この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在期間中はご不便な思いをおかけしまして、深くお詫び申し上げます。
多様化する海外からのお客様事情を鑑みて、私共ホテルとしても、出来る範囲での注意喚起を行っております。いずれにしましても、ホテルとして快適にお過ごし頂けるよう規律を遵守して参りたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

いつもスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
フロントスタッフがお帰りの際、駐車場でお客様のお見送りをする事なく、お声掛けもなく、大変失礼な行動をお見せしたようで、誠に申し訳ございません。二度と同じ事が起きないよう再度指導して参ります。心よりお詫び申し上げます。

もしまたご宿泊して頂ける機会がございましたら、次回こそはお帰りになる時まで快適にご宿泊頂けるよう、スタッフ一同一層気を引き締めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。

フロント　石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋着につきまして、不快な思いを与え、大変申し訳ございません。清掃スタッフには、二度とこのようなことが起こらないよう再度指導を徹底致します。
心よりお詫び申し上げます。
大変失礼致しました。

貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応につきまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。スタッフの教育を再度徹底し、お客様に快適にご宿泊頂けるよう、更に努力致します。また、フロントのプロとして自覚を持ち、日々精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント
石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のスープカレーは日替わりメニューとなっておりましたが、せっかく楽しみにして頂いておりましたのに申し訳ございません。
コーヒーのご意見も含め、今後参考にさせて頂きながら、お客様に喜んで頂けるメニュー作りに取り組んで参りたいと思います。
当館の空調がお部屋毎に設定を変更できるタイプのものではございませんで、特にこの時期、お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後共、お客様に頂きましたご意見をしっかりと受け止め、お客様に満足して頂けるホテル作りを目指して、従業員一同精一杯努めて参りますので、札幌にお越しの際は是非またご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　井上

お部屋は喫煙室でしたので、においが染みついていたとのことで申し訳ございません。
この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ユニットバスの匂いに関しまして、ご宿泊の際ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃・管理を見直し、再発防止に努めて参ります。

フロントスタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。これからもお客様の期待にお応えできるよう努めると同時に、より良いホテル運営ができるよう精進致します。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント山元

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在の始めとなるチェックインの時間からご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
館内案内・駐車場案内どちらも全てのスタッフがわかりやすく丁寧な案内を出来るよう、見直しと改善につとめてまいります。
客室に関しましても心地よくお過ごしいただくことが出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフに引継ぎ、清掃・チェックともに確認の徹底をいたします。
もしまたの機会がありましたら、ご利用のご検討をいただけますと幸いです。

フロント　堀

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様のご滞在中に清掃の面で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、きめ細やかな清掃を心掛けて行って参ります。

またフロントの人員でございますが、常時3-4人で対応しております。随時、駐車場対応や事務所で電話対応をしている場合がございましてフロントでの対応にお時間を頂戴することがございます。
お客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

この度は、ご宿泊並びにご投稿有難うございました。

フロント　南部

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場につきましてご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。ゴールデンウィークで予想を超える駐車場利用となり、お客様にはご迷惑をお掛けし、今後まず第一に駐車場に関しましては改善、検討すべき点でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
ご投稿有難うございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　石川