この度は「スマイルホテルプレミアム札幌すすきの」へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉をいただき大変感謝申し上げます。
ご投稿頂きました通り、ご宿泊日によりましてはお得な料金もご用意しておりますので、次回もまた札幌でのご宿泊の選択肢に加えて頂ければ幸いでございます。
ではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐藤

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在期間中はご不便な思いをおかけしまして、深くお詫び申し上げます。
多様化する海外からのお客様事情を鑑みて、私共ホテルとしても、出来る範囲での注意喚起を行っております。いずれにしましても、ホテルとして快適にお過ごし頂けるよう規律を遵守して参りたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
設備やサービスにご満足いただけたご様子大変嬉しく存じます。
これからもお客様にお喜び頂けるホテルづくりに取り組んでまいります。
再度のお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
前田

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当日はご予約のお部屋タイプではなく、またご説明も不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、至らぬ箇所が多々ありました事を反省致しますと共に、今後同じことが起きぬよう徹底して参る所存でございます。
頂戴したご意見を元により良いホテルとなりますよう精進して参ります。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

冷蔵庫につきましては直ちに確認致します。
ご不便をお掛けし、大変ご迷惑をお掛け致しました。
貴重なご意見を有難うございました。

次回またご宿泊頂ける事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の際にはスタッフの不手際が
多々ありました事、衷心より深くお詫び申し上げます。
チェックインの際のご対応につきましても、スタッフ同士でのサポートが行き届いておらず、
また、ご案内と異なってドア施錠がかかってしまった事、重ねて駐車場料金につきましてもご案内の徹底がなされておらず、スタッフへの教育が行き届いておりません事を痛感しております。

数あるホテルより、当館をお選び頂けたにも関わらず、このような形となりました事、そしてご滞在期間内で挽回する事が叶わなかった事を深く反省し、今後の改善点として指導をして参りたく存じます。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、快適に、そして安心してお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、甚だ僭越なお願いではありますが、またのご利用機会にはご用命頂けますようお願い申し上げます。

貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
マネージャー　古屋

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルの客室はシングル利用のお客様からカップル、ご家族連れのお客様まで、多くのお客様にご利用頂けるお部屋の作りとなっております。

お客様には問題なくお部屋をご利用頂けたご様子で大変嬉しく感じております。

これからもお客様の声にお応えできるよう日々精進して参ります。

お客様からの次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室内に不備があり、お客様にご不快な思いをさせ大変申し訳ございません。
設備に関しては点検をし改善していくよう努めて参ります。
ご指摘ありがとうございました。

この度は投稿に貴重なお時間をいただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント小林

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お値段につきましては、その日によって変動しておりまして、地域周辺の相場などから算出した料金となっておりますが、一人でも多くのお客様に快適にご宿泊頂ければと思っておりますので、今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中に、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様全員が心地よく過ごせるよう努力して参ります。

貴重なお時間を頂き、ご意見いただけましたこと感謝申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　南部

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場につきましてご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。ゴールデンウィークで予想を超える駐車場利用となり、お客様にはご迷惑をお掛けし、今後まず第一に駐車場に関しましては改善、検討すべき点でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
ご投稿有難うございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様にはご滞在中、ホテルスタッフの接客並びに客室の設備面におきましてご不便とご不快をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。

客室の暖房につきまして、当日は一部の客室で空調機から暖房が出にくい不具合が発生致しまして、お客様には度重なるお部屋の移動をお願いする次第となりましたこと大変申し訳ございませんでした。空調機につきましては至急業者を手配し設備の確認を致しました。

また、チェックインとチェックアウト際にもAカードをお持ちのお客様に対しましてフロントスタッフの対応が統一されておらずご不便をおかけ致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフのお客様に対する接客の仕方も含め、スタッフへの指導を徹底しお客様が快適にご利用頂けるよう教育して参ります。

お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、ホテルのサービス向上に生かすと共に、私共のホテル名である「スマイル」をお客様にご提供できるように日々精進して参ります。
この度はご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。

フロント　佐川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応につきまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。スタッフの教育を再度徹底し、お客様に快適にご宿泊頂けるよう、更に努力致します。また、フロントのプロとして自覚を持ち、日々精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント
石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋にスリッパがなかったとの清掃不備がございましたようで、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。清掃スタッフには再度指導致します。
また、駐車場につきましては当ホテルの駐車場はパネル式の立体駐車場となっておりますので、パネルを呼び出すのに、お時間を頂戴しております。もしお手数でなければ到着間際にお電話頂けるとスタッフが事前に呼び出しておく事も出来るかと思います。
当ホテルとしましても、一人でも多くのお客様に快適にご宿泊頂けるよう、スタッフが都度一歩先の動きをしていけたらと日々努力しております。次回札幌にお越しの際には、前より良くなったねと思って頂けるよう、スタッフ一同精進致します。
貴重なご意見を有難うございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　石川

この度は、オープン初日にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お客様の満足のいくサービスを提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘頂きました件、真摯に受け止め、サービス向上に生かし、今後は私共のホテル名である「スマイル」をお客様に提供できるように努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
比良野　尚

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は2024年3月で、オープンより6年を迎えます。今後も新築同様の清潔さを保つよう継続的に努力いたします！
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがたく頂戴いたします。
全てのスタッフが、お客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう気持ちを持って取り組んで参ります。
またの機会がありましたら、ご来館心よりお待ちしております。

フロント　堀

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

フロント

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様に対する私共の配慮に欠けた対応とお部屋の清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、何度もご利用頂いておりましたのにご期待を裏切る形となってしまい心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受けとめ、二度とこのようなことがないよう全ての従業員に適切な指導を致します。お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの　フロント

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのへご予約を頂きまして、誠にありがとうございました。また、当日はご対応において不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この度はスタッフの言動がお客様のご心情に寄り添えていなかった事とお察し申し上げます。ホテル規定に則ったご請求であっても、お客様へのご対応について指導を行って参りたく存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、またお近くへお越しの際はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのをご利用いただけると幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
古屋