楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

スマイルホテルプレミアム札幌すすきののクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:408件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.50
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.77
  • 食事3.87

総合4

投稿者さんの スマイルホテルプレミアム札幌すすきの のクチコミ

投稿者さん 2023-07-14 15:56:58

7月11日2泊しました。昼に着いてしまったのでチェックインの手続きと荷物を預かって貰い出かけることが出来ました。
その時フロントの男性2人、1人は研修中と書いてあったので仕方がないとは思いますが、2人とも酷い対応でした。研修の人には、客を不安にさせるような言葉、あれ?僕計算できるかな?だかって言われました。もう1人の男性も質問しても分かってないのか、関わりたくないのか、曖昧な返答。そのチェックイン時以外はいいホテルだなと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
スマイルホテルプレミアム札幌すすきの 2023-07-15 16:50:13

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊ただき誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、不安を煽ってしまう発言があったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。本来あるべきではない発言でした。
当館は現在研修中のスタッフが多く未熟な部分が多々あるかと存じますが、スタッフ全員で確認を徹底し、スムーズにご案内できるよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 堀

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】8%OFF今だけお得スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【喫煙可】】