この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　
ご滞在中の館内設備、並びに清掃スタッフの騒音におきまして、ご不快をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
　
コインランドリーの清掃につきましては、チェックの頻度を上げるなどより一層注視して参りたいと存じます。
また万一、使用前に気になる点がございましたら、お手数ではございますがお気軽にフロントへご連絡下さいませ。
　
お部屋清掃の件につきましても頂きました情報を担当部署と共有し、今後ともきめ細やかな清掃を心掛けて行って参ります。

お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、ホテルのサービス向上に生かすと共に、私共のホテル名である「スマイル」をお客様にご提供できるように日々精進して参ります。
　
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、当日はご不便をおかけいたしまして、深くお詫び申し上げます。
時季柄、寒暖差のある気候を迎えて、ホテルと致しましてもお客様に万事快適にお過ごし頂けるよう日々研鑽をしていかねばならないと感じております。
本件をスタッフ間でも共有し、より一層お客様にご愛顧いただけるホテルを目指して参ります。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。重ねてご配慮が不足しておりました事をお詫び申し上げます。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当日は私共ホテルスタッフの対応で大変不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、お客様のご希望に対して誠意ある対応ではありませんでした事、またホテル名のようなサービスではなかった事、その点が滞在中に挽回が出来ません事は私共と致しましても非常に残念であり、またスタッフへの指導不足が否めません。
頂戴したご意見をケーススタディと捉えて、一同で回覧し、また指導を行って改善に努めて参ります。
どうかまたの機会がありました際にはご用命を頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
マネージャー　古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
水音によりゆっくりとお休み頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
直ちに原因究明にあたり、改善策を図ってまいりたいと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
前田

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当日はご予約のお部屋タイプではなく、またご説明も不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、至らぬ箇所が多々ありました事を反省致しますと共に、今後同じことが起きぬよう徹底して参る所存でございます。
頂戴したご意見を元により良いホテルとなりますよう精進して参ります。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室内に不備があり、お客様にご不快な思いをさせ大変申し訳ございません。
設備に関しては点検をし改善していくよう努めて参ります。
ご指摘ありがとうございました。

この度は投稿に貴重なお時間をいただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント小林

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中に、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様全員が心地よく過ごせるよう努力して参ります。

貴重なお時間を頂き、ご意見いただけましたこと感謝申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　南部

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊中での度重なる無礼がございましたようで、多々ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
お客様のご宿泊されたお部屋のユニットバスにつきましては、只今調査を致します。ご迷惑をお掛け致しました。
室温につきましては、現状暖房設定となっておりまして、フロントでしか冷暖房の切替が出来なくなっております。そして、お部屋の窓のフンにつきましても、早急に対処させて頂きます。
また、フロントスタッフのお客様への対応につきましては、再度指導を徹底し、周辺環境のご案内をスムーズに出来るように致します。
ホテルのフロントスタッフというものは、ホテルで最初に接するスタッフであり、笑顔での対応で気持ちを害する事はありません。お客様に快適に過ごして頂く第一歩が笑顔だと考えております。慣れないスタッフへの的確なお言葉を頂戴し、感謝致します。
この度は貴重なご意見を有難うございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　石川

この度は、オープン初日にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お客様の満足のいくサービスを提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘頂きました件、真摯に受け止め、サービス向上に生かし、今後は私共のホテル名である「スマイル」をお客様に提供できるように努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
比良野　尚