この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋着につきまして、不快な思いを与え、大変申し訳ございません。清掃スタッフには、二度とこのようなことが起こらないよう再度指導を徹底致します。
心よりお詫び申し上げます。
大変失礼致しました。

貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の際にはスタッフの不手際が
多々ありました事、衷心より深くお詫び申し上げます。
チェックインの際のご対応につきましても、スタッフ同士でのサポートが行き届いておらず、
また、ご案内と異なってドア施錠がかかってしまった事、重ねて駐車場料金につきましてもご案内の徹底がなされておらず、スタッフへの教育が行き届いておりません事を痛感しております。

数あるホテルより、当館をお選び頂けたにも関わらず、このような形となりました事、そしてご滞在期間内で挽回する事が叶わなかった事を深く反省し、今後の改善点として指導をして参りたく存じます。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、快適に、そして安心してお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、甚だ僭越なお願いではありますが、またのご利用機会にはご用命頂けますようお願い申し上げます。

貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
マネージャー　古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お値段につきましては、その日によって変動しておりまして、地域周辺の相場などから算出した料金となっておりますが、一人でも多くのお客様に快適にご宿泊頂ければと思っておりますので、今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様からお褒めのお言葉頂き、スタッフ一同喜んでおります。
これからも接客において精進して参ります。
お声を頂きました、水の流れる音でございますが、お客様がご宿泊されましたお部屋を再度点検して参ります。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロント　南部

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場につきましてご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。ゴールデンウィークで予想を超える駐車場利用となり、お客様にはご迷惑をお掛けし、今後まず第一に駐車場に関しましては改善、検討すべき点でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
ご投稿有難うございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

自動販売機設置場所の湿気でございますが、改善できないかと試行錯誤している次第でございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善できるよう努めてまいります。

朝食ではお客様の声を参考にさせていただき、皆様に満足いただけるようなメニューをご提供できるよう精進して参ります。

この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見有難うございました。

フロント　南部

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様のご滞在中に清掃の面で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、きめ細やかな清掃を心掛けて行って参ります。

またフロントの人員でございますが、常時3-4人で対応しております。随時、駐車場対応や事務所で電話対応をしている場合がございましてフロントでの対応にお時間を頂戴することがございます。
お客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

この度は、ご宿泊並びにご投稿有難うございました。

フロント　南部

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中、お客様には浴室の温度並びにフロントの接客におきましてご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

浴室の温度でございますが、ご宿泊中のお客様が同時に浴室をご利用された場合、温度が上がりにくい場合もございますが、ご宿泊のお客様が快適にご利用頂けるよう今後温度の管理を行って参ります。
また、フロントスタッフの接客におきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いま一度フロント環境を見直し、お客様が満足してご利用頂けるようスタッフへの教育を徹底して参ります。

この度は、ご宿泊並びにご投稿にお時間を割いて頂き誠に有難うございました。

フロント　佐川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応につきまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。スタッフの教育を再度徹底し、お客様に快適にご宿泊頂けるよう、更に努力致します。また、フロントのプロとして自覚を持ち、日々精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント
石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋にスリッパがなかったとの清掃不備がございましたようで、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。清掃スタッフには再度指導致します。
また、駐車場につきましては当ホテルの駐車場はパネル式の立体駐車場となっておりますので、パネルを呼び出すのに、お時間を頂戴しております。もしお手数でなければ到着間際にお電話頂けるとスタッフが事前に呼び出しておく事も出来るかと思います。
当ホテルとしましても、一人でも多くのお客様に快適にご宿泊頂けるよう、スタッフが都度一歩先の動きをしていけたらと日々努力しております。次回札幌にお越しの際には、前より良くなったねと思って頂けるよう、スタッフ一同精進致します。
貴重なご意見を有難うございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　石川