上げます。

今回の件、お客様の仰る通り、清掃時、および点検時に気づけたことであり、すべて対策可能なものであったにもかかわらずそのままになってしまっていたこと、大変恥ずかしく担当者に今一度なぜ今回のような事態が起こってしまったのか、再発防止のためにはどうするべきかの協議をさせて頂き、
今後の改善に努めたく存じます。

改めまして、この度はお客様には大変ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
大変厚かましい事とは存じますが、
今後も改善を重ねて参りますので、
どうぞ当館をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【春夏SALE】朝食つき
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合3

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月07日 13:21:11

立地がよく博多駅から便利でよかったです。
部屋の清潔感(ホコリが多い)に欠ける点においては残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年06月
エスペリアホテル博多 2025年06月08日 02:56:49

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から、折角当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様には恥ずかしい点をお見せしてしまったこと、大変申し訳ございません。

清掃面の改善に努めさせて頂きたく存じますので、
どうぞ今後も当館をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【春夏SALE】素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合5

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月07日 10:38:53

2回目の宿泊でしたが、快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年06月
エスペリアホテル博多 2025年06月08日 02:54:50

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回、快適にご滞在頂けたようで大変嬉しく存じます。

今後とも当館をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セ-ル】朝食付き
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合2

花87.87さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

花87.87さん [50代/女性] 2025年06月05日 16:32:10

6/3-4
連泊

部屋が狭い
汚い
埃だらけ

掃除お願いしましたか、朝飲んだコーヒーカップがそのまま。
コーヒーは補充されていました
ベット照明周辺、空気清浄機は埃だらけ掃除マニュアルどうなってるんだろう。
博多駅近く立地は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年06月
エスペリアホテル博多 2025年06月08日 02:53:37

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

まずは今回、お客様の折角のご滞在にご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。

清掃面にて整っていなかった事、大変恥ずかしく、
早急に今一度清掃マニュアルの見直し・改善を行わせて頂きます。

改めまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
以後改善に努めて参りますので、
今後とも当館をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】連泊プラン!!!
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン【ベット幅100 /バスルーム・トイレ別】】

総合4

マニアどんぶりさんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

マニアどんぶりさん [50代/男性] 2025年06月03日 14:57:35

清潔で静かな部屋でした。
駅からのアクセスもよく、コンビニや弁当やも至近でした。
スタッフさんの対応も問題ないです。
バスタブが狭かったのは仕方ないですね。
朝食もおいしくいただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
エスペリアホテル博多 2025年06月06日 07:09:53

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回、ご採用頂きましたセミダブルCのお部屋は、他の客室より全体的に狭めのものとなっております。
浴室も同じく他に比べ狭めになっておりますので、もしまたご利用の機会がございました際は、
セミダブルC以外のお部屋をご採用頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【料理長こだわりの朝食バイキング付】連泊プラン!!
ご利用のお部屋
【セミダブルC【ベット幅140/バスタブコンパクト】】

総合4

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月03日 12:49:12

5月31日から二泊しました。今回は朝早くから観光に出かけるため素泊まりプランを利用しました。博多駅が近く、コンビニもあるため便利が良いです。ツインの部屋でバストイレが別にあるのは使いやすかったです。洗面が部屋の片隅にあり最初戸惑いましたが、お湯を沸かすのも便利で良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
エスペリアホテル博多 2025年06月06日 07:05:54

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館では朝食バイキングも名物となっております。
もし再度ご来福の機会がございましたその際には、ぜひこちらもお楽しみいただければと存じます。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】連泊プラン!!!
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン【ベット幅100 /バスルーム・トイレ別】】

総合5

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月03日 11:43:14

セパレート式のお風呂とトイレはとても良かったですが、脱衣場が無かった事と、床が全て絨毯だったら良かったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
エスペリアホテル博多 2025年06月06日 07:03:46

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当館の客室の入り口から浴室前までは出入りなどの観点から非常に汚れやすいものと判断し、恐れながらこの部分においてはコンクリート製の床になっております事、何卒ご理解いただければ幸いに存じます。

脱衣所に関しましても、お客様方からご意見頂戴することも多く、当館でも実装を検討しておりましたが、やはりスペースをご用意すること難しいこと、ご理解くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】★ポイント10倍★《朝食付》九州郷土料理バイキング
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合5

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月03日 11:41:50

駅やコンビニから近く、キャナルシティや中洲屋台にも徒歩圏内で、大変便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
エスペリアホテル博多 2025年06月06日 06:57:01

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り当館は比較的各所にアクセスしやすい場所に構えております。
この点お気に召して頂けましたら、
ぜひ次回ご来福の際にも当館をご利用頂ければ大変嬉しく存じます。

ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】★ポイント10倍★《朝食付》九州郷土料理バイキング
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合4

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月02日 19:25:44

博多駅にも近く、お風呂とトイレが別になってるのが良かった。
朝食のバイキングはいまいちメニューが少ないなと思いましたが美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
エスペリアホテル博多 2025年06月03日 07:26:39

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食バイキングのメニューも逐次更新を行っておりますので、次回ご来館の際にはまたお楽しみいただけるものと存じております。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】直前予約でも早期予約でもお得な定番プラン!!
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合5

RYO0407さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

RYO0407さん [50代/男性] 2025年05月28日 20:01:59

博多駅近くで中洲方面にも筑紫野口方面にも中間に位置しており便利でした。ホテル敷地内へも駐車場を完備しており助かりました。また利用しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
エスペリアホテル博多 2025年06月02日 14:28:28

この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂きありがとうございました。
仰る通りJR博多駅方面、中洲や天神といったエリアへの拠点として当ホテルはお薦めとなっております。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合5

otarujinnさんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

otarujinnさん [60代/男性] 2025年05月27日 08:07:30

朝食美味しい。
飲食店近く便利。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
エスペリアホテル博多 2025年05月28日 07:21:14

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回のご滞在、満足のいくものになったご様子で安心いたしました。
またご利用頂いた際には、今回と同じようにお寛ぎ頂ければと存じます。

再度のご来福を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】★ポイント10倍★《朝食付》九州郷土料理バイキング
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合4

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月26日 20:41:52

バスルームがビジネスホテルにしては広く、手洗い場やトイレと別な所が良かったです。
受付けの方の対応も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
エスペリアホテル博多 2025年05月28日 07:20:39

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回のご滞在、ご満足いただけるものとなったこと、大変嬉しく存じます。

また、スタッフへのお褒めの言葉も賜り、一層励みになります。

今度とも当館をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【春夏SALE】素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合5

いわさき2121さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

いわさき2121さん [50代/男性] 2025年05月25日 21:13:44

博多駅から近く、周辺に飲食店やコンビニもあるので便利でした。なお朝食会場は、チェックインから夜まで解放されていてソフトドリンク、赤白ワインが飲み放題でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
エスペリアホテル博多 2025年05月28日 07:19:24

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当館のフリードリンクお気に召して頂け、大変嬉しく存じます。

そちらのスペースは具体的には、コワーキングスペースとなっており、朝食・ランチ時は朝食会場と一時的に合併しているだけで別の区画となっておりますので、朝食会場が夜まで解放されているわけではございません。

大変紛らわしいものと存じますが、
次回ご利用の際もご堪能いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】連泊プラン!!!
ご利用のお部屋
【ダブル【ベット幅160 /バスルーム・トイレ別】】

総合4

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月25日 20:55:03

初めての利用です。駅ちか、風呂トイレ別で、浴槽はゆったりつかれる大きさ、ベット幅も十分あって良かったです。マットレスまで消毒してますのシールが貼ってあって、清潔感がありました。スタッフの方はテキパキされていて、チェックイン・アウトはスムーズでした。1点だけ気になったのは、風呂桶はザラザラしていたので洗い直しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年05月
エスペリアホテル博多 2025年05月26日 07:46:53

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回、我々の不手際でお客様のお手を煩わせてしまったこと、お詫び申し上げます。
今後は不備が無いよう点検の強化に努めます。

再度ご来福の機会がございました場合は、
また当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル【ベット幅160 /バスルーム・トイレ別】】

総合4

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月21日 18:34:06

初めての福岡で利用させてもらいました。
お風呂とトイレがそれぞれなのはとても便利で心地よく、水回りのお掃除もキチンとされていて気持ちよかったです。ただ、お部屋の方の鏡が汚れていたり、棚やテーブルの上が埃が乗っていたのが残念でした。
立地は最高で博多でレジャーの方にはおすすめです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年05月
エスペリアホテル博多 2025年05月26日 07:42:15

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、今回お客様の目に留まるほどの汚れを残してしまっていたこと、大変申し訳ございません。

お客様のご報告をもとに、清掃担当とも会議を重ね、事態の改善に努めさせて頂きます。

また、今回お客様にお恥ずかしい点をお見せしてしまったにもかかわらず、当館に対しお褒めの言葉を頂戴したこと、大変嬉しく存じます。

今後もサービス向上に努めてまいりますので、当館をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】連泊プラン!!!
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合3

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月20日 23:32:05

コロナ禍になる前に何度か利用して、バス・トイレが別でお風呂に洗い場がある事が気に入り、今回また利用させてもらいました。
まず部屋に入って最初に目についたのがカバーが外れかけた空気清浄機。カバーを付け直そうと手に取ったらホコリがびっしりのフィルターが目に入ったので、今回は空気清浄機は使いませんでした。そして横を見ると壁の隙間にもホコリがびっしり。
お風呂の排水口も、洗い場で流すのは問題ないのですが、バスタブの栓を抜いて貯めたお湯を流すと、洗い場の排水口から溢れてくる始末。全体的に掃除が行き届いてない気がしました。
お部屋の設備や立地が良いだけにとても残念でした。
お部屋の中にある洗面台は、最初は変わってるなぁと思いましたが、サッと手を洗う事ができてとても便利で気に入っています。
限られた時間での清掃は大変かと思いますが、もう少し改善される事を願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
エスペリアホテル博多 2025年05月26日 07:38:12

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回お客様には、前回に引き続き当館をご利用頂いたにもかかわらず、清掃面でお恥ずかしいところをお見せしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様にご指摘していただいた部分をはじめ、今一度清掃業務の見直しをさせていただき、事態の改善に努めたく存じます。

お客様のご期待に沿えるよう今後も改善を重ねてまいりますので、どうぞ当館をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】ポイント10倍☆《素泊り》バスルーム・トイレ・洗面台が独立
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

132件中 1~20件表示

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