この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご予約を頂きまして、誠にありがとうございました。また、当日はご対応において不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この度はスタッフの言動がお客様のご心情に寄り添えていなかった事とお察し申し上げます。ホテル規定に則ったご請求であっても、お客様へのご対応について指導を行って参りたく存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、またお近くへお越しの際はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用いただけると幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうござました。
また、当日は私どもホテルスタッフの接客につきまして、大変不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、接客業の基本となる笑顔とホテル名に冠した思いを持ってご対応する事が責務であると痛感しております。
本件を部内で回覧させて頂き、今一度サービス業の原点に立ち返って指導して参りたく存じます。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、当日はご不便をおかけいたしまして、深くお詫び申し上げます。
時季柄、寒暖差のある気候を迎えて、ホテルと致しましてもお客様に万事快適にお過ごし頂けるよう日々研鑽をしていかねばならないと感じております。
本件をスタッフ間でも共有し、より一層お客様にご愛顧いただけるホテルを目指して参ります。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。重ねてご配慮が不足しておりました事をお詫び申し上げます。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、頂戴したご意見については当館の運営課題として検討させていただきます。
今回お泊り頂きまして深く感謝申し上げます。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
野村

数多くあるホテルの中からスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
１周年記念プランの他にもホームページ限定プラン等さまざまなプランがございます。
次回のホテルにご宿泊の際には当館をご利用いただければと思います。またのご宿泊心よりお待ちしております。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当日は手前どもの都合でお振替をさせて頂き、深謝申し上げます。
今後もお客様にご愛顧いただけるホテルを目指して参りますので、末永いご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

当日はごゆっくり、快適にお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
しかしながら、頂いたコメントに甘えずに今後もお客様に喜ばれるホテルを目指して、まい進して参りたく存じますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。

貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またご満足いただけたとのお言葉頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　前田

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお越しいただきたいとのお言葉何より嬉しく、励みになります。
当ホテルは札幌の中心部に位置し、観光やご当地グルメをお楽しみいただくことができます。
ぜひまたお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　前田

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルにご満足頂けたとのお言葉大変嬉しく存じます。
これからもご愛顧頂けるよう取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
再度のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　前田

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用いただき、誠にありがとうございます。
野球観戦はお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルは豊水すすきの駅より徒歩数分の立地にあり、札幌ドームまでお乗り換えなしで到着することが可能でございます。
是非また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
しかしながら、ご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　前田

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子大変嬉しく存じます。
また、朝食スペースに対するご意見ありがとうございます。
是非とも今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
再度のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　前田

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら、掃除不要札を掲げておられたにも関わらず、ご配慮を欠いておりました事をお詫び申し上げます。清掃不要とは言え、お客様にご確認を怠らぬよう注視して参ります。
ぜひまたのご機会にご用命頂けますようお願い申し上げます。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

この度は御二泊して頂き、大変有難うございます。
これからは、様々な時期によって様々なプランをご提供出来ればと日々努力しておりますので、次回のご宿泊の際には今回以上の満足感を感じて頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿有難うございました。

フロント　石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊の料金につきましては、その日のイベント・行事の有無、周辺ホテル様の相場、空室の状況などから随時変動しております。
当ホテルのホームページからのご予約ですと、平日のみ１１時チェックアウトの特典などもございますので、是非色々なプランを検討して頂ければ、と思っております。
次回札幌へお立ち寄りの機会がございましたら、またご利用頂けると光栄でございます。
ご投稿有難うございました。

フロント　石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
当ホテルは札幌の中心部に位置し、観光やビジネスに便利にご利用いただけます。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
玉川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当日は私共ホテルスタッフの対応で大変不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、お客様のご希望に対して誠意ある対応ではありませんでした事、またホテル名のようなサービスではなかった事、その点が滞在中に挽回が出来ません事は私共と致しましても非常に残念であり、またスタッフへの指導不足が否めません。
頂戴したご意見をケーススタディと捉えて、一同で回覧し、また指導を行って改善に努めて参ります。
どうかまたの機会がありました際にはご用命を頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
マネージャー　古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様にはいつも出張の際にご利用頂き大変嬉しく感じております。
また今回のご宿泊も満足して頂けたご様子で安心致しました。

お客様が快適に満足してご利用して頂けるようスタッフ一同努めております。

これからもお客様の声にお応えできるよう精進致します。

お客様からの次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

チェックイン前、チェックイン後のお荷物のお預かりにつきましては、勿論無料で行なっておりますので、何なりとお申し付けくださいませ。
また、当ホテルが自信を持ってお勧めしている朝食バイキングにつきましては、６月からは夏季の営業時間となりまして、６時３０分よりオープン致します。是非ご利用下さいませ。

次回札幌にお立ち寄りの際には、当ホテルへご宿泊して頂ける事を心よりお待ち致しております。
ご投稿有難うございました。

フロント　石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様には、お部屋でゆったりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく感じております。

ホテルの駐車場につきましては、先着順となっておりまして、台数も限られているため満車の場合は提携パーキングをご案内差し上げております。
お車をご利用の際はフロントスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。

これからもお客様の声にお応えできるようスタッフ一同精進致します。
お客様からの次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐川